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Business & Fitness

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El negocio de los centros deportivos

  • Autor: Sánchez Martín, Jorge
  • Editor: Universitat Oberta de Catalunya
  • ISBN: 9788497884464
  • eISBN Pdf: 9788490291078
  • Lugar de publicación:  Barcelona , España
  • Año de publicación: 2011
  • Año de publicación digital: 2012
  • Mes: Noviembre
  • Páginas: 352
  • Idioma: Español
Tomando como punto de partida la explicación de los conceptos teóricos y prácticos de la gestión de empresas, deriva su aplicación concreta al sector deportivo al contemplar sus características particulares, reafirmando las argumentaciones mediante la exposición de ejemplos concretos y de casos prácticos de vigente actualidad. Ofrece un enfoque didáctico y pedagógico, sin que ello signifique una merma en la rigurosidad de los planteamientos y en la profundidad de los análisis que en él se realizan. Es una obra útil para aquellas personas que ya desarrollan una labor profesional como gestores de centros deportivos, para los que actualmente se están formando en los cursos de postgrado en gestión deportiva y para los estudiantes de grado de Ciencias de la actividad física y el deporte.
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  • Agradecimientos
  • Índice
  • Índice de figuras y casos de estudio
  • Parte I. Planificación estratégica
    • I. Introducción. Planificación estratégica
      • 1. La planificación estratégica
    • II. Gestión estratégica y niveles estratégicos
      • 1. Gestión estratégica y gestión operativa
      • 2. Niveles estratégicos
      • 3. Estrategia planificada o estrategia emergente
    • III. La ventaja competitiva
      • 1. Estrategia de diferenciación
      • 2. Estrategia de liderazgo en costes
      • 3. Estrategia de especialización
      • 4. La ventaja del «primero en llegar»
      • 5. La concreción de la ventaja competitiva
  • Parte II. El macroentorno
    • IV. El macroentorno
      • 1. Macroentorno y entorno sectorial
      • 2. Macroentorno. Análisis PEST
        • 2.1. Entorno económico
        • 2.2. Entorno social
        • 2.3. Entorno tecnológico
        • 2.4. Entorno político y legal
      • 3. Macroentorno y estrategia
  • Parte III. Análisis macro del sector
    • V. Análisis sectorial
      • 1. Definición del sector
      • 2. Dos niveles de análisis: macro y micro
    • VI. Análisis macro del sector
      • 1. El ciclo de vida del mercado
      • 2. Las cinco fuerzas competitivas
        • 2.1. Rivalidad
        • 2.2. Amenaza de nuevos ingresos
        • 2.3. Poder de negociación de proveedores y clientes
        • 2.4. Sustitutivos
    • VII. Servicios deportivos y Administraciones públicas
      • 1. La gestión de los servicios deportivos en las Administraciones públicas
        • 1.1. Gestión directa
        • 1.2. Gestión privada o indirecta
      • 2. La evolución de los modelos de gestión indirecta de los servicios deportivos
        • 2.1. La evolución de la concesión administrativa
        • 2.2. La evolución del modelo de empresa concurrente
        • 2.3. ¿Hacia una sobredimensión del sector deportivo?
      • 3. Los servicios deportivos públicos, ¿competencia desleal?
        • 3.1. ¿Existe el derecho al deporte?
        • 3.2. La oferta de servicios deportivos públicos
        • 3.3. El precio de los servicios deportivos públicos
        • 3.4. Servicios deportivos públicos y competencia desleal
        • 3.5. El concierto, ¿posible solución?
      • 4. Estrategia competitiva y oferta pública de servicios deportivos
  • Parte IV. Análisis micro del sector
    • VIII. Las empresas. Caracterización
      • 1. El desarrollo empresarial
      • 2. La fase de reflexión
        • 2.1. El tamaño deseable
        • 2.2. Las posibilidades de la empresa
        • 2.3. Objetivos estratégicos
      • 3. Los modelos de expansión
        • 3.1. Penetración en el mercado
