La entrevista: Una herramienta esencial en psicología

La entrevista: Una herramienta esencial en psicología

  • Author: Navia Arroyo, Carmen Elvira
  • Publisher: Universidad Nacional de Colombia
  • ISBN: 9789587834543
  • eISBN Pdf: 9789587839197
  • Place of publication:  Bogotá , Colombia
  • Year of publication: 2018
  • Pages: 349

Este libro se adentra en 105 aspectos generales y particulares de la entrevista como forma de conversación y comunicación humana. Enfatiza en lo que es común a todas las entrevistas, las define y caracteriza como procesos que deben cumplir con unos objetivos (evaluar. intervenir o investigar) y garantizar ciertas condiciones de interacción que favorecen y aseguran el éxito del encuentro entre entrevistador y entrevistado. La autora presenta los aspectos procedimentales y describe cada una de las técnicas comunicativas que facilitan el desarrollo de la entrevista; finalmente, ofrece elementos para la toma de decisiones con respecto a cuándo y cómo emplear dichas técnicas. El libro concluye con una integración de los elementos expuestos, donde se describe cómo se realiza una entrevista, desde su planeación hasta su ejecución. A través de ejemplos y de referencias a investigaciones, se fundamenta continuamente el marco teórico y los procedimientos; además, mediante una serie de ejercicios, se apoya el aprendizaje de los contenidos.

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  • Contenido
  • Introducción
  • 1: Una definición para empezar
    • La entrevista, una conversación con sentido
    • La entrevista, algo más que un cuestionario
  • 2: Los actores del proceso: entrevistadores yentrevistados
  • 3: La entrevista ysus propósitos
  • 4: El proceso comunicativo yla entrevista
    • Comunicación interpersonal como construcción conjunta
    • La comunicación: algo de lo que no podemos escapar
    • Dando sentido a los mensajes
  • 5: Más allá de las palabras
  • 6: Los mínimos que deben observar los entrevistadores en la comunicación
  • 7: Condiciones que favorecen el desarrollo de la entrevista
    • La motivación y el desarrollo de la entrevista
    • La seguridad de la relación: confidencialidad y congruencia
      • Confidencialidad y confianza
      • La coherencia de los entrevistadores
    • En el mundo del otro. La empatía
      • Los beneficios de la empatía y la falsa empatía
      • Curiosidad, imaginación, intuición y descentración
    • Afuera los pragmatismos. La aceptación y el respeto
  • Pasando a la acción. Las acciones comunicativas del entrevistador
  • 8: Escuchar, algo más que poner atención
    • Las barreras en la escucha
  • 9: Escuchando empáticamente
    • ¿Estamos hablando de lo mismo? La clarificación
    • De la repetición a la interpretación del contenido. Los parafraseos
    • En el campo afectivo. El reflejo de sentimientos
    • Compendiar eintegrar. El resumen
  • 10: A la manera de una videocámara
    • Señalamiento de conductas y patrones
    • Mostrando las incongruencias y los contrastes
  • 11: Las preguntas
    • Las preguntas que informan
      • Preguntas abiertas y cerradas
      • Los temas espinosos y el cuestionamiento indirecto
      • Las preguntas relacionales
    • La exploración y las preguntas de influencia
  • 12: Poniendo en práctica la curiosidad. La formulación de las preguntas
  • 13: El desarrollo de la entrevista
    • La preparación
    • El contacto inicial y la alianza de trabajo
      • Establecer el escenario
      • La relación de cooperación y la alianza de trabajo
    • El desarrollo yel cierre
  • 14: La acción del entrevistador
    • La secuencia de la entrevista
  • 15: Pautas para revisar y corregir los ejercicios
    • Ayudas para la reflexión del ejercicio n.º 2
    • Ayudas para analizar las respuestas del ejercicio n.º 3
    • Ayudas para analizar las respuestas del ejercicio n.º 4
    • Ayudas para analizar las respuestas del ejercicio n.º 5
    • Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio n.º 6
    • Ayudas para analizar las respuestas del ejercicio n.º 11
    • Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio n.º 12
    • Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio n.º 13
    • Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio n.º 14
    • Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio n.º 15
  • Bibliografía
    • Lista de ejercicios
      • Ejercicio n.º 1. ¿Dónde empiezo como entrevistador?
      • Ejercicio n.º 2. Mis supuestos e ideas previas
      • Ejercicio n.º 3. Más allá de las palabras
      • Ejercicio n.º 4. Los dobles mensajes y la incongruencia
      • Ejercicio n.º 5. Comunicación verbal y no verbal en la entrevista
      • Ejercicio n.º 6. Practicando la devolución empática
      • Ejercicio n.º 7. El reto de entender a la persona con la que chocamos
      • Ejercicio n.º 8. La conversación en paralelo
      • Ejercicio n.º 9. Las palabras que expresan emociones
      • Ejercicio n.º 10. Aprendiendo a nominar las emociones
      • Ejercicio n.º 11. Las intervenciones de escucha empática que ya hacen parte de mi repertorio
      • Ejercicio n.º 12. Las preguntas que formulo y los supuestos implícitos en ellas
      • Ejercicio n.º 13. Formulando preguntas informativas
      • Ejercicio n.º 14. Las preguntas de influencia
      • Ejercicio n.º 15. Manejando al entrevistado renuente
      • Ejercicio n.º 16. ¿Cómo entrevisto ahora?
    • Lista de tablas
      • Tabla n.º 1. Resumen de las intervenciones de escucha empática
      • Tabla n.º 2. Resumen de las intervenciones de señalamiento

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