El desafío de un usuario a Telecinco por una televisión más ética, el bulo que aseguraba que Heineken había patrocinado una pelea de perros en Bangladesh, la reacción de una joven startup ante una rotura de stock, la última crisis de El País tras un editorial incendiario de su director o la reacción de Netflix después de que un fallo en sus servidores privara del servicio de cine streaming a miles de usuarios de su plataforma. A medio camino entre el manual de usuario y el ensayo sociológico, estos 25 casos esenciales te ayudarán a comprender la importancia de la reputación digital en las empresas y a saber actuar en caso de crisis.
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- Índice
- Prólogo. La era del superyó digital
- Capítulo I. Hawkers, cegados por ser visibles
- Capítulo II. United Breaks Guitar, un caso de altos vuelos
- Capítulo III. Justine Sacco, un tweet que cuesta una vida
- Capítulo IV. Heineken o la crisis del Ave Fénix
- Capítulo V. Celebgate, el precio de la sospecha
- Capítulo VI. Netflix o la normalización del error
- Capítulo VII. Caso Nadia Nerea, la última gran crisis del periodismo español
- Capítulo VIII. Tipgate en Applebee’s
- Capítulo IX. Popitas, cómo aprovechar un Hot Topic
- Capítulo X. Canal Sur, #CampanadasInterruptus
- Capítulo XI. Caranchoa, mucho más que un bofetón
- Capítulo XII. DKV seguros, ser o no ser
- Capítulo XIII. Gallo, todo por la pasta
- Capítulo XIV. Hero Baby, malinterpretando las tendencias
- Capítulo XV. Jot Down, el ombligo del mundo se encuentra un agujero negro
- Capítulo XVI. Pompeii o el valor del perdón
- Capítulo XVII. El caso JPelirrojo y la alineación de valores
- Capítulo XVIII. L’Oréal, porque no lo vales
- Capítulo XIX. Manolo Lama, crónica de un despropósito
- Capítulo XX. Pedro Duarte, la inconsciencia también es digital
- Capítulo XXI. Petra László, la peor persona del mundo
- Capítulo XXII. Bufete Rojas, testamento digital
- Capítulo XXIII. Pablo Herreros, Telecinco y el poder de las personas
- Capítulo XXIV. El País como reflejo de un país en crisis
- Capítulo XXV. Innwise, la importancia de la cultura empresarial
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