La Analítica Web se debe ver como una ACTITUD, la actitud que tiene una empresa ante el usuario, el centro de todo el sistema. Este libro pretende cubrir varios objetivos: · Evaluar los distintos sistemas de medición online y los niveles de madurez de la Analítica Web en las empresas. · Definir los objetivos de un sitio web y generar indicadores o parámetros clave del rendimiento. · Estudiar las herramientas que permiten conocer la opinión de nuestros clientes, análisis de la competencia, etc. · Analizar los resultados obtenidos de la Analítica Web de forma cuantitativa y cualitativa mediante cuadros de mando. · Definir las estrategias en base a estos resultados: posicionamiento, optimización y promoción del sitio web. · Crear el mapa mental de la "Analítica Web? que refleja gráficamente los procesos y actores que se describen en el libro. La Analítica web es arte, ingenio y anticipación, "arte? para gestionar este conocimiento, "ingenio? para tomar las mejores decisiones y entender el comportamiento del usuario y "anticipación? al futuro interpretando los resultados.
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- Índice
- Agradecimientos
- 1. Introducción
- Capítulo II. Situando la Analítica Web en su contexto actual
- 2.1. Qué es la Analítica Web
- 2.2. Un breve repaso a la evolución de Internet
- 2.3. La influencia de la Web 2.0 en la Analítica Web
- 2.4. Historia y evolución de la Analítica Web
- 2.5. Herramientas de Analítica Web mediante marcadores
- 2.6. Organizaciones y asociaciones
- 2.7. Métricas y estándares
- 2.8. El plan de marketing online
- 2.9. El caso Google
- Capítulo III. La estrategia de medición online de las empresas
- 3.1. Flujos de actividad (estrategia de negocio versus estrategia de medición online)
- 3.2. Diez ideas básicas para elaborar una estrategia de medición
- 3.3. La integración de la Analítica Web en las empresas. Modelo de Madurez de la Analítica Web
- 3.4. Fase de selección de una herramienta de Analítica Web
- Capítulo IV. Definición de los objetivos de un sitio web
- 4.1. Cómo definir los objetivos
- 4.2. Objetivos por tipo de negocio
- Capítulo V. Cuantificación de los objetivos del sitio web
- 5.1. Diseño de KPI (parámetros clave de rendimiento)
- 5.2. Diseño de las funcionalidades de la Analítica Web
- 5.3. Cuadro de mando de Analítica Web
- 5.4. Otras herramientas que permiten cuantificar KPIs
- Capítulo VI. Cuadro de mando integral
- Capítulo VII. Implantación de un proceso de Analítica Web en el negocio
- 7.1. Analítica Web como proceso de negocio
- 7.2. Integración de la Analítica Web en soluciones Business Intelligence
- Capítulo VIII. Interpretación de los resultados
- 8.1. Tráfico cuantitativo versus tráfico cualitativo
- 8.2. Análisis de los resultados de KPI de un sitio de comercio electrónico
- Capítulo IX. Plan de acción
- 9.1. Posicionamiento en buscadores
- 9.1.1. Los motores de búsqueda
- 9.1.1.1. Spiders
- 9.1.1.2. Indexación de la información
- 9.1.1.3. Algoritmo de los motores de búsqueda (ranking)
- 9.1.2. Posicionamiento orgánico: Search Engine Optimization (SEO)
- 9.1.2.3. Medir una campaña SEO
- 9.1.2.4. Algunas herramientas SEO
- 9.1.3. Enlaces patrocinados: Search Engine Marketing (SEM)
- 9.1.3.1. Ejemplo: Sistema de anuncios AdWords de Google
- 9.1.3.2. Herramientas SEM
- 9.1.4. Analizar los resultados SEO-SEM
- 9.2. Optimización de un sitio web
- 9.2.1. Palabras clave
- 9.2.2. Estructura general del sitio web
- 9.2.2.1. Usabilidad
- 9.2.2.2. Hojas de estilo
- 9.2.2.3. La importancia de las “Landing Pages” (páginas de aterrizaje o destino)
- 9.2.3. Optimización del código fuente
- 9.3. Promoción del sitio web
- 9.3.1. La publicidad online: Plan de Medios Online
- 9.3.1.1. Información que contiene un plan de medios online
- 9.3.1.2. Formatos publicitarios en Internet
- 9.3.1.3. Programas de afiliación
- 9.3.2. Behavioral Targeting
- 9.3.3. Posicionamiento en redes sociales (Social Media Optimization, SMO) / Marketing en redes sociales (Social Media Marketing,
- 9.3.4. El blogmarketing
- 9.3.5. Campañas de publicidad offline
- 9.3.6. Redistribución de contenidos (Content Syndication)
- Capítulo X. Perfil de un profesional de Analítica Web
- Capítulo XI. Valoración económica de la gestión de un proceso de Analítica Web
- Capítulo XII. Conclusiones. Mapa mental de la Analítica Web para empresas
- Glosario
- Bibliografía
Texto
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