Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Asistencia a la dirección.
- Título
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- Presentación del manual
- Índice
- Capítulo 1 Servicios y productos de las agencias de viajes
- 1. Introducción
- 2. Condiciones de la contratación de un servicio
- 3. Seguros de viaje, médicos y de automóviles
- 4. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales
- 5. Medios de realización: Internet, teléfono y otros
- 6. Derechos del viajero
- 7. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas
- 8. Características y funciones de organismos oficiales
- 9. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Organización del viaje
- 1. Introducción
- 2. Objetivos del viaje
- 3. Presupuesto
- 4. Lista de comprobación y confirmación
- 5. Documentación necesaria anterior al viaje
- 6. Gestión de las necesidades del país o países que se visiten
- 7. Itinerarios
- 8. Medios de transporte
- 9. Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto
- 10. Visitas turísticas
- 11. Información cultural y genérica
- 12. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3 Planificación del viaje
- 1. Introducción
- 2. Medios de locomoción
- 3. Horarios
- 4. Reservas de transporte
- 5. Alojamientos y tipos de pensión
- 6. Medios de cobro y pago
- 7. Intérpretes
- 8. Servicios especiales: sala de reuniones, fax, secretario, despachos y salas audiovisuales
- 9. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
- 10. La oficina móvil
- 11. La agenda de reuniones
- 12. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 4 Documentación posterior al viaje
- 1. Introducción
- 2. Informe económico
- 3. Justificantes
- 4. Notas de entrega
- 5. Albaranes
- 6. Facturas pro-forma
- 7. Facturas definitivas
- 8. Seguimiento de acuerdos
- 9. Evaluación y análisis de resultados
- 10. Archivo
- 11. Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales
- 12. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 5 Protocolo nacional e internacional y usos sociales
- 1. Introducción
- 2. Invitaciones en España y en el extranjero
- 3. Forma y contestación de las invitaciones
- 4. Obligaciones con los visitantes
- 5. Protocolo y comunicación en países de religión musulmana
- 6. Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica
- 7. Protocolo y comunicación en diversos países
- 8. Diplomacia en la Unión Europea
- 9. Decálogo del protocolo empresarial internacional
- 10. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Anexo 1
- Anexo 2
- Bibliografía
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