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La gestión estratégica de las relaciones públicas en organizaciones sociales

La gestión estratégica de las relaciones públicas en organizaciones sociales

  • Author: Soria Ibáñez, Mª del Mar
  • Publisher: Universitat Oberta de Catalunya
  • ISBN: 9788491800385
  • eISBN Pdf: 9788491800392
  • eISBN Epub: 9788491800408
  • Place of publication:  Barcelona , Spain
  • Year of digital publication: 2017
  • Month: December
  • Pages: 242
  • Language: Spanish
Esta obra hace un recorrido por la aplicación de la disciplina y la práctica profesional de las relaciones públicas en organizaciones sociales. Los cambios económicos, políticos y sociológicos experimentados en España en los últimos años han provocado que los movimientos ciudadanos adquieran una mayor relevancia en el espacio público. La crisis, convertida en una oportunidad, es una base para que entidades no lucrativas vean en la gestión estratégica de la comunicación una eficaz herramienta para fortalecer vínculos con su base social. Y, por supuesto, la aplicación práctica de la web 2.0 es imprescindible también en este nuevo camino organizacional.
  • Cover
  • Title page
  • Copyright page
  • Autora
  • Índice
  • Capítulo I. Conceptualización de organizaciones sociales y tipologías
    • 1. Los movimientos sociales y las relaciones públicas
    • 2. Las organizaciones no gubernamentales (ONG)
      • 2.1. Asociaciones
      • 2.2. Fundaciones
      • 2.3. Organizaciones de atención y ayuda a personas con carencias básicas
      • 2.4. Organizaciones de promoción y de desarrollo comunitario
      • 2.5. Organizaciones de rehabilitación y prevención social
      • 2.6. Organizaciones de concienciación y de transformación social
    • 3. Las organizaciones no gubernamentales para el desarrollo (ONGD)
    • 4. Historia de las ONG en España
      • 4.1. Comienzos del siglo XIX: el asistencialismo religioso
      • 4.2. La guerra civil española y la cooperación confesional y religiosa (1936-1939)
      • 4.3. La dictadura franquista y el aislamiento internacional (1939-1975)
      • 4.4. Tímida apertura de España al exterior (años cincuenta y sesenta)
      • 4.5. Años setenta: primeros pasos hacia la libertad
      • 4.6. Años ochenta: la consolidación de la democracia y la profesionalización de las ONG
      • 4.7. Desde los noventa hasta la actualidad: el fortalecimiento de los lazos institucionales
    • Bibliografía
  • Capítulo II. Relaciones públicas y organizaciones sociales: un vínculo necesario en nuevos contextos
    • 1. Historia de las relaciones públicas
      • 1.1. Las relaciones públicas en los siglos XIX y XX
      • 1.2. Breve historia de las relaciones públicas en España
    • 2. Fundamentos de las relaciones públicas: las dos escuelas
      • 2.1. La Escuela Norteamericana: Edward Bernays
      • 2.2. La Escuela Europea: Lucien Matrat
    • 3. Modelos de relaciones públicas
      • 3.1. Modelo agente de prensa
      • 3.2. Modelo de información pública
      • 3.3. Modelo bidireccional asimétrico
      • 3.4. Modelo bidireccional simétrico
    • 4. Relación con otras disciplinas
    • Bibliografía
  • Capítulo III. La articulación profesional de las relaciones públicas: comunicación externa y comunicación interna
    • 1. La comunicación externa
    • 2. La comunicación interna
      • 2.1. Las formas de la comunicación interna
      • 2.2. Herramientas de comunicación interna
    • 3. El organismo que articula las relaciones públicas: el Gabinete de comunicación
      • 3.1. El profesional de las relaciones públicas: el directivo de comunicación
      • 3.2. La legitimación de la figura del dircom
    • Bibliografía
  • Capítulo IV. Las relaciones públicas en una organización social
    • 1. La dirección de comunicación en una organización social
    • 2. Acciones de comunicación externa
    • 3. Relaciones con medios de comunicación
    • 4. Relaciones con la sociedad
    • 5. Los públicos
    • Bibliografía
  • Capítulo V. Relaciones públicas en internet
    • 1. El uso social de la web 2.0
    • 2. La página web como medio para fortalecer relaciones con la sociedad
      • 2.1. Blog
      • 2.2. E-gestión
      • 2.3. RSS
      • 2.4. Tienda en línea
      • 2.5. Ciberativismo
      • 2.6. Redes sociales
    • 3. La página sala de prensa virtual: relaciones digitales con medios de comunicación
      • 3.1. Elementos multimedia
      • 3.2. Contenidos
      • 3.3. Emisión en directo y en diferido de actos
      • 3.4. Guía básica
      • 3.5. Glosario de términos
      • 3.6. Casos
      • 3.7. Press kit o press pack kit
      • 3.8. Encuentros virtuales
      • 3.9. Géneros interpretativos y de opinión
      • 3.10. Agenda
      • 3.11. Servicios
    • 4. Gestión de crisis en línea
    • Bibliografía
  • Capítulo VI. Plan de medios sociales para organizaciones sociales
    • 1. Estructura del Plan de medios sociales
      • 1.1. Investigación
      • 1.2. Definición de objetivos
      • 1.3. Segmentación del público objetivo
      • 1.4. Estrategia
      • 1.5. El canal
      • 1.6. Las acciones
      • 1.7. El presupuesto
      • 1.8. El calendario
      • 1.9. Evaluación
    • 2. Canales de medios sociales para organizaciones sociales
      • 2.1. Redes sociales para organizaciones sociales
      • 2.2. Facebook
      • 2.3. Twitter
      • 2.4. YouTube
      • 2.5. LinkedIn
      • 2.6. Instagram
      • 2.7. Buzoneo digital (mailing)
    • 3. Posicionamiento
    • 4. La medición del Plan de medios sociales
      • 4.1. La conversación sobre el contenido difundido
      • 4.2. Herramientas de medición técnica
      • 4.3. La página web
      • 4.4. Otras herramientas de monitoreo
    • Bibliografía

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