Este Manual práctico de comunicación organizacional está diseñado para que el lector entienda las diferencias entre la preparación de la expresión oral y la comunicación empresarial. En este libro podrá actualizarse sobre la complejidad de las comunicaciones organizacionales a través de ejercicios y consejos que le llevarán a poner en práctica temas como: el protocolo del correo electrónico en la empresa, el manejo de los rumores, el trabajo en equipo, el uso eficiente del tiempo, etc. El texto incluye una serie de autoevaluaciones diseñadas y llevadas a la práctica en talleres y conferencias en el ámbito universitario y empresarial. Así pues, este texto no solo va dirigido a estudiantes de educación superior, sino también a empresarios que quieren actualizar sus conocimientos sobre comunicación organizacional y ponerlos en práctica efectivamente en sus trabajos.
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- Índice
- Agradecimientos
- Introducción
- Parte I. La comunicación formal e informal, esenciales en la empresa
- 1. La expresión oral en la comunicación organizacional
- 1.1 La formalidad en la comunicación organizacional
- 1.1.1 Comunicación visual: todo entra por los ojos
- 1.1.2 Comunicación corporal / gestual: cuerpo a cuerpo
- 1.1.3 Comunicación oral: o la efectividad del boca a boca
- 1.1.4 Comunicación escrita: el valor de la palabra
- 1.2. La informalidad en la comunicación organizacional
- 2. La comunicación asertiva
- 2.1. Autoestima
- 2.2. Asertividad
- 2.3. Cómo es mi comunicación con los otros
- 2.4. Comportamientos comunicativos en la empresa: tipología
- 3. Lineamientos para una buena comunicación organizacional
- 3.1. Haga una evaluación anual del desempeño
- 3.2. Los reportes semanales son convenientes
- 3.3. Reúnase mensualmente con todos los empleados
- 3.4. No se olvide de sus equipos de trabajo
- 3.5. Las reuniones uno a uno siempre funcionan
- 3.6. La clave de la retroalimentación
- 3.7. Utilice otras formas de comunicar
- Referencias
- 4. Doce pautas para comunicarse con el jefe
- Parte II. Trabajo en equipo. Uso eficiente del tiempo laboral y reuniones eficaces en la organización
- 5. La organización y el trabajo en equipo
- 5.1. Cómo se trabaja en equipo
- 5.2. Habilidades personales para trabajar en equipo
- 5.3. Claves de los equipos de trabajo
- Referencias
- 6. Uso eficaz y eficiente del tiempo laboral
- 6.1. El tiempo que permanezco en la empresa
- 6.2. Cómo empleo realmente mi tiempo
- 6.3. Mis relaciones de tiempo y competitividad
- 6.4. Cinco consejos para planificar el tiempo
- Referencias
- 7. Reuniones de equipo eficaces
- 7.1. Cualidades para dirigir reuniones de equipo eficaces
- 7.1.1. Tipología de directores de reuniones
- 7.1.2. Tipología de participantes de reuniones
- 7.2. Tipos de reuniones según la coordinación
- 7.2.1. Unidireccional descendente
- 7.2.2. Unidireccional ascendente
- 7.2.3. Bidireccional
- 7.3. Tipos de reuniones según su finalidad
- 7.3.1. Reuniones instructivas
- 7.3.2. Reuniones de sondeo de opinión
- 7.4. Clases de reuniones según el objetivo
- 7.5. Cuatro consejos para planear una reunión de trabajo efectiva
- 7.6. Cuatro consejos para dirigir una reunión
- Referencias
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