Movilizando a las personas y sus recursos humanos para el logro de resultados empresariales

Author: Villar Vargas, Mario Fidel
Publisher: Ril editores
ISBN: 9789560105202
Place of publication: Santiago , Chile
Year of publication: 2018
Pages: 392

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Este texto recoge los lineamientos generales de la administración de personas en las organizaciones a partir del análisis de las prácticas y sus responsabilidades en la aplicación de los recursos humanos. El autor propone una mirada amplia de la tarea de la gestión humana en la empresa, promoviendo aquellas actividades compartidas y que son propias de la línea de mando que resultan en prácticas empresariales eficaces para el logro de resultados.

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Índice
Prólogo
Parte I: Conceptos esenciales para comprender la gestión humana en la empresa
- Organización, estructura y persona
  - Concepto de organización
  - Concepto de estructura organizacional
  - Concepto de persona
- Comprensión del modelo de negocio para la efectividad de la gestión humana
  - Modelo de negocios
  - Tres estados de desarrollo del business model canvas
  - Enfoques estratégicos para la participación industrial
  - Período de la estrategia
  - Comportamiento estratégico versus reactivo
  - Alineamiento estratégico de personas y sus recursos humanos específicos
  - El propósito estratégico y los recursos humanos
  - Relación entre prácticas de recursos humanos y estrategia empresarial
  - Factores para crear valor desde la perspectiva de la gestión humana
- Gestión humana en la empresa
  - Estrategias de manejo de personas y sus recursos humanos específicos
  - Personas y recursos humanos específicos
  - Propósito de la gestión humana
  - Propósito y objetivos de la administración de personas
  - Propósito y objetivos de la movilización de los recursos humanos
  - Administración de personal desde una visión clásica a una posmoderna
  - Áreas funcionales de la gestión humana en la empresa
  - Administración de personas y movilización de sus recursos humanos
  - Un modelo que vincula ambas tareas: modelo de roles de Ulrich (2000)
- Teorías acerca de la conducta humana
  - La teoría de necesidades de Maslow
  - La teoría de dos factores de Herzberg
  - La teoría de la disonancia cognitiva de Festinguer
  - La teoría de campo de Lewin
  - La teoría X e Y de McGregor
  - La teoría de motivación de logro, poder y afiliación de McClelland
- Ajustando la estructura para la movilización efectiva
  - Configuración estructural
  - La gestión de las sinergias
  - Políticas deliberadas
  - Políticas emergentes
  - Prácticas empresariales efectivas en personas con recursos humanos específicos
  - Enfoque universalista o de mejores prácticas
  - Enfoque contingente
  - Premio a las buenas prácticas: Great Place to Work
- Indicadores de resultados de efectividad de gestión humana (KPI)
  - Evaluación de resultados en recursos humanos
  - Ventajas de evaluar la gestión humana de la empresa
  - Métodos para la evaluación de la gestión humana en la empresa
  - Base para la evaluación de la gestión de recursos humanos
  - Construyendo un balance scored card (BSC)
  - KPI de gestión humana en base al mapa estratégico
  - KPI a nivel de gestión humana desde la perspectiva financiera
  - KPI a nivel de gestión humana desde la perspectiva del cliente
  - KPI a nivel de gestión humana desde la perspectiva de procesos internos
  - KPI a nivel de gestión humana desde la perspectiva de aprendizaje y desarrollo
Parte II: Prácticas empresariales en personas
- El liderazgo en acción: haciendo realidad la transformación y el cambio planificado
  - El liderazgo
  - El líder
  - Estilos del líder para la efectividad de los recursos humanos
  - De la no-dirección al liderazgo
  - El liderazgo como una decisión de la alta dirección
  - El estilo de liderar como una elección del líder
  - Necesidad de consistencia entre el enfoque de liderazgo y estilo del líder
  - Administración versus liderazgo
  - Gestión versus liderazgo
  - Director versus líder
  - Estilo de liderar según conductas y autoridad
  - Relación líder-seguidor según enfoque de liderazgo para el cambio
  - Líder intra-organizacional
  - La implementación del liderazgo en la organización
  - La implementación de la trasformación y el cambio planificado
- Atracción y consecución: disponer de personas con recursos humanos específicos
  - Dotación de personal (L)
  - Cálculo de la dotación (L) óptima
  - Planificar - Determinar requerimientos de personal con recursos humanos específicos
  - Rotación de personal (turnover)
  - Absentismo laboral (ausentismo)
  - Modelos que explican el absentismo laboral
  - La tasa de disponibilidad efectiva del personal
  - Reclutar – Incorporación en la base de postulantes para la selección
  - Análisis curricular de los postulantes
  - Selección – Elección del candidato con recursos humanos específicos más interesantes
  - Contratación – Vincular a la persona con la empresa
- La formación: inversión en recursos humanos para el futuro
  - Formación superior: carreras técnicas y profesionales
  - La tarea de formación
  - La formación por competencias
  - Decisión estratégica de formación interna
  - El plan de formación en la empresa
  - La formación outdoor training
  - Priorización de la formación
- Auditoría del uso de recursos humanos específicos: evaluación del desempeño humano
