Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. IV Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. IV

Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. IV

La investigación estratégica de evaluación

  • Autor: Marca Francés, Guillem
  • Editor: Universitat Oberta de Catalunya
  • ISBN: 9788491164029
  • eISBN Pdf: 9788491164036
  • eISBN Epub: 9788491164043
  • Lugar de publicación:  Barcelona , España
  • Año de publicación digital: 2018
  • Mes: Febrero
  • Páginas: 520
  • Idioma: Español
Con este volumen IV se cierra esta obra, describiendo la cuarta y última etapa de todo plan estratégico: la evaluación final de la eficacia en el logro de los objetivos y la medición de los resultados una vez desplegado el plan de acción. Tras una revisión bibliográfica en profundidad, la primera parte del texto describe la medición de resultados output, outtake y outcome, realizando antes un recorrido por la evolución de la evaluación en las últimas décadas y hasta la actualidad. Finalmente, en la segunda parte se describe la evaluación final en los distintos modelos de planificación estratégica.
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  • Índice
  • Volumen IV: La investigación estratégica de evaluación
    • Prólogo
    • Presentación
    • 1. Introducción
      • 1. Las relaciones públicas como función directiva
      • 2. La función directiva de las relaciones públicas en las definiciones de la disciplina
      • 3. Función directiva y roles profesionales en las relaciones públicas
      • 4. La planificación estratégica en las organizaciones
      • 5. La planificación estratégica de la comunicación y las relaciones públicas
      • 6. La evaluación en la planificación estratégica de relaciones públicas y comunicación corporativa
    • 2. La evaluación en las relaciones públicas
      • 1. La investigación en relaciones públicas
      • 2. La evaluación en las relaciones públicas: definiciones y principios
      • 3. La evolución de la evaluación en la literatura de las relaciones públicas
        • 3.1. Los inicios
        • 3.2. Los años ochenta
        • 3.3. Los años noventa
        • 3.4. El siglo XXI
      • 4. Tipologías de evaluación en las relaciones públicas
      • 5. Problemas para la evaluación en las relaciones públicas
    • 3. Aspectos clave para la evaluación en relaciones públicas
      • 1. Objetivos para la evaluación en relaciones públicas
        • 1.1. Tipología de objetivos
        • 1.2. Características de los objetivos para una correcta evaluación
        • 1.3. Dirección por objetivos y evaluación
      • 2. Tipología de resultados en la evaluación en relaciones públicas
      • 3. Medición de resultados para la evaluación en relaciones públicas
        • 3.1. Medición de los resultados output
        • 3.2. Medición de los resultados outtake
        • 3.3. Medición de los resultados outcome
      • 4. Métodos para recopilar datos en la evaluación de las relaciones públicas
      • 5. Informar de los resultados de la evaluación
    • 4. Modelos de evaluación en relaciones públicas
      • 1. Los modelos de evaluación en las ciencias sociales
      • 2. Los modelos de evaluación en relaciones públicas
        • 2.1. Scott M. Cutlip, Allen Center (1954). Scott M. Cutlip, Allen Center y Glen M. Broom (1985). Preparation Implementation Impact PII Levels and Steps for Evaluating Public Relations Programs
        • 2.2. Glen M. Broom (1977). Co-orientational Model
        • 2.3. James E. Grunig y Todd Hunt (1984)
        • 2.4. James H. Bissland (1990). Modelo fundamentado en la práctica profesional
        • 2.5. William P. Ehling (1992). La variación compensada de Ehling
        • 2.6. Jim Macnamara (1992). Macro-model of PR Evaluation
        • 2.7. Walter K. Lindenmann (1993). Public Relations Effectiveness Yadrstick
        • 2.8. Jim Pritchitt y Bill Sherman (1994). Evaluation Model
        • 2.9. David M. Dozier, James E. Grunig y Larissa A. Grunig (1995). Excellence Study
        • 2.10. Michael Fairchild (1997). Continuous PR Evaluation Model
        • 2.11. Tom Watson (1997/2001)
        • 2.12. Tom Watson y Paul Noble (1999). Unified Evaluation Model
        • 2.13. Antonio Noguero (2000). Las normas de calidad como modelo de evaluación
        • 2.14. René Arboleda Naranjo (2004). Modelo basado en las técnicas de dirección por objetivos
        • 2.15. Katie Delahaye Paine (2006). Dashboards and Scorecards
        • 2.16. Public Relations Consultants Association (PRCA) (2007). Modelo econométrico o de evaluación de los objetivos de negocio
        • 2.17. Nanette Besson (2008). Strategische PR-Evaluation
