Marketing: conceptos y aplicaciones

Marketing: conceptos y aplicaciones

  • Autor: Silva, Harold; Juliao, David; Ortiz, Mauricio; Martinez, Domingo; González, Jaime; Giraldo, Mario
  • Editor: Universidad del Norte / Verbum
  • ISBN: 9789587414943
  • eISBN Pdf: 9789587414950
  • Lugar de publicación:  Barranquilla , Colombia
  • Año de publicación: 2014
  • Páginas: 78

De manera dinámica y sencilla, mezclando teoría y práctica, se presenta cuál es el rol del marketing en las organizaciones contemporáneas, su papel en el mercado, y la vinculación con los deseos y necesidades con los compradores, consumidores y clientes para desarrollar productos y servicios que los satisfagan y contribuyan con la rentabilidad de la empresa. Pues ilustra alternativas y posibles soluciones a las situaciones a las que día a día se enfrentan quienes se están preparando para desempeñarse en el mundo empresarial o ya están involucrados en este como empresarios emprendedores.

  • Marketing: Conceptos y aplicaciones
    • Portada
    • Página legal
    • Contenido
    • Prefacio
    • Parte 1. Conceptos de marketing
      • 1. Marketing: Una visión general y su proceso. Casos: PrezzoBasso y Hoteles Home City
        • ¿Qué es el marketing?
        • El proceso de marketing
          • Necesidades, deseos y demanda del consumidor
          • Productos, servicios y experiencias
          • Valor y satisfacción del cliente
          • El intercambio
          • Mercados
        • Orientaciones de la estrategia de marketing
          • Concepto de producción
          • Concepto del producto
          • Concepto de ventas
          • Concepto de marketing
          • Concepto de marketing social
      • 2. Ambiente de marketing. Caso: Apolo Impresores Ltda.
        • Ambiente de marketing
        • Entornos
          • Entorno interno
          • Entorno del cliente
          • Entorno externo
        • Factores del Entorno Interno
          • La empresa
          • Proveedores
          • Intermediarios
          • Competidores
          • Públicos
        • Factores del Entorno de los clientes
        • Factores del Entorno Externo
          • Factores Sociales
          • Factores Políticos
          • Factores Legales
          • Factores Económicos
          • Factores Tecnológicos
    • Parte 2. Conocimiento del mercado y del cliente
      • 3. Sistemas de información de Marketing. Caso: Carnes Frías La Caribeña
        • El Sistema de Información de Marketing (SIM)
          • La información que necesita el gerente
          • Base de datos internas
          • Minería de datos
          • Inteligencia de marketing
          • Investigación de mercados
          • Información estratégica de marketing
        • La investigación de mercados en el marketing
          • Contenido y concepto
          • Proceso de investigación de mercados
      • 4. Comportamiento del consumidor. Caso: Aerolíneas Colombianas
        • Comportamiento del consumidor: dos perspectivas tradicionales
        • Perspectiva orientada al proceso de compra
          • El proceso de toma de decisiones del consumidor
          • Fuerzas que influencian las decisiones de compra de los consumidores
        • Perspectiva orientada a la experiencia de consumo de los consumidores
          • Consumo utilitario y consumo hedónico
          • Etapas de la experiencia de consumo
          • Tipos de encuentros en la experiencia de consumo
    • Parte 3. Diseño y aplicación de marketing
      • 5. Segmentación, mercado meta y posicionamiento. Caso: Pet Dreams
        • Segmentación de mercado
          • Fuentes y bases que se utilizan en la segmentación de mercados
          • Identificación de segmentos
          • El proceso de segmentación
        • Mercado meta
          • Crecimiento de mercado
          • Acceso a canales de distribución
          • Factores macro ambientales
        • Posicionamiento
          • Posicionamiento deseado.
          • Posicionamiento percibido
          • Elección de posicionamiento
      • 6. Planeación estratégica de marketing. Caso: Dulces y Maní Ricos S.A.S.
        • La planeación estratégica de la empresa
        • Planeación de la estrategia de marketing
        • La planeación de marketing y la cartera de negocios
          • El ciclo de vida del producto
          • La cartera de negocios actual: participación de crecimiento en el mercado
          • Estrategias de crecimiento
        • La planeación de marketing en la empresa
        • La planeación de marketing y el marketing mix
        • La planeación de marketing y el plan de marketing
          • Plan de marketing
    • Referencias
    • Glorario
    • Contraportada

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