Cada vez cobra más importancia el rol de las empresas en la sociedad de la información y el conocimiento, pues no están exentas de la mirada inquisitiva del público. La identidad, imagen y reputación son algunas de las dimensiones corporativas que hoy constituyen todo un desafío para las compañías a las cuales se suman las dimensiones ética y deóntica del derecho y del deber. En el concierto de preocupaciones sociales por el desarrollo de la comunicación corporativa, aparece en el ambiente académico chileno la sistematización que al respecto realiza Verónica Rodríguez Rowe. Para la autora de esta publicación, “la comunicación dejó de ser monopolio de los medios de comunicación masivos en cuanto a la responsabilidad de entregar información a sus públicos; la empresa asumió ese rol que siempre le perteneció, con sus empleados”.
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- Índice
- Presentación
- Introducción
- Capítulo I. Comunicación organizacional: nuevas tendencias
- 1. Comunicación e información
- 1.1. Información y acto comunicativo: Integrando conceptos
- 2. Pero… ¿qué es organización y comunicación organizacional?
- 3. Comunicación, información y difusión en la empresa
- 3.1. ¿Y cómo debe ser esa información?
- 3.2. Gestión de la información y del conocimiento
- 4. Estrategia empresarial y comunicacional
- 5. Comunicación con los empleados
- 5.1. Tipos de comunicación organizacional
- 6. Sistemas, redes y roles
- 7. Funciones de la comunicación interna
- 7.1. Integración y motivación
- 8. Intracomunicación: nuevo concepto en comunicación organizacional
- 9. Auditoría de comunicación interna (ACI)
- Capítulo II. En la organización: derecho a la información y deber de informar
- 1. Algunas nociones sobre ética
- 1.1. Responsabilidad social y verdad
- 1.2. Moral, valores y principios
- 1.3. Valores y principios de la comunicación corporativa
- 1.4. Autorregulación
- 2. Derecho a la información corporativa
- 2.1. Un derecho del hombre
- 3. Un deber ¿asumido?
- 3.1. Más que un propósito
- Capítulo III. Identidad, cultura,imagen, reputación
- 1. Identidad e imagen
- 2. Cultura corporativa
- 3. Reputación
- Capítulo IV. Medios de comunicación corporativos o House Organs
- 1. El mundo de las publicaciones internas
- 2. Principios y funciones de los House Organs
- 3. Conociendo al receptor
- 4. ¿Qué tipos de canales son los convenientes?
- 4.1 Publicación WEB (Intranet)
- 5. La otra cara de la medalla de los House Organs
- A modo de resumen
- Anexo
- Bibliografía
- Libros
- Internet
- Revistas y artículos en diarios
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