Esta obra es un libro diseñado para ofrecer herramientas que sirvan de guía para gestionar la comunicación empresarial y obtener de ella resultados eficaces. Está escrito tanto para profesionales en dirección de comunicación, como para profesores y alumnos que deseen mejorar su formación en este ámbito.
En los cinco primeros capítulos se define y clasifica la franquicia y se reflexiona sobre la importancia de la comunicación en este tipo de empresas. En los capítulos siguientes se ofrecen herramientas útiles en dirección estratégica para la implementación del plan de comunicación, analizando la comunicación llevada a cabo por diferentes empresas. La aplicación de las diferentes estrategias se aborda desde la contemplación de los públicos a los que se dirigen, de los objetivos perseguidos, y de los medios y recursos al alcance de la empresa.
Juan Monserrat Gauchi es profesor de Sistemas y Procesos en Publicidad y Relaciones Públicas en la Universidad de Alicante.
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- Índice
- Introducción. Juan Monserrat Gauchi
- Capítulo 1. Concepto de franquicia. Definiciones. Juan Monserrat Gauchi
- Capítulo 2. Tipos de franquicia. Taxonomía. Juan Monserrat Gauchi
- Capítulo 3. Sistemas de comercialización similares o comparables. Juan Monserrat Gauchi
- Capítulo 4. La comunicación: clave del éxito en franquicia. Juan Monserrat Gauchi
- Capítulo 5. Estructuras y procesos de comunicación . Mª del Carmen Quiles Soler y Juan Monserrat Gauchi
- Capítulo 6. Estrategias de comunicación para la captación de franquiciados. Juan Monserrat Gauchi y Cristina González Díaz
- Capítulo 7. La gestión de la comunicación en función de los públicos. Juan Monserrat Gauchi y Mº del Carmen Carretón Ballester
- Capítulo 8. Las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC): usos y aplicaciones en franquicia. Juan Monserrat Gauchi y David Blázquez Álvarez
- Capítulo 9. Las redes sociales: uso y presencia de la franquicia. Araceli Castelló Martínez y Juan Monserrat Gauchi
- Capítulo 10. Modelo de optimización de la eficacia comunicacional en franquicia. Juan Monserrat Gauchi
- Bibliografía