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Investigación de mercados

Investigación de mercados

  • Author: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
  • Publisher: Ecoe Ediciones
  • Serie: Ciencias Administrativas
  • ISBN: 9789586489850
  • eISBN Pdf: 9789586489867
  • Place of publication:  Bogotá , Colombia
  • Year of publication: 2013
  • Pages: 200

 La investigación de mercados tiene como propósito recopilar, organizar y procesar la información obtenida, teniendo como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios que una compañía ofrece en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus expectativas y necesidades.
La empresa utiliza esta forma de mercadeo como instrumento de planeación, ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en lo que necesitan, esperan y desean los consumidores y los clientes.

  • Investigación de mercados
    • Portada
    • El autor
    • Tabla de contenido
    • Presentación
    • Capítulo 1. Comienza la investigación
      • Objetivos
      • 1.1. Desarrollo histórico de la investigación de mercados
      • 1.2. Definiciones de investigación de mercados
      • 1.3. Objetivos e importancia de la investigación de mercados
        • 1.3.1. Objetivos
        • 1.3.2. Importancia
      • 1.4. Factores condicionantes de la investigación de mercados
      • 1.5. Ciclo de la investigación de mercados
      • 1.6. Organización y alcance de la investigación de mercados
        • 1.6.1. Organización
        • 1.6.2. Alcance
      • 1.7. Ciclo de vida del producto e investigación de mercados
        • 1.7.1. Etapa de introducción o lanzamiento
        • 1.7.2. Etapa de crecimiento
        • 1.7.3. Etapa de madurez
        • 1.7.4. Etapa de declive
      • 1.8. Segmentación y posicionamiento de mercados
        • 1.8.1. Segmentación del mercado
        • 1.8.2. Posicionamiento en el mercado
      • 1.9. Sistemas de información en mercadeo (SIM)
      • 1.10. Investigación de mercados y mercadotecnia
      • 1.11. Usuarios de la investigación de mercados
      • 1.12. Modelos de investigación de mercados
      • Lectura aplicada. El Pontiac de la General Motors
      • Cuestionario de aprendizaje
    • Capítulo 2. ¿Cómo se hace una investigación de mercados?
      • Objetivos
      • 2.1. Diagnóstico de la situación actual de la empresa
      • 2.2. Diseño de la investigación de mercados
      • 2.3. Elaboración de instrumentos de recolección de datos
        • 2.3.1. Proceso de medición
        • 2.3.2. Guía para el diseño de cuestionarios
      • 2.4. Recopilación de datos
        • 2.4.1. Fuentes de recolección de datos
        • 2.4.2. Métodos de recolección de datos
      • 2.5. Elementos básicos de estadística y muestreo
        • 2.5.1. Estadística
        • 2.5.2. Muestreo
      • 2.6. Trabajo de campo
      • 2.7. Aspectos administrativos de la investigación de mercados
      • 2.8. Análisis e interpretación de datos
      • 2.9. Informe de la investigación de mercados
      • 2.10. Venta de la investigación de mercados
      • Lectura aplicada. Conceptos prácticos de mercadeo
      • Cuestionario de aprendizaje
    • Capítulo 3. Tendencias del marketing
      • Objetivos
      • 3.1. Marketing social
      • 3.2. Marketing de emboscada
      • 3.3. Marketing de permiso
      • 3.4. Marketing de franquicia
      • 3.5. Marketing viral
      • 3.6. E-commerce (comercio electrónico)
      • 3.7. E-business (negocio electrónico)
      • 3.8. Marketing político
      • 3.9. Marketing ecológico
      • 3.10. Marketing relacional
      • 3.11. Marketing de reemplazo
      • 3.12. Marketing de sanación
      • 3.13. Marketing de redes
      • 3.14. Marketing de fusión
      • 3.15. Marketing semiótico
      • Lectura aplicada. Cuénteme que metas tiene y le diré quién es
      • Cuestionario de aprendizaje
    • Capítulo 4. Guías de consulta para la elaboración de cuestionarios
      • Objetivos
      • 4.1. Guía cuestionario para encuesta a una entidad financiera
      • 4.2. Guía cuestionario para mercadeo de servicio de mantenimiento de transporte pesado
      • 4.3. Guía cuestionario para mercadeo de productos de pastelería y repostería
      • 4.4. Guía cuestionario para conocer hábitos de lectura
      • 4.5. Guía cuestionario para estudio de mercado de jabón antibacterial
      • 4.6. Guía cuestionario para una institución universitaria
      • 4.7. Guía cuestionario para encuesta hotelera en zona caribeña
      • 4.8. Guía cuestionario para investigación de bebida energizante
