Este libro en particular presenta dos textos complementarios entre sí. El primero, sobre conceptos y modelos de aseguramiento de la calidad, está dedicado a la definición de un marco conceptual y operacional pararnel aseguramiento de la calidad y una distinción entre el trabajo interno y externo de aseguramiento de la calidad. Aborda la definición de calidad, el análisis de los propósitos que orientan diversos modelos de aseguramiento de la calidad, los procesos internos y externos, y la relación entre ambos. Finalmente, se refiere a las agencias de aseguramiento externo de la calidad, sus características y modelos de operación, y la forma de evaluar su alineamiento con criterios internacionales de calidad.
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- Índice
- Presentación
- Modelos de aseguramiento de la calidad en la Educación Superior
- Unidad 1. Marco conceptual del aseguramiento de la calidad
- Introducción a la unidad
- 1. El concepto de calidad
- 1.1. Definiciones de calidad
- 1.2. La evaluación de la calidad
- 2. El aseguramiento de la calidad
- 3. Finalidades del aseguramiento externo de la calidad: control, garantía pública y mejoramiento
- 3.1. Acerca de las finalidades de los sistemas de aseguramiento de la calidad
- 3.2. Principales características de un sistema de aseguramiento de la calidad según finalidad
- 3.3. Un sistema de aseguramiento de la calidad puede cumplir más de una finalidad a la vez
- 4. Opciones para el diseño de sistemas de aseguramiento de la calidad y sus implicancias
- 4.1. Un conjunto de preguntas relativas a la toma de decisiones para el diseño de sistemas de aseguramiento de la calidad
- 4.2. Equilibrando las diferentes opciones
- 5. El aseguramiento de la calidad como instrumento de política
- 5.1. Acerca del uso del aseguramiento de la calidad (AC) como instrumento de política
- 5.2. Los incentivos
- 5.3. El riesgo de la fatiga del sistema y «el juego de la calidad»
- Referencias bibliográficas
- Unidad 2. Aseguramiento interno y externo de la calidad
- Introducción a la unidad
- 1. El aseguramiento de la calidad. Generalidades
- 2. Procesos de aseguramiento interno de la calidad
- 2.1. El aseguramiento interno de la calidad como un ciclo
- 2.2. La autoevaluación como una primera etapa del aseguramiento de la calidad
- 2.3. Acerca del desarrollo de la autoevaluación
- 2.4. Algunos beneficios y riesgos de la autoevaluación
- 3. Procesos de evaluación externa de la calidad
- 3.1. La evaluación por pares
- 3.2. La evaluación por pares y el poder de las agencias en el aseguramiento externo de la calidad
- 3.3. Algunas críticas a la evaluación por pares
- 4. El resultado del aseguramiento externo de la calidad y su difusión
- 5. Vinculación entre procesos de evaluación interna y externa
- Referencias bibliográficas
- Unidad 3. Las agencias de aseguramiento externo de la calidad
- Introducción a la unidad
- 1. Las agencias de aseguramiento de la calidad y su relación con el estado y las instituciones de educación superior
- 2. La constitución de una agencia de aseguramiento de la calidad
- 3. Funciones y atribuciones
- 4. El financiamiento de las agencias de aseguramiento de la calidad
- 5. Independencia de las agencias y mecanismos de control
- 6. Instancias ejecutivas de las agencias de aseguramiento de la calidad
- 7. Redes de agencias de aseguramiento de la calidad
- Referencias bibliográficas
- Unidad 4. Evaluación de las agencias de aseguramiento externo de la calidad
- Introducción a la unidad
- 1. Criterios y orientaciones de buenas prácticas
- 2. Procedimientos de evaluación de agencias de aseguramiento de la calidad
- Referencias bibliográficas
- El aseguramiento externo de la calidad en la Educación Superior
- Unidad 1. Diseño de directrices,criterios y procedimientos
- Introducción a la unidad
- 1. Diseño de directrices, criterios o estándares
- 1.1. ¿Qué son los criterios?
- 1.2. Organización de los criterios
- 1.3. Cómo y quiénes definen los criterios
- 2. Diseño de procedimientos
- 2.1. Los procesos de autoevaluación
- 2.2. La evaluación externa
- 3. Diseño y desarrollo de materiales: normas y guías de evaluación
- 4. Fundamentación y coherencia de los dictámenes: jerarquización de elementos evaluados
- 4.1. La decisión de acreditación
- 4.2. Elementos que sustentan la formulación de juicios o dictámenes de acreditación
- Unidad 2. Implementación de procesos de aseguramiento externo de la calidad
- Introducción a la unidad
- 1. Gestión de los procesos de aseguramiento externo de la calidad (AEC)
- 1.1. La organización de un proceso de AEC
- 1.2. Vínculo con procesos de autoevaluación
- 2. La evaluación externa
- 2.1. Perfil del evaluador y criterios de selección
- 2.2. Designación de equipos de evaluación
- 2.3. Tareas de los pares evaluadores
- 2.4. Capacitación para la adopción de juicios y la redacción del informe
- 2.5. Seguimiento o acompañamiento
- 2.6. Evaluación del trabajo de los pares
- 3. Proceso de toma de decisiones: mecanismos y procedimientos
- 3.1. Elementos importantes en el proceso de toma de decisiones
- 3.2. Decisiones posibles en un proceso de acreditación
- Unidad 3. Elaboración de informes
- Introducción a la unidad
- 1. Los informes de evaluación externa
- 1.1. Propósitos y destinatarios del informe
- 1.2. Contenidos del informe
- 1.3. Orientaciones para la formulación de juicios evaluativos
- 1.4. Tipos de informes según su función
- 2. Informe o dictamen de la agencia respecto de la evaluación
- Unidad 4. Sistemas de información sobre aseguramiento de la calidad
- Introducción a la unidad
- 1. Definición de información relevante para el desarrollo de procesos evaluativos
- 2. Mecanismos de difusión de la información sobre el proceso de aseguramiento de la calidad
- 2.1. La publicación de la información
- 2.2. Consecuencias de lo actuado por las agencias
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