Se abordan aspectos relacionados con la gestión eficaz de un equipo de trabajo en el almacén. Se estudian aspectos organizativos generales con aplicación específica en el almacén y se analizan elementos básicos de dirección por objetivos y de liderazgo. También se revisan técnicas de comunicación y gestión de conflictos en los equipos y se dan indicaciones sobre la relevancia de la formación.
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- Índice
- Unidad 1: Organización y gestión del equipo humano del almacén
- 1. Introducción
- 2. Nociones básicas sobre la empresa
- 3. Descripción de puestos de trabajo
- 4. La Dirección por Objetivos
- 5. Liderazgo
- 6. La motivación en el trabajo
- 7. Resumen
- Unidad 2: Técnicas de comunicación aplicadas al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos.
- 1. Introducción
- 2. Aspectos básicos de la comunicación en la empresa
- 3. La comunicación efi caz en la empresa
- 4. Resolución de confl ictos y negociación
- 5. Resumen
- Unidad 3: Formación del personal, calidad y competitividad.
- 1. Introducción
- 2. La formación en la empresa
- 3. Tipos de formación
- 4. El plan de formación
- 5. Resumen