El objetivo de esta obra es el de reunir una variedad diversa de modelos y marcos conceptuales, de investigación empírica existente, de material estadístico y de casos para ofrecer una visión coherente del e-business desde la perspectiva de gestión. Los elementos claves son: - De ne la naturaleza y alcance de las tecnologías e-business y la breve historia de su desarrollo e implantación. - Revisa los motores medioambientales que facilitan y constriñen la aplicación y el crecimiento de las tecnologías e-business. - Evalúa cómo se pueden aplicar las tecnologías e-business a las empresas para conseguir el desarrollo de nuevos negocios y la mejora en procesos. - Considera la dimensión organizativa de la implantación del e-business en empresas, desde la gestión del proyecto a las habilidades y perspectivas culturales. - Reflexiona sobre la posible naturaleza de los futuros desafíos y oportunidades de las tecnologías e-business. Mediante un uso extensivo y constante de ejemplos y casos actuales, como eBay, Googlewhacking y Skype, este texto se centra, principalmente, en la contribución de las tecnologías e-business a la e cacia y e ciencia de empresas lucrativas, tomando puntos de vista de organizaciones sin ánimo de lucro y del sector público cuando son relevantes. Incluye la aplicación de las tecnologías e-business a empresas tanto grandes como pequeñas en economías desarrolladas y emergentes.
- Cover
- Title page
- Copyright page
- Los contenidos en breve
- Contenidos detallados
- Lista de casos
- Casos breves
- Casos ampliados
- Prólogo
- Sobre este volumen
- Primera parte: el cambiante entorno del e-business
- Segunda parte: La aplicación de las tecnologías de e-business
- Tercera parte: La organización del e-business
- Cuarta parte: conclusiones
- Cómo usar este libro
- Cómo utilizar el Centro de recursos en línea
- Capítulo 1. Introducción
- 1. La naturaleza, ámbito e impacto de las tecnologías del e-business
- 2. definición de e-business
- 3. La historia y el desarrollo del e-business
- 4. La adopción del e-business
- 5. Adopción de la administración electrónica
- Primera parte. El cambiante entorno del e-business
- Capítulo 2. La ciencia económica y el e-business
- 1. Introducción
- 2. La contribución de las tecnologías de e-business al crecimiento, la competitividad de los mercados y la productividad
- 3. Desintermediación y reintermediación
- 4. El e-business y sus efectos sobre la localización de las actividades económicas
- 5. El e-business y sus efectos sobre el comportamiento económico de las personas
- 6. Efectos de red y e-business
- 7. La cola larga
- 8. Búsqueda, costes de búsqueda y poder del consumidor
- Capítulo 3. La tecnología en el e-business,
por Wojciech Piotrowicz
- 1. Introducción
- 2. Tecnologías de e-business
- 3. Hardware
- 4. Aplicaciones de software en e-business
- 5. Integración B2B
- 6. Estandarización e integración de datos
- 7. Integración de sistemas y aplicaciones
- 8. Integración interna
- 9. Integración empresarial y de procesos
- 10. Arquitectura orientada a servicios
- 11. Estándares tecnológicos
- 12. Seguridad en e-business
- 13. Tecnología de pago en línea
- 14. Evaluación de TIC y e-business
- 15. Costes
- 16. Beneficios
- 17. Riesgos
- Capítulo 4. Aspectos sociales y conductuales
- 1. Introducción
- 2. Los efectos de las tecnologías de e-business sobre las personas
- 3. Consecuencias sociales de las tecnologías de e-business
- 4. El impacto de las tecnologías de e-business en las relaciones y comunidades sociales
- Capítulo 5. Aspectos éticos y legales
- 1. Introducción
- 2. Privacidad
- 3. Propiedad intelectual
- 4. Fraude por Internet
- 5. La regulación de Internet
- Segunda parte. La aplicación de las tecnologías de e-business
- Capítulo 6. La estrategia de e-business
- 1. Introducción
- 2. Los efectos del e-business en la estructura de la industria
- 3. El e-business, las empresas y la cadena de valor
- 4. Los modelos de negocio, la competencia y el e-business
- 5. Las estrategias de e-business del sector público
- Capítulo 7. Marketing digital
- 1. Introducción
- 2. ¿Qué hacen los vendedores?
- 3. Los efectos de las tecnologías de e-business sobre la estrategia de marketing
- 4. Retención del cliente y gestión de las relaciones con el cliente mediante canales digitales (e-CRm)
- 5. Medición del alcance de las actividades del marketing digital
- 6. Análisis del mercado
- 7. Herramientas de marketing digital de primera generación
- 8. Herramientas de marketing digital de segunda generación
- 9. Marketing viral
- Capítulo 8. Innovación en bienes y servicios, por Malobi Kar
- 1. Introducción
- 2. El concepto de innovación
- 3. Innovación en el contexto del e-business
- 4. Tipos de innovación en e-business
- 5. Innovación abierta y desarrollo de nuevos bienes y servicios
- 6. Uso de las comunidades de usuarios para innovación abierta
- 7. Innovación de e-business y distribución de actividades económicas
- 8. Innovación electrónica en el sector público
- Capítulo 9. Rediseño de los procesos de negocio
- 1. Introducción
- 2. Principios del e-business y la gestión de operaciones
- 3. El e-business en las cadenas de aprovisionamiento y canales de distribución
- 4. Colaboración electrónica
- 5. Externalización y deslocalización
- Tercera parte. La organización del e-business
- Capítulo 10. gestión de proyectos de e-business, por Christine Cuthbertson
- 1. Introducción
- 2. El entorno para la gestión de proyectos
- 3. ¿Qué es la gestión de proyectos?
- 4. El proceso de gestión de proyecto
- 5. Técnicas, herramientas y metodologías para la gestión de proyectos
- Capítulo 11. Cultura y competencias de e-business
- 1. Introducción
- 2. ¿Qué se entiende por competencias en e-business?
- 3. Entender la escasez de competencias
- 4. Cambios en la demanda de competencias en e-business
- 5. Respuestas a la escasez de competencias en e-business
- 6. Prácticas de contratación a corto plazo
- 7. Educación, formación y desarrollo
- 8. Efectos de las tecnologías digitales sobre los empleados y su entorno laboral
- 9. Efectos del correo electrónico sobre la productividad y el comportamiento
- 10. Abuso de los recursos en línea
- 11. Teletrabajo
- 12. Entender la cultura del e-business
- Cuarta parte. Conclusiones
- Conclusiones
- 1. Introducción
- 2. Retos y oportunidades en el entorno de e-business
- 3. Consideraciones económicas
- 4. Consideraciones tecnológicas
- 5. Consideraciones sociales
- 6. Consideraciones éticas y legales
- 7. Herramientas para gestionar el futuro complejo y ambiguo del e-business
- 8. Escenarios para el e-business
- Glosario
- Agradecimientos por material gráfico
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