Dominar las técnicas de expresión escrita, oral y audiovisual como signos de identidad corporativa, entender la importancia de la teoría situacional de los públicos y de la coorientación a la hora de elegir las técnicas que se aplicarán en una campaña de relaciones públicas son algunos de los objetivos de esta obra.
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índice
Introducción
Capítulo I - Técnicas de las relaciones públicas internas
Objetivos
Introducción
1. Aspectos genéricos
2. El procedimiento de acogida
3. El boletín interno
4. El tablón de anuncios
5. La comunicación telefónica
6. Los mensajes de la alta dirección
7. Reuniones y seminarios
8. El proyecto de empresa
8.1. Finalidad
8.2. Estructura
8.3. Génesis
8.4. Ejecución
8.5. Límites
9. El buzón de sugerencias
10. Soportes electrónicos de las relaciones públicas internas
10.1. La intranet
10.2. Blogs, wikis y podcasts
Resumen
Actividades
Caso práctico
Bibliografía
Capítulo II - Técnicas de las relaciones con los medios de comunicación social
Objetivos
Introducción
1. La publicity
2. Pautas de actuación
2.1. Pautas generalistas
2.2. Relaciones con la prensa especializada
3. Las relaciones con los medios en situaciones y sectores específicos
3.1. Relaciones con los medios y situaciones de crisis
3.2. Relaciones con los medios en la industria del espectáculo
3.3. Relaciones con los medios en el sector automovilístico
4. Las técnicas de las relaciones con los medios de comunicación social
4.1. El comunicado de prensa
4.2. La conferencia de prensa
4.3. Otros encuentros con la prensa
4.4. El dossier de prensa
5. Relaciones con los medios en el ciberespacio
5.1. El correo electrónico
5.2. La sala de prensa virtual
5.3. La gestión en línea de crisis y falsos rumores
6. La evaluación de las relaciones con la prensa
Resumen
Actividades
Caso práctico
Bibliografía
Capítulo III - Técnicas de las relaciones con la comunidad
Objetivos
Introducción
1. La organización de eventos especiales: aspectos genéricos
1.1. Algunas definiciones
1.2. Tema
1.3. Logística y calendario
1.4. Reparto del trabajo
1.5. Integración de los medios de comunicación
1.6. Pautas organizativas
2. La jornada de puertas abiertas
2.1. Públicos objetivo
2.2. Puertas abiertas y visitas de empresa
2.3. Momento
2.4. Metodología
3. La participación en una feria o salón
3.1. Públicos objetivo
3.2. Contenido informativo y stands
3.3. Animación de un stand
3.4. Ferias internacionales
3.5. Otras pautas de actuación
4. El mecenazgo
4.1. Concepto y fronteras con el patrocinio
4.2. Fundamento, naturaleza, características y criterios de actuación
4.3. Acciones y campos de aplicación
4.4. Dinámica
5. La captación de fondos
Resumen
Actividades
Caso práctico
Bibliografía
Capítulo IV - Técnicas transversales
Objetivos
Introducción
1. La alocución: de lo escrito a lo hablado
1.1. Oportunidad
1.2. Preparación de un dossier informativo
1.3. Definición del objetivo
1.4. Argumentación
1.5. Estructura de un discurso
1.6. Métodos de redacción
1.7. Cualidades y retos profesionales
1.8. Reglas formales
1.9. Materiales de soporte
1.10. Retransmisión por vídeoconferencia
1.11. Expresión oral
2. Documentos de la organización
2.1. El folleto
2.2. La revista de empresa
2.3. La memoria anual
2.4. El libro corporativo
3. La identificación visual de las organizaciones
3.1. Técnicas de transmisión de la identidad visual
3.2. El marco organizativo como técnica de relaciones públicas
3.3. La acogida a los públicos externos
4. El vídeo corporativo o institucional y otros materiales audiovisuales
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