      • 4.9. Guía cuestionario para encuesta de preferencias de población juvenil
      • 4.10. Guía cuestionario para estudio del consumo de café
      • 4.11. Guía cuestionario para estudio de concepto sobre bolso con iluminación interna
      • 4.12. Guía cuestionario para estudio de concepto sobre anillo con fragancia
      • 4.13. Guía cuestionario para investigación de mercados en una central de abastos
      • 4.14. Guía cuestionario para investigación en un centro comercial
      • 4.15. Guía cuestionario para evaluación de servicio en un restaurante
      • 4.16. Guía cuestionario para investigación de consumo de jugos
      • 4.17. Guía cuestionario para investigación de mercados de jeans
      • 4.18. Guía cuestionario para investigación de transporte público
      • 4.19. Guía cuestionario para investigación de apertura de supermercado
      • 4.20. Guía cuestionario para investigación de productos lácteos
      • Lectura aplicada. La parábola del águila
    • Bibliografía
    • Gráficas
      • Gráfica 1. Objetivos de la investigación de mercados
      • Gráfica 2. Factores condicionantes de la investigación de mercados
      • Gráfica 3. Ciclo de la investigación de mercados
      • Gráfica 4. Tipos de organización de investigación de mercados
      • Gráfica 5. Ser humano y la investigación de mercados
      • Gráfica 6. Tipos de test de productos
      • Gráfica 7. Tipos de mercados de prueba
      • Gráfica 8. Aspectos de la comercialización
      • Gráfica 9. Etapas del ciclo de vida de un producto
      • Gráfica 10. Formas de segmentar el mercado
      • Gráfica 11. Dimensionamiento del mercado
      • Gráfica 12. Modelo de posicionamiento en el mercado
      • Gráfica 13. Triángulo de toma de decisiones en mercadeo
      • Gráfica 14. Sistema de información en mercadeo (SIM)
      • Gráfica 15. Paradigmas de la información en mercadeo
      • Gráfica 16. Cualidades de la información
      • Gráfica 17. Concepto de mercadeo
      • Gráfica 18. Factores influyentes en el consumidor
      • Gráfica 19. Paradigmas del mercadeo
      • Gráfica 20. Ambientes del mercadeo
      • Gráfica 21. Plan de mercadeo
      • Gráfica 22. Tipos de productos
      • Gráfica 23. Marcas poderosas del mundo
      • Gráfica 24. Diagnóstico y estrategia de la marca
      • Gráfica 25. Las tres C de la marca
      • Gráfica 26. Relación producto-precio
      • Gráfica 27. Tipos de precios
      • Gráfica 28. Los verbos de la distribución
      • Gráfica 29. Elementos del valor agregado de la distribución
      • Gráfica 30. Tipos de distribución
      • Gráfica 31. La mezcla promocional
      • Gráfica 32. Aspectos psicológicos de las relaciones públicas
      • Gráfica 33. Técnicas de la propaganda
      • Gráfica 34. Modelos de investigación de mercados
      • Gráfica 35. Proceso de la investigación de mercados
      • Gráfica 36. Tipos de mercado
      • Gráfica 37. Perfil del mercado
      • Gráfica 38. Tipos de demanda
      • Gráfica 39. Tipos de estrategias
      • Gráfica 40. Elementos de diagnóstico de la situación actual de una empresa
      • Gráfica 41. Matrices de análisis estratégico
      • Gráfica 42. Identificación de la necesidad de investigación de mercados
      • Gráfica 43. Tipos de diseño de investigación
      • Gráfica 44. Métodos de investigación exploratoria
      • Gráfica 45. Tipos de investigación concluyente
      • Gráfica 46. Cuadro comparativo de diseños de investigación
      • Gráfica 47. Clases de escalas de medición
      • Gráfica 48. Componentes de la medición de actitudes
      • Gráfica 49. Tipos de preguntas
      • Gráfica 50. Fuentes de recolección de datos
      • Gráfica 51. Tipos de encuesta
      • Gráfica 52. Tipos de observación
      • Gráfica 53. Tipos de experimentos
      • Gráfica 54. Métodos de recolección de datos
      • Gráfica 55. Población y muestra
      • Gráfica 56. Tipos de muestreo
      • Gráfica 57. Triángulo del marketing social
      • Gráfica 58. Aspectos del marketing social
      • Gráfica 59. Marketing de emboscada
      • Gráfica 60. Ciclo del marketing de permiso
      • Gráfica 61. Componentes de una franquicia
      • Gráfica 62. Elementos del E-commerce
      • Gráfica 63. Sistema E-business
      • Gráfica 64. Marketing relacional
      • Gráfica 65. Actividades del marketing de reemplazo
      • Gráfica 66. Actores del marketing de sanación
      • Gráfica 67. El negocio del marketing de redes
      • Gráfica 68. Esquema del marketing de fusión
      • Gráfica 69. Factores del marketing semiótico

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