Teorías contemporáneas de la organización y el management, pertenece a una serie de publicaciones, resultado de varios años de investigación del grupo Humanismo y Gestión y es producto de un proyecto de investigación adelantado sobre la organización y el management, en el cual se pretende identificar el estado actual de la aplicación de las teorías de la organización y el management en las empresas productoras de bienes y servicios en Colombia. El presente libro contiene las teorías, que de acuerdo con la clasificación de los autores, corresponde a los paradigmas neoclásico, industrial y financiero.
El presente volumen está compuesto por siete capítulos que contienen: Teoría general de sistemas. La administración por objetivos y la planeación estratégica. La toma de decisiones en las organizaciones. El poder en las organizaciones. Paradigmas de la cultura organizacional. Calidad total. Reingeniería, benchmarking y outsourcing.
- Teorías contemporáneas de la organización y el management
- Portada
- Los autores
- Tabla de contenido
- Introducción
- Capítulo 1. Teoría general de sistemas
- 1. Introducción
- 1.1. Contexto histórico y difusión de la teoría de sistemas
- 1.1.1. El enfoque reduccionista
- 1.1.2. Dos enfoques para el estudio de la teoría general de sistemas
- 1.1.3. El fortalecimiento del funcionalismo en la ciencia
- 1.1.4. Tendencias que buscan la aplicación práctica de la teoría general de sistemas
- 1.2. Algunas definiciones básicas
- 1.3. La teoría general de sistemas
- 1.3.1. Sinergia y recursividad
- 1.3.2. Qué es un sistema
- 1.3.3. Elementos de un sistema
- Las corrientes de entrada
- Proceso de conversión
- Corriente de salida
- La comunicación de retroalimentación
- El enfoque de corriente de entrada y salida
- Entropía y neguentropía
- El principio de organicidad
- 1.4. Humberto Maturana y su contribución a las ciencias de la vida
- 1.5. El caos
- 1.6. El enfoque de sistemas y la teoría organizacional
- 1.7. La organización como un sistema abierto: reconocimiento de la importancia del entorno
- 1.8. Enfoque de sistema integral sobre las organizaciones
- 1.9. Caos: pensamiento entrópico
- 1.9.1. Organización, orden y desorden
- 1.10. Sistemas administrativos
- 1.11. Otras propiedades del sistema organizacional
- 1.11.1. Sistemas artificiales
- 1.11.2. Límites
- 1.11.3. Jerarquía de los sistemas
- 1.11.4. Entropía negativa
- 1.11.5. El estado estable o equilibrio dinámico
- 1.11.6. Mecanismo de retroalimentación
- 1.11.7. Mecanismos de adaptación y mantenimiento
- 1.11.8. Crecimiento a través de la elaboración interna
- 1.11.9. Equifinalidad de los sistemas abiertos
- 1.12. El papel del administrador
- 1.13. Aplicaciones
- 1.13.1. Modelo sistémico de TNT Andina y su entorno
- 1.13.2. Análisis sistémico del Concejo Distrital de Barranquilla
- 1.13.3. Análisis interno de Concejo Distrital de Barranquilla
- 1.14. Conclusiones
- 1.15. Guía de análisis organizacional
- Capítulo 2. Administración por objetivos, planeación, estrategia
- 2. Introducción
- 2.1. Administración por objetivos (APO)
- 2.1.1. Introducción
- 2.1.2. Semblanza biográfica de Peter Drucker
- 2.1.3. La dirección mediante objetivos y autocontrol - Peter Drucker
- 2.1.4. Administración por objetivos (APO)
- Características de la APO
- Partes básicas de la APO
- 2.1.5. La administración por objetivos en acción
- Como estrategia administrativa
- Cómo fijar los objetivos correctamente
- La relación objetivo/metas organizacionales
- Cómo realizar una auditoría y revisión de objetivos
- Políticas para la aplicación de la administración por objetivos
- 2.1.6. Alcances, límites y críticas a la administración por objetivos
- Autores críticos de la APO
- 2.2. Estrategia
- 2.2.1. Definición de estrategia
- 2.3. Pensamiento estratégico
- 2.3.1. Henry Mintzberg y las 5 p´s de la estrategia
- 2.4. Las escuelas del pensamiento estratégico
- 2.4.1. Escuelas prescriptivas
- La escuela del diseño
- Algunas premisas de la escuela de diseño
- Algunas críticas a la escuela del diseño
- La escuela de planificación
- Premisas fundamentales de la escuela de planificación
- La escuela de posicionamiento
- 2.4.2. Escuelas descriptivas
- La escuela empresarial
- Premisas de la escuela empresarial
- Crítica a la escuela empresarial
- La escuela cognoscitiva
- Algunas premisas de la escuela cognoscitiva
- Críticas a la escuela cognoscitiva
- La escuela de aprendizaje
- Algunas premisas de la escuela de aprendizaje
- La escuela del poder
- Premisas de la escuela del poder
- La escuela cultural
- Algunas premisas de la escuela cultural
- La escuela ambiental
- Algunas premisas de la escuela ambiental
- La escuela de configuración
- Algunas premisas de la escuela de configuración
- 2.5. La estrategia y las fuerzas competitivas
- 2.5.1. Sector industrial y las fuerzas competitivas
- 2.6. Ejemplos de aplicación de la administración por objetivos en Colombia
- 2.6.1. Bomlan Andina
- 2.6.2. Empresa Aloccidente S. A.
