Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. III

Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. III

La investigación estratégica preliminar

  • Author: Cuenca Fontbona, Joan
  • Publisher: Universitat Oberta de Catalunya
  • ISBN: 9788491163992
  • eISBN Pdf: 9788491164005
  • eISBN Epub: 9788491164012
  • Place of publication:  Barcelona , Spain
  • Year of digital publication: 2018
  • Month: February
  • Pages: 264
  • Language: Spanish
Este volumen III, La investigación estratégica preliminar, afronta la gran ausente en la gestión profesional de la comunicación: la investigación inicial que cimenta todo plan estratégico y que constituye la primera de sus cuatro etapas. Partiendo de una revisión bibliográfica en profundidad se realiza un recorrido sobre la evolución de la medición desde finales del siglo xix hasta la actualidad, de interés para los profesionales que deseen conocer el nivel de madurez de su praxis sobre la materia; se describen las diferencias entre investigación aplicada y estratégica; se detallan las diversas auditorías de los distintos ámbitos de análisis, así como sus métodos, técnicas y procesos, finalizando en cada caso concreto con mención a indicadores de medida.
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  • Índice
  • Volumen III: La investigación estratégica preliminar
    • Prólogo
    • Presentación
    • 1. La investigación en la organización
      • 1. La investigación aplicada y estratégica
      • 2. Las auditorías: un instrumento de la investigación aplicada y estratégica de la organización
      • 3. La auditoría del sistema de relaciones
        • 3.1. Las relaciones: un recurso intangible
        • 3.2. Las variables del sistema de relaciones
    • 2. La evolución de la medición de la actividad de relaciones públicas en la teoría de las relaciones públicas
      • 1. El primer período (1850-1920): no investigación
      • 2. El segundo período (1920-1960): investigación de la opinión pública
      • 3. El tercer período (1960-actualidad): medición de las relaciones con los públicos. Indicadores de medida
    • 3. Las auditorías de relaciones públicas en la teoría de las relaciones públicas
      • 1. Los modelos de auditoría para diagnósticos de entorno
        • 1.1. Investigación de la opinión pública
        • 1.2. Investigación de issues
      • 2. Los modelos de auditoría para diagnósticos de percepciones
        • 2.1. Auditoría de cultura de empresa
        • 2.2. Auditoría de identidad corporativa
        • 2.3. Auditoría de imagen corporativa
      • 3. Los modelos de auditoría para diagnósticos de la comunicación
        • 3.1. Auditoría de comunicación interna
        • 3.2. Auditoría de comunicación externa
      • 4. Los modelos de auditoría para diagnósticos sociales
        • 4.1. Auditoría de responsabilidad social corporativa
    • 4. Conclusiones: un modelo de auditoría global de relaciones públicas
    • Referencias bibliográficas
    • Autores

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