En la sociedad del conocimiento, la acumulación de información es de suma importancia, pero esta información pierde todo su valor si no se transmite de forma adecuada. No cabe ninguna duda de que el fenómeno comunicativo puede calificarse como el sistema nervioso de la organización. En esta línea, los autores, en primer lugar, definen exhaustivamente la cuestión organizacional y, en segundo lugar, abordan esta realidad desde la perspectiva de una comunicación integral. Por medio de esta obra, los lectores aprenderán a concebir de manera efectiva las relaciones que pueden llevar a una empresa al éxito o al fracaso en un momento determinado.
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- Autores
- Índice
- Presentación
- Capítulo I. Concepto y delimitación de organización. M. Romeo
- 1.Concepto de organización
- 1.1.Revisión del concepto de organización
- 1.2.Conceptualización de organización
- 2.Características de la organización
- 2.1.Las organizaciones están compuestas por individuos y grupos
- 2.1.1.Delimitación de fronteras
- 2.1.2.Inclusión parcial
- 2.1.3.Diferenciación entre grupos formales e informales
- 2.2.Las organizaciones persiguen la consecución de determinados objetivos
- 2.3.Las organizaciones alcanzan sus objetivos a partir de la diferenciación de funciones y de la coordinación racional
- 2.4.Las organizaciones tienen una cierta continuidad temporal
- 2.5.Las organizaciones se hallan en constante relación con el entorno
- 3.La organización como sistema
- 3.1.Sistema complejo de procesamiento de la información: la organización como sistema de significados compartidos
- 3.1.1.El paradigma racional y el paradigma constructivista
- 3.2.La organización como sistema cultural
- 3.2.1.El enfoque funcional o clásico
- 3.2.2.Enfoque constructivista
- 3.3.La organización como sistema político
- 3.4.La integración de las distintas perspectivas sistémicas en el sistema organización
- 4.La organización como un sistema estructurado en niveles
- Capítulo II. La comunicación organizacional. J. Almenara
- 1.Primeras referencias al estudio de la comunicación organizacional
- 2.El concepto de la comunicación organizacional
- 3.Elementos de la comunicación organizacional
- 4.Los mensajes. Concepto y tipologías clasificatorias
- 4.1.Clasificación de los mensajes según las causas
- 4.2.Clasificación de los mensajes según el objetivo
- 4.3.Tipología de Redding de clasificación de los mensajes
- 5.Los principios básicos de la comunicación organizacional
- 5.1.La interpretación del significado de los actos comunicativos es individual
- 5.2.La comunicación organizacional se desarrolla por medio de un proceso que adopta una forma circular
- 5.3.Todo acto comunicativo adquiere sentido en un contexto
- 6.Las funciones de la comunicación organizacional
- Capítulo III. La comunicación seriada. J. Almenara
- 1.Comunicación seriada. Algunos trabajos
- 2.Las redes formales
- 2.1.Las redes formales: la comunicación descendente
- 2.1.1.Concepto de comunicación descendente
- 2.1.2.Problemas que dificultan la comunicación descendente
- 2.2.Las redes formales: la comunicación ascendente
- 2.2.1.Concepto de comunicación ascendente
- 2.2.2.Problemas que dificultan la comunicación ascendente
- 2.3.Las redes formales: la comunicación horizontal
- 2.3.1.Concepto de comunicación horizontal
- 2.3.2.Problemas que dificultan la comunicación horizontal
- 3.Las redes informales
- 4.La comunicación en los grupos
- Capítulo IV. Comunicación y TIC. M. Romeo, X. Roca
- 1.Las nuevas herramientas
- 1.1.Internet e intranet
- 1.2.Intranet y comunicación interna
- 1.3.El correo electrónico, los foros y las listas de distribución
- 1.3.1.El correo electrónico
- 1.3.2.Foros
- 1.3.3.Las listas de distribución
- 2.El delito informático
- 2.1.Concepto de delito informático
- 2.2.El delincuente informático
- 3.Una nueva forma de trabajo: el teletrabajo
- 3.1.Delimitación del concepto de trabajo
- 3.2.Aproximaciones al concepto de trabajo
- 3.2.1.Aproximación conceptual
- 3.2.2.Aproximación empírica
- 3.3.Concepción del trabajo a lo largo de la historia
- 3.3.1.La transformación del contexto laboral
- 3.4.El teletrabajo
- Capítulo V. Hacia la comunicación global. Marketing interno. M. Romeo
- 1.Concepto y campo de acción del marketing interno
- 1.1.Primeras referencias
- 1.2.Concepto de marketing interno
- 2.Marketing interno y recursos humanos
- 2.1.Nuevo enfoque organizacional
- 3.El marketing interno como filosofía organizacional
- 3.1.La filosofía del marketing interno
- 3.2.El empleado como consumidor o cliente
- 3.2.1.El modelo Howard-Sheth
- 3.3.Hacia un nuevo concepto de gestión
- 3.3.1.Variables propias del marketing
- 4.Ventajas de este nuevo modelo cultural
- Bibliografía general
- Glosario
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