- 2.6.3. Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo
- 2.6.4. Lotería del Departamento del Huila
- 2.6.5. Empresariales S. A.
- 2.7. Algunos apartes breves sobre la vigencia de la administración por objetivos
- 2.8. Modelo de análisis organizacional
- Capítulo 3. La toma de decisiones organizacionales
- 3.1. La toma de decisiones en la administración de organizaciones
- 3.2. Racionalidades en la toma de decisiones
- 3.3. Perspectivas de la toma de decisiones
- 3.4. Modelos para la toma de decisiones
- 3.4.1. Modelo de Kepner–Tregoe
- 3.4.2. Modelo Vroom y Yetton
- 3.4.3. Modelo de Mintzberg, Raisinghani y Theoret
- 3.5. Herramientas para la toma de las decisiones
- 3.5.1. Técnica nominal de grupo
- 3.5.2. Lluvia de ideas
- 3.5.3. Los árboles de decisión
- 3.5.4. Técnicas Electra
- Capítulo 4. El poder en las organizaciones
- 4. Introducción
- 4.1. Tipología de las 14 fuentes de poder de Gareth Morgan
- 4.2. Las fuentes de poder de Gareth Morgan y su presencia en las organizaciones colombianas
- 4.2.1. Control de los procesos de decisión
- 4.2.2. Control del conocimiento y la información
- 4.2.3. Control de límites y jurisdicciones
- 4.2.4. Capacidad para hacer frente a la incertidumbre
- 4.2.5. Control de la tecnología
- 4.2.6. Alianzas interpersonales, redes y control de la organización informal
- 4.2.7. Control de las contraorganizaciones
- 4.2.8. Simbolismo y dirección del pensamiento
- 4.2.9. Género y control de las relaciones de género
- 4.2.10. Factores estructurales que definen el escenario de acción
- 4.2.11. El poder que ya se tiene
- 4.3. Tipología de fuentes de poder diferentes a las enunciadas por Gareth Morgan y su presencia en las organizaciones colombianas
- 4.3.1. Poder nobiliario o de clase social
- 4.3.2. Relaciones de parentesco
- 4.3.3. Control de recursos económicos propios
- 4.3.4. Preparación intelectual ligada al poder político - económico
- 4.3.5. Prácticas políticas, religiosas, ideológicas y profesionales
- 4.3.6. Uso o amenaza de uso de la fuerza-capacidad física, bélica y/o de la violencia
- 4.3.7. Manejo y/o buena relación con medios de comunicación
- 4.3.8. Control y creación de redes organizacionales
- 4.3.9. Características falsas del poder
- 4.3.10. Universalismos y particularidades específicas del poder en las organizaciones colombianas
- Capítulo 5. Paradigmas de la cultura organizacional
- 5. Introducción
- 5.1. La perspectiva de la cultura corporativa
- 5.1.1. Definiciones de la cultura organizacional
- 5.1.2. Diferencias entre clima, identidad y cultura
- 5.1.3. Los componentes de la cultura organizacional
- 5.1.4. Las funciones y roles de la cultura organizacional
- 5.1.5. Las tareas del dirigente
- 5.1.6. El papel del fundador
- 5.1.7. El papel preponderante del líder
- 5.1.8. La gestión de los recursos humanos
- 5.1.9. El proyecto de empresa
- 5.1.10. Los aportes, las críticas y los límites
- 5.2. La perspectiva humanista – radical
- 5.2.1. Historia, sociedad y subculturas
- 5.2.2. Los aportes, las críticas y los límites
- 5.3. Modelo de análisis de la cultura organizacional
- 5.3.1. Componentes, rasgos y características
- Capitulo 6. Calidad total
- 6. Introducción
- 6.1. Calidad total
- 6.1.1. Definición
- 6.1.2. Orígenes de la calidad total
- Primera Era: “de la inspección del producto”
- Segunda Era: “del control del proceso”
- Tercera Era: “del aseguramiento de la calidad en los sistemas”
- Cuarta Era: “gestión de la calidad total enfocada a las personas”
- Sistema de calidad de Kaizen
- 6.2. Conceptos y filosofía de las normas ISO
- 6.2.1. El control de calidad
- 6.2.2. Aseguramiento de la calidad
- 6.2.3. La calidad total o la visión japonesa
- 6.2.4. Enfoques teóricos de la calidad total
- 6.3. Técnicas sobre “control de calidad total”
- 6.3.1. Introducción
- 6.3.2. Técnicas para el “control total de calidad”
- Técnicas de tipo estadístico
- Histograma
- Diagrama de dispersión
- Interpretación de un diagrama de dispersión
- Medidas de tendencia central
- Medidas de dispersión o variabilidad
- Otras técnicas para el control de calidad
- Hoja de verificación
- Diagrama de Ishikawa (causa-efecto) I
- Normas ISO
- Ciclo PHVA
- Círculos de calidad
- Cartas o diagramas de control
- Elementos básicos de una carta de control
- 6.4. Los premios nacionales de la calidad
- 6.5. Ventajas y desventajas de incorporar en la empresa la calidad total y la competitividad
- 6.5.1. Calidad total en Colombia
- 6.5.2. Beneficios de un sistema de calidad
- 6.6. Calidad total en Carvajal S. A.
