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Redes sociales para PYMES. Introducción al Community Management

Redes sociales para PYMES. Introducción al Community Management

 Las redes sociales han cambiado la forma en que empresas, organizacio­nes y entidades se comunican y presentan a su público. Este curso establece las bases para gestionar la comunidad entorno a una PYME, haciendo especial hincapié en las dos plataformas más utilizadas, Facebook y Twitter. Está dirigido a todas aquellas personas que deseen iniciarse en la utilización profesional de las redes sociales. El objetivo puede ser adqui­rir los conocimientos necesarios para gestionar la comunidad en torno a una pequeña empresa, asociación, entidad... o ser una primera aproximación a la labor del Community Manager, una novedosa y apasionante opción laboral.

  • Unidad 1. #Enrededados
    • 1. Redes Sociales
      • 1.1 Internet
      • 1.2 Medios Sociales, Redes Sociales
      • 1.3 Usuarios
    • 2. Primeras recomendaciones
      • 2.1 Redacción
      • 2.2 Coherencia
    • 3. No esperes milagros
    • 4. Plataformas
      • 4.1 Facebook
      • 4.2 Twitter
      • 4.3 Google+
      • 4.4 Tuenti
      • 4.5 Instagram
      • 4.6 Youtube
      • 4.7 LinkedIn
      • 4.8 4.8 Flickr
      • 4.9 Foursquare
      • 4.10 Pinterest
      • 4.11 Tantas redes como aficiones
      • 4.12 Últimos estudios
  • Unidad 2. #Comunidad
    • 1. Community Manager
      • 1.1 Introducción
      • 1.2 Gestor, editor, estratega, analista
      • 1.3 Habilidades
      • 1.4 Labor
    • 2. Marketing de contenidos
    • 3. Escucha activa
  • Unidad 3. #Tengo un plan
    • 1. Plan de medios sociales
    • 2. Análisis
      • 2.1 La propia empresa
      • 2.2 La competencia (Benchmarking*)
      • 2.3 El público objetivo (target)
      • 2.4 Los recursos
      • 2.5 Objetivos
    • 3. Estrategia y planificación
      • 3.1 Plataformas
      • 3.2 Estilo
      • 3.3 Programar
    • 4. Herramientas
      • 4.1 Códigos QR
      • 4.2 Gestión de cuentas
      • 4.3 Recursos
      • 4.4 Lector de RSS
      • 4.5 Aplicaciones
  • Unidad 4. #El Rey
    • 1. Facebook
      • 1.1 Términos específicos
      • 1.2 Descripción
      • 1.3 Utilizando la plataforma
      • 1.4 Extras
    • 2. Creación de una página paso a paso
      • 2.1 Creación de la página
      • 2.2 Personalizando nuestra página
      • 2.3 Buscando páginas a las que seguir
      • 2.4 Primeras publicaciones
    • 3. Estadísticas
    • 4. Enlaces
  • Unidad 5. #140 Caracteres
    • 1. Twitter
      • 1.1 Términos específicos
      • 1.2 Descripción
      • 1.3 Utilizando la plataforma
    • 2. Creación de cuenta paso a paso
      • 2.1 Alta de usuario
      • 2.2 Personalizando nuestro perfil
      • 2.3 Primeras publicaciones
    • 3. Herramientas
      • 3.1 Acortador de URL
      • 3.2 Publicar tuits
      • 3.3 Búsquedas y analíticas
  • Unidad 6. #Crisis
    • 1. Usuarios problemáticos
      • 1.1 Usuarios problemáticos
      • 1.2 Trolls
    • 2. Plan de Crisis
      • 2.1 Reputación online
      • 2.2 Plan
      • 2.3 Ante una crisis
      • 2.4 A posteriori
    • 3. Ejemplos
  • Unidad 7. #Imagen
    • 1. Youtube
      • 1.1 Términos específicos
      • 1.2 Descripción
      • 1.3 Canal
      • 1.4 Analíticas
      • 1.5 Enlaces
    • 2. Pinterest
      • 2.1 Términos específicos
      • 2.2 Descripción
      • 2.3 Caso práctico: biblioteca municipal
      • 2.4 Analíticas
      • 2.5 Enlaces sobre Pinterest
  • Unidad 8. #Monitorizar
    • 1. Medir
      • 1.1 Métricas
      • 1.2 Herramientas
      • 1.3 ROI
    • 2. Monitorizar
      • 2.1 Qué escuchar
      • 2.2 Herramientas

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