Expone la filosofía que toda empresa necesita para volverse productiva y próspera. Miguel Ángel Cornejo, con la claridad y precisión que lo caracterizan, pone al alcance de todos las ideas que han hecho que países subdesarrollados, endeudados y pobres pasaran, en pocos años, del subdesarrollo al triunfo económico. Al decir que un país es rico en realidad estamos diciendo que tiene una mayoría de empresas triunfadoras, que han puesto al alcance del público una amplia gama de bienes y servicios de alta calidad, que este mismo público les está demandando. Cornejo sostiene acertadamente que la excelencia y la productividad son frutos de una cultura empresarial que debe ser compartida y practicada por todo el equipo de trabajo, desde el portero hasta el director general de la empresa. El Premio Internacional Ludwing von Mises, realizó una minuciosa y estricta investigación de varios años de la labor de Miguel Ángel Cornejo y del Colegio de Líderes Miguel Ángel Cornejo, y constató que tienen un genuino compromiso por elevar el nivel empresarial y vencer así el subdesarrollo y la miseria en nuestro país. Es por esto que se le distinguió como Hombre de México en 1988. Asimismo su libro “Excelencia directiva para lograr la productividad” fue seleccionado por el comité como texto base del VI Certamen Internacional de Ensayo en 1989.
- Portadilla
- Créditos
- Introducción
- 1. El mañana, un desafío del presente
- Pronóstico con 10 años de antigüedad
- Una nueva revolución industrial
- Microelectrónica
- Biotecnología
- Nuevos materiales
- ¿Tenemos futuro?
- Una historia conocida
- Japón: fenómeno de nuestro tiempo
- Advertencia
- El milagro japonés
- Para un panorama comparativo
- 2. Principios de Excelencia directiva para lograr la productividad
- La humildad para aprender
- El síndrome del producto terminado
- Ofrecer en lugar de pedir
- Sistema de incentivos y adhocracia
- Rotación horizontal
- Política de sueldos
- Seguridad en el empleo
- Procesos integradores
- Estados financieros sociales
- Espíritu de equipo
- Motivación permanente
- Manejando el estrés
- Búsqueda organizada de conocimientos
- Decisiones en consenso
- Control implícito
- Aprovechar la experiencia
- Investigación tecnológica
- La clave del éxito japonés: la educación
- Formación técnica
- Formación humana
- Formación cívica
- Busque la Excelencia directiva del vértice a la base
- Conceptualizando
- Con paciente y férrea disciplina lo logrará
- 3. Productividad mercadológica
- Excelencia mercadológica
- Primera llave: satisfacción del cliente
- Más mercadotecnia, menos esfuerzo de ventas
- Segunda llave: control de calidad
- ¿De quién es la responsabilidad de la calidad?
- Control
- Tercera llave: servicio con valor agregado
- Cuarta llave: precios
- 4. Implantando una cultura de Excelencia
- Primer paso: buscar la Excelencia directiva
- Segundo paso: analizar la actual filosofía
- Tercer paso: definir objetivos de orden superior, integrando la filosofía corporativa
- Cuarto paso: comprometer a todos los líderes de la organización con la nueva filosofía
- Quinto paso: convertir la filosofía deseada en cultura corporativa
- Sexto paso: desarrollar líderes de Excelencia e involucrar a los líderes sindicales
- Séptimo paso: instalación de un sistema eficaz de administración por resultados
- Octavo paso: desarrollar una cultura de control estadístico
- Noveno paso: implantar un sistema organizado de participación: Círculos de Control de Calidad
- Décimo paso: crear un centro educacional clave del éxito empresarial
- Epílogo
- Un ideal, una obra, un hombre
- Otros títulos de ebooks Patagonia
- Info ebooks Patagonia
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