      • 3. Comparativas y comentarios sobre los modelos de evaluación en relaciones públicas
    • 5. La evaluación en los modelos de planificación estratégica de las relaciones públicas y la comunicación corporativa (I)
      • 1. Modelos de planificación estratégica de las relaciones públicas que contemplan la evaluación en sus etapas
        • 1.1. Edward L. Bernays, 1951
        • 1.2. William A. Nielander y Raymond W. Miller, 1951
        • 1.3. Scott M. Cutlip y Allen H. Center, 1952, 1954
        • 1.4. Scott M. Cutlip, Allen H. Center, y Glen M. Broom, 1985
        • 1.5. Howard Stephenson, 1960
        • 1.6. John Marston, 1963
        • 1.7. Raymond Simon, 1966, 1986
        • 1.8. Piero Arnaldi, 1968
        • 1.9. Philip Lesly, 1971
        • 1.10. Antonio Noguero, 1971, 1990, 1995
        • 1.11. Charles Side Steinberg, 1975
        • 1.12. Lawrence W. Nolte, 1979
        • 1.13. Sam Black, 1980
        • 1.14. Paul Baines, John Egan y Frank Jefkins, 1982, 2004
        • 1.15. James E. Grunig y Todd Hunt, 1984
        • 1.16. Norman R. Nager y T. Harrell Allen, 1984
        • 1.17. José Roberto Porto Simões, 1984
        • 1.18. William P. Ehling, 1985
        • 1.19. Stafford Whiteaker, 1986
        • 1.20. Larry W. Long y Vincent Hazelton Jr., 1987
        • 1.21. José Luis Arceo Vacas, 1988
        • 1.22. Philippe A. Boiry, 1989
        • 1.23. Glen M. Broom y David M. Dozier, 1990
        • 1.24. August Ferrer Forns, 1990
        • 1.25. James E. Grunig y Fred C. Repper, 1992
        • 1.26. Brad E. Hainsworth y Laurie J. Wilson, 1992
        • 1.27. Claudia Canilli, 1993
        • 1.28. Shirley Harrison, 1995
        • 1.29. Anne Gregory, 1996
        • 1.30. Robert Kendall, 1996
        • 1.31. Otis Baskin, Craig Aronoff y Dan Lattimore (1997)
        • 1.32. Anders Gronstedt, 1997
        • 1.33. Philip J. Kitchen, 1997
        • 1.34. Mark McElreth, 1997
        • 1.35. Washington Dante Illescas, 2000
        • 1.36. Lorenzo A. Blanco, 2000
        • 1.37. Doug Newsom, Judy VanSlyke y Dean Kruckeberg, 2000
        • 1.38. Denis L. Wilcox, Philip H. Ault, Warren K. Agee y Glen T. Cameron, 2000
        • 1.39. Sandra Oliver, 2001
        • 1.40. Mario Piedra Rodríguez, 2002
        • 1.41. Magda Rivero Hernández, 2002
        • 1.42. Amanda Barry, 2002
        • 1.43. Margarida Maria Krohling Kunsch, 2003
        • 1.44. René Arboleda Naranjo, 2004
        • 1.45. Octavio Isaac Rojas, 2005
        • 1.46. Kathy Matilla, 2008
        • 1.47. Jacquie L’Etang, 2009
      • 2. Comparativa y comentarios sobre los modelos de planificación estratégica de relaciones públicas y comunicación corporativa (I)
    • 6. La evaluación en los modelos de planificación estratégica de las relaciones públicas y la comunicación corporativa (II)
      • 1. Modelos de planificación estratégica de comunicación integral o corporativa, empresarial, organizacional, institucional y de reputación
        • 1.1. John Middleton, 1981
        • 1.2. Christian Régouby, 1988
        • 1.3. Annie Bartoli, 1991
        • 1.4. Roger D’Aprix, 1997
        • 1.5. Antonio S. Lacasa Blay, 1998
        • 1.6. Serafina Llano Prieto, 1998
        • 1.7. Fernando Martín Martín, 1998
        • 1.8. Michael Morley, 1998
        • 1.9. Paul Capriotti, 1999, 2009
        • 1.10. Sherry Devereaux Ferguson, 1999
        • 1.11. Thierry Libaert, 2000
        • 1.12. Núria Saló, 2000
        • 1.13. Francisco Javier Garrido, 2001
        • 1.14. Carlos Sotelo Enríquez, 2001
        • 1.15. Pere-Oriol Costa Badía, 2001
        • 1.16. Jesús Bermejo, 2001
        • 1.17. Rafael Alberto Pérez, 2001
        • 1.18. Rodríguez Bravo, 2001
        • 1.19. Ángel Luis Cervera Fantoni, 2004
        • 1.20. Javier Fernández del Moral, 2005
        • 1.21. Antonio Petit Caro, 2005
      • 2. Comunicación de crisis e issues management
        • 2.1. W. Howard Chase, 1966
        • 2.2. Alfonso González Herrero, 1998
        • 2.3. Luis del Pulgar Rodríguez, 1999
        • 2.4. Jaume Fita Trias, 1999
        • 2.5. Luciano H. Elizalde, 2004
        • 2.6. Jordi Xifra, 2005
        • 2.7. Elizabeth Dougall, 2008
      • 3. Modelos de planificación estratégica de comunicación interna
        • 3.1. Marisa del Pozo Lite, 1994
        • 3.2. Jesús García Jiménez, 1998
        • 3.3. Luis Martín del Campo Covarrubias, 1998
        • 3.4. Horacio Andrade, 2005
      • 4. Comparativa y comentarios sobre los modelos de planificación estratégica de relaciones públicas y comunicación corporativa (II)
    • 7. Conclusiones
    • Referencias bibliográficas
    • Autores

Materias

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