  - Algunas definiciones de evaluación de desempeño
  - Generación de una cultura de evaluación de desempeño
  - Objetivos de la evaluación de desempeño humano
  - Criterios de evaluación
  - Responsabilidad por la evaluación de desempeño humano
  - La evaluación integral (feedback 360º)
  - ¿Por qué fracasan algunas evaluaciones de desempeño?
- La compensación del trabajo: pago por uso de los recursos humanos específicos
  - Compensaciones financieras y no financieras
  - Administración de compensaciones
  - La evaluación de cargos
  - La evaluación clásica o tradicional de los cargos
  - La evaluación de los cargos basada en competencias
  - Fases de la evaluación de cargos
  - Análisis de consistencia del proceso de asignación de grados
  - Aprobación de la jerarquización de cargos
  - Manual de factores y grados
  - Descripción de factores de evaluación por competencias
  - Complejidad/consecuencia del error
  - Toma de decisiones/impacto
  - Interacciones/comunicaciones
  - Servicio al cliente (SC)
  - Visión/liderazgo
  - Investigación de sueldos
  - Uso de incentivos
  - Sistema de recompensas
  - Formas de remuneración
  - Diseño de un plan de incentivos
  - Beneficios sociales y contractuales
  - Función de rentas (sueldos base) de la empresa
- La tarea del aprendizaje individual y organizativo
  - Aprendizaje individual
  - El aprendizaje experiencial
  - Habilidades para aprender
  - Habilidades interpersonales para aprender
  - Habilidades de información para aprender
  - Habilidades analíticas para aprender
  - Habilidades conductuales
  - Estilos de aprendizaje individual
  - El aprendizaje colectivo
- La gestión del conflicto individual y colectivo
  - Conflicto
  - El conflicto laboral
  - Conflicto colectivo
  - Negociación
  - La negociación colectiva
  - La evaluación de impacto del acuerdo vigente
  - La optimización de la situación base
  - Formación y preparación del equipo negociador
  - Definición del objetivo de la empresa
  - Elaborar plan de contingencias
  - Tipos de acuerdos y sus consecuencias
  - Estrategias de negociación sindical
  - Estrategias de negociación colectiva de la empresa
  - Acuerdos típicos de un contrato colectivo
  - Cierre del acuerdo y conciliación
  - Administración del acuerdo
Parte III: Recursos humanos específicos y resultados organizativos
- Aplicación de los recursos humanos específicos
  - Política de personal: asentando la estructura
  - La política como un recurso para la gestión humana de la empresa
  - El contexto para la acción de la política organizacional
  - Definición de la política, de los objetivos y de los procedimientos
  - Definiendo la política de uso de los recursos humanos
  - Necesidad de las políticas
  - Formulación de las políticas
  - Diferencia entre política organizacional versus política de gestión humana
  - Política de gestión humana y estructura
  - Una nueva perspectiva de política de gestión humana
- Gestión del desempeño y el desarrollo de las personas y sus recursos humanos
  - Gestión de desempeño
  - Oportunidades de desempeños: mercados de trabajos internos
  - Promociones y ascensos
  - Desempeños en la economía evolutiva
  - Implicancia de las políticas internas con la gestión de desempeños y del conocimiento
- Persistencia y rotación laboral
  - Atracción de personas con recursos humanos claves
  - Deserción voluntaria
  - La deserción voluntaria como un problema
  - Razones para permanecer en la empresa
  - Acciones para la persistencia laboral
  - Deserción involuntaria
  - Causas de las reducciones de personal
  - Los efectos de las reducciones de personal
- La gestión del conocimiento y el aprendizaje organizativo
  - Creación de la gestión del conocimiento
  - Difusión de la información
  - La gestión del conocimiento y la política organizacional
  - La tecnología de la información y el uso de las redes sociales
  - Gestionando las personas y sus recursos humanos
  - La gestión humana y las tecnologías de información y comunicaciones
  - Reclutamiento y selección online
  - Formación a través de e-learning
  - Portal del empleado
  - Comunidades virtuales de aprendizaje
- Gestión humana en la empresa internacional
  - Empresa internacional
  - Estrategia y estructura organizativa de las EM
  - Estrategias corporativas de gestión humana: los estilos etnocéntricos, policéntrico y geocéntrico
  - Los estilos en las prácticas de gestión humana de las filiales
  - Determinantes del sistema de gestión humana en las filiales
  - Características que influyen en la competitividad
  - Eficacia de las transferencias de recursos humanos globales con políticas y prácticas de gestión humana
Parte IV: Retos en la tarea de gestión humana en la empresa
- Desafíos empresariales en gestión humana
  - De cliente-racional a persona-emocional
  - La gestión de la felicidad y el trabajo colaborativo
  - El mandato de la diversidad
  - El efecto de género
  - El envejecimiento de la población
  - Movilidad y conmutación
  - Equipos multifuncionales
  - Diversidad de género
  - Diversidad étnica/cultural
  - Diversidad edad/antigüedad
  - Transferencia y uso de personas con RH globales
  - La perspectiva individual: convertirse en recurso humano global
  - Perspectiva de la evaluación de la gestión de organizaciones
  - Gestión humana e innovación
  - Subcontratación o externalización
Referencias bibliográficas

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