- Historia del CTC en Carvajal S. A.
- Cómo fue el proceso de CTC en Carvajal S. A.
- Los mayores errores cometidos en el Proceso de CT
- Las mayores dificultades externas
- Qué facilitó el proceso de CT
- Qué avances se lograron en el proceso de CT
- 6.7. Conclusiones generales
- 6.7.1. Alcances de la propuesta
- 6.7.2. Logros de la propuesta
- Capítulo 7. Reingeniería, benchmarking y outsourcing
- 7. Introducción
- 7.1. Reingeniería
- 7.1.1. Introducción
- 7.1.2. Contexto histórico
- ¿Cómo surgió el concepto de reingeniería?
- El concepto de reingeniería
- ¿Qué no es la reingeniería?
- Elementos clave de la reingeniería
- Tipos de empresas que requieren de la reingeniería
- 7.1.3. Objetivos de la reingeniería
- 7.1.4. Principios de la reingeniería
- 7.1.5. ¿Dónde aplicamos la reingeniería?
- 7.1.6. ¿Quiénes participan en el proceso de reingeniería y cuáles son sus cualidades?
- 7.1.7. Bases para que la reingeniería alcance el éxito
- 7.1.8. ¿Qué sé rediseña?
- 7.1.9. Etapas en la implementación de la reingeniería
- 7.1.10. Ventajas y desventajas de la reingeniería
- 7.1.11. Transición necesaria en los procesos de la reingeniería
- 7.1.12. La aplicación de la reingeniería en Colombia
- 7.2. Benchmarking
- 7.2.1. Introducción
- 7.2.2. Definición de benchmarking
- 7.2.3. Tipos de benchmarking
- 7.2.4. Las etapas del benchmarking: propuestas por Spendolini (1994)
- 7.2.5. Perspectiva histórica
- 7.2.6. Benchmarking en Estados Unidos
- 7.2.7. Benchmarking en Europa
- 7.2.8. Benchmarking en Colombia
- 7.2.9. Conclusiones
- 7.2.10. Comparación del benchmarking con la calidad total
- 7.2.11. Aspectos del benchmarking
- 7.2.12. Actores críticos de éxito
- 7.2.13. Data Envelopment Analysis (DEA)
- 7.2.14. Ventajas del benchmarking (¿por qué emplear el benchmarking?)
- 7.2.15. Desventajas del benchmarking (riesgos del benchmarking)
- 7.2.16. Conclusiones
- 7.3. Outsourcing
- 7.3.1. Definición de outsourcing
- 7.3.2. ¿Por qué outsourcing?
- 7.3.3. Los proveedores de outsourcing
- 7.3.4. El outsourcing y las estrategias
- 7.3.5. Algunos factores clave de éxito
- 7.3.6. El outsourcing en empresas colombianas
- Bibliografía
- Tabla de figuras
- Figura 1.1. Procesos de conversión
- Figura 1.2. Ciclo de actividad de un sistema abierto
- Figura 1.3. Proceso esquemático de retroalimentación
- Figura 1.4. Diagrama de flujos simplificado
- Figura 1.5. Modelo general de la organización como un sistema abierto
- Figura 1.6. El sistema organizacional
- Figura 1.7. La organización como un compuesto de niveles/subsistemas estratégicos de coordinación y operativos
- Figura 1.8. La tarea administrativa: subsistemas estratégico, coordinador y operativo
- Figura 1.9. Organigrama TNT Andina
- Figura 1.10. Modelo sistémico de TNT Andina y sus entornos
- Figura 2.1. Diamante de la competitividad
- Figura 6.1. Diagrama de Ishikawa (causa-efecto) I
- Figura 6.2. Diagrama causa – efecto II
- Figura 6.3. Ciclo PHVA
- Figura 6.4. Cartas o diagramas de control
- Tabla 6.1. Técnicas sobre el control total de calidad
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