Y ahora... ¿qué hacemos? aborda distintos casos de la coyuntura nacional. Se transforma, así, en un aporte a la disciplina de la comunicación estratégica, proponiendo de una manera interpretativa y analítica del acontecer actual una visión que permite identificar señales, conductas, errores y aprendizajes que son de utilidad para todos los que enfrenten una crisis ya sea personal o profesional.
Germán Silva Cuadra es experto en comunicación corporativa, organizacional y gestión de crisis.
- Cover
- Title page
- Copyright page
- Índice
- Introducción. Crisis en un nuevo país
- I. ¿Han aumentado las crisis en los últimos años?
- II. ¿Qué entendemos por crisis?
- III. ¿Existe un modelo para enfrentar e interpretar una crisis?
- IV. Fases de una crisis
- V. Características de las crisis desde la perspectiva comunicanional
- VI. ¿Es posible prevenir las crisis?
- VII. La organización debe estar preparada para enfrentar una crisis... siempre
- VIII. La crisis como noticia (o cómo los medios enfocan una crisis)
- IX. Comunicaciones internas: la necesidad de mantener la unidad
- X. Gestión comunicacional externa de la crisis
- XI. Recomendaciones finales
- Epílogo: Una crisis siempre deja un aprendizaje
- Bibliografía