E-Business: una perspectiva de gestión

E-Business: una perspectiva de gestión

  • Author: Reynolds, Jonathan
  • Publisher: Universitat Oberta de Catalunya
  • ISBN: 9788490290040
  • eISBN Pdf: 9788490640166
  • Place of publication:  Barcelona , Spain
  • Year of publication: 2013
  • Year of digital publication: 2013
  • Month: December
  • Pages: 680
  • Language: Spanish
El objetivo de esta obra es el de reunir una variedad diversa de modelos y marcos conceptuales, de investigación empírica existente, de material estadístico y de casos para ofrecer una visión coherente del e-business desde la perspectiva de gestión. Los elementos claves son: - De ne la naturaleza y alcance de las tecnologías e-business y la breve historia de su desarrollo e implantación. - Revisa los motores medioambientales que facilitan y constriñen la aplicación y el crecimiento de las tecnologías e-business. - Evalúa cómo se pueden aplicar las tecnologías e-business a las empresas para conseguir el desarrollo de nuevos negocios y la mejora en procesos. - Considera la dimensión organizativa de la implantación del e-business en empresas, desde la gestión del proyecto a las habilidades y perspectivas culturales. - Reflexiona sobre la posible naturaleza de los futuros desafíos y oportunidades de las tecnologías e-business. Mediante un uso extensivo y constante de ejemplos y casos actuales, como eBay, Googlewhacking y Skype, este texto se centra, principalmente, en la contribución de las tecnologías e-business a la e cacia y e ciencia de empresas lucrativas, tomando puntos de vista de organizaciones sin ánimo de lucro y del sector público cuando son relevantes. Incluye la aplicación de las tecnologías e-business a empresas tanto grandes como pequeñas en economías desarrolladas y emergentes.
  • Cover
  • Title page
  • Copyright page
  • Los contenidos en breve
  • Contenidos detallados
  • Lista de casos
    • Casos breves
    • Casos ampliados
  • Prólogo
    • Sobre este volumen
    • Primera parte: el cambiante entorno del e-business
    • Segunda parte: La aplicación de las tecnologías de e-business
    • Tercera parte: La organización del e-business
    • Cuarta parte: conclusiones
  • Cómo usar este libro
    • Cómo utilizar el Centro de recursos en línea
  • Capítulo 1. Introducción
    • 1. La naturaleza, ámbito e impacto de las tecnologías del e-business
    • 2. definición de e-business
    • 3. La historia y el desarrollo del e-business
    • 4. La adopción del e-business
    • 5. Adopción de la administración electrónica
  • Primera parte. El cambiante entorno del e-business
    • Capítulo 2. La ciencia económica y el e-business
      • 1. Introducción
      • 2. La contribución de las tecnologías de e-business al crecimiento, la competitividad de los mercados y la productividad
      • 3. Desintermediación y reintermediación
      • 4. El e-business y sus efectos sobre la localización de las actividades económicas
      • 5. El e-business y sus efectos sobre el comportamiento económico de las personas
      • 6. Efectos de red y e-business
      • 7. La cola larga
      • 8. Búsqueda, costes de búsqueda y poder del consumidor
    • Capítulo 3. La tecnología en el e-business, por Wojciech Piotrowicz
      • 1. Introducción
      • 2. Tecnologías de e-business
      • 3. Hardware
      • 4. Aplicaciones de software en e-business
      • 5. Integración B2B
      • 6. Estandarización e integración de datos
      • 7. Integración de sistemas y aplicaciones
      • 8. Integración interna
      • 9. Integración empresarial y de procesos
      • 10. Arquitectura orientada a servicios
      • 11. Estándares tecnológicos
      • 12. Seguridad en e-business
      • 13. Tecnología de pago en línea
      • 14. Evaluación de TIC y e-business
      • 15. Costes
      • 16. Beneficios
      • 17. Riesgos
    • Capítulo 4. Aspectos sociales y conductuales
      • 1. Introducción
      • 2. Los efectos de las tecnologías de e-business sobre las personas
      • 3. Consecuencias sociales de las tecnologías de e-business
      • 4. El impacto de las tecnologías de e-business en las relaciones y comunidades sociales
    • Capítulo 5. Aspectos éticos y legales
      • 1. Introducción
      • 2. Privacidad
      • 3. Propiedad intelectual
      • 4. Fraude por Internet
      • 5. La regulación de Internet
  • Segunda parte. La aplicación de las tecnologías de e-business
    • Capítulo 6. La estrategia de e-business
      • 1. Introducción
      • 2. Los efectos del e-business en la estructura de la industria
      • 3. El e-business, las empresas y la cadena de valor
      • 4. Los modelos de negocio, la competencia y el e-business
      • 5. Las estrategias de e-business del sector público
    • Capítulo 7. Marketing digital
      • 1. Introducción
      • 2. ¿Qué hacen los vendedores?
      • 3. Los efectos de las tecnologías de e-business sobre la estrategia de marketing
      • 4. Retención del cliente y gestión de las relaciones con el cliente mediante canales digitales (e-CRm)
      • 5. Medición del alcance de las actividades del marketing digital
      • 6. Análisis del mercado
      • 7. Herramientas de marketing digital de primera generación
      • 8. Herramientas de marketing digital de segunda generación
      • 9. Marketing viral
    • Capítulo 8. Innovación en bienes y servicios, por Malobi Kar
      • 1. Introducción
      • 2. El concepto de innovación
      • 3. Innovación en el contexto del e-business
      • 4. Tipos de innovación en e-business
      • 5. Innovación abierta y desarrollo de nuevos bienes y servicios
      • 6. Uso de las comunidades de usuarios para innovación abierta
      • 7. Innovación de e-business y distribución de actividades económicas
      • 8. Innovación electrónica en el sector público
    • Capítulo 9. Rediseño de los procesos de negocio
      • 1. Introducción
      • 2. Principios del e-business y la gestión de operaciones
      • 3. El e-business en las cadenas de aprovisionamiento y canales de distribución
      • 4. Colaboración electrónica
      • 5. Externalización y deslocalización
  • Tercera parte. La organización del e-business
    • Capítulo 10. gestión de proyectos de e-business, por Christine Cuthbertson
      • 1. Introducción
      • 2. El entorno para la gestión de proyectos
      • 3. ¿Qué es la gestión de proyectos?
      • 4. El proceso de gestión de proyecto
      • 5. Técnicas, herramientas y metodologías para la gestión de proyectos
    • Capítulo 11. Cultura y competencias de e-business
      • 1. Introducción
      • 2. ¿Qué se entiende por competencias en e-business?
      • 3. Entender la escasez de competencias
      • 4. Cambios en la demanda de competencias en e-business
      • 5. Respuestas a la escasez de competencias en e-business
      • 6. Prácticas de contratación a corto plazo
      • 7. Educación, formación y desarrollo
      • 8. Efectos de las tecnologías digitales sobre los empleados y su entorno laboral
      • 9. Efectos del correo electrónico sobre la productividad y el comportamiento
      • 10. Abuso de los recursos en línea
      • 11. Teletrabajo
      • 12. Entender la cultura del e-business
  • Cuarta parte. Conclusiones
    • Conclusiones
      • 1. Introducción
      • 2. Retos y oportunidades en el entorno de e-business
      • 3. Consideraciones económicas
      • 4. Consideraciones tecnológicas
      • 5. Consideraciones sociales
      • 6. Consideraciones éticas y legales
      • 7. Herramientas para gestionar el futuro complejo y ambiguo del e-business
      • 8. Escenarios para el e-business
  • Glosario
  • Agradecimientos por material gráfico

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