        • 3.2. Desarrollo de mercado
        • 3.3. Desarrollo del producto. Diversificación relacionada
        • 3.4. Diversificación como conglomerado. Diversificación no relacionada
      • 4. Métodos de desarrollo empresarial
        • 4.1. Desarrollo interno
        • 4.2. Desarrollo externo
        • 4.3. Reestructuración empresarial
    • IX. Las fuentes de financiación
      • 1. El crédito de clientes
        • 1.1. El pago anticipado
        • 1.2. El crédito de clientes
        • 1.3. Los socios cooperativos
      • 2. Entidades financieras
        • 2.1. Préstamo y crédito
        • 2.2. El préstamo participativo
      • 3. Mercado de capitales
        • 3.1. Mercado primario y mercado secundario
        • 3.2. Mercado monetario
        • 3.3. Mercado de deuda
        • 3.4. Mercado de valores
      • 4. Entidades de inversión
        • 4.1. Las Sociedades de Capital Riesgo
        • 4.2. Los Business Angels
      • 5. La valoración de empresas
        • 5.1. Valoración por el patrimonio de la empresa
        • 5.2. Valoración por la rentabilidad económica de la empresa
      • 6. Medidas de rentabilidad de la inversión
        • 6.1. Valor Actualizado Neto (VAN)
        • 6.2. Tasa de Rentabilidad Interna (TRI)
        • 6.3. Período de Recuperación (PRC)
    • X. Los gobiernos corporativos
      • 1. El ciclo de vida de la empresa
      • 2. La estructura de la propiedad
      • 3. La estructura organizativa. El organigrama
      • 4. La evolución de las estructuras organizativas
        • 4.1. La organización funcional
        • 4.2. El modelo de descentralización federal en unidades de negocio
        • 4.3. El modelo de holding empresarial
        • 4.4. La estructura matricial
      • 5. Estilos de dirección
        • 5.1. Estilo personal de dirección y características del personal
        • 5.2. Estilos corporativos de dirección
    • XI. Los clientes. Caracterización y tipología
      • 1. Perfil del practicante de actividades físico-deportivas
      • 2. La definición del público objetivo
      • 3. Tipología de clientes
    • XII. Fidelización de clientes
      • 1. El coste del proceso comercial
      • 2. La captación
        • 2.1. Los equipos comerciales
      • 3. La fidelización
        • 3.1. Cero defectos
        • 3.2. El momento de la verdad
    • XIII. Los servicios. Caracterización
      • 1. Definición de servicios
        • 1.1. Servicio final y servicio intermedio
        • 1.2. La naturaleza del servicio
      • 2. Atributos de un servicio
        • 2.1. Intangibilidad
        • 2.2. Concurrencia en tiempo y espacio
        • 2.3. Contacto directo y prolongado con los clientes
      • 3. Clasificación en función de los atributos
      • 4. Estrategia de mejora de servicio y atributos
    • XIV. Tipología de los servicios
      • 1. Tipología de los servicios. Los servicios elementales
      • 2. Los servicios derivados
      • 3. La yuxtaposición de servicios de base
      • 4. La concreción de los servicios
      • 5. Macroproducto y microproducto. La experiencia total
      • 6. El diseño del servicio
    • XV. Gestión de la capacidad
      • 1. Definición de capacidad
      • 2. Cálculo de la capacidad
      • 3. Procedimientos para ajustar la demanda y la oferta
        • 3.1. Gestión de la oferta
        • 3.2. Gestión de la demanda
    • XVI. Pricing estratégico
      • 1. Métodos de fijación del precio
      • 2. Discriminación de precios. Cuota única y cuota variable
      • 3. La matrícula de ingreso
  • Parte V. Análisis del entorno competitivo
    • XVII. Análisis estratégico del entorno competitivo
      • 1. El estudio geográfico
        • 1.1. Características de la población
        • 1.2. Ubicación de la competencia
      • 2. Estudio comparativo
        • 2.1. La valoración final
    • XVIII. Epílogo
    • Bibliografía
    • Portales de internet

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