Y ahora... ¿qué hacemos? : Cómo las empresas pueden gestionar comunicacionalmente una crisis y salir fortalecidas

Y ahora... ¿qué hacemos? : Cómo las empresas pueden gestionar comunicacionalmente una crisis y salir fortalecidas

  • Author: Silva, Germán
  • Publisher: Ril editores
  • ISBN: 9789560100122
  • Place of publication:  Santiago , Chile
  • Year of publication: 2013
  • Pages: 118

Y ahora... ¿qué hacemos? aborda distintos casos de la coyuntura nacional. Se transforma, así, en un aporte a la disciplina de la comunicación estratégica, proponiendo de una manera interpretativa y analítica del acontecer actual una visión que permite identificar señales, conductas, errores y aprendizajes que son de utilidad para todos los que enfrenten una crisis ya sea personal o profesional.

Germán Silva Cuadra es experto en comunicación corporativa, organizacional y gestión de crisis.

 

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  • Índice
  • Introducción. Crisis en un nuevo país
  • I. ¿Han aumentado las crisis en los últimos años?
  • II. ¿Qué entendemos por crisis?
  • III. ¿Existe un modelo para enfrentar e interpretar una crisis?
  • IV. Fases de una crisis
  • V. Características de las crisis desde la perspectiva comunicanional
  • VI. ¿Es posible prevenir las crisis?
  • VII. La organización debe estar preparada para enfrentar una crisis... siempre
  • VIII. La crisis como noticia (o cómo los medios enfocan una crisis)
  • IX. Comunicaciones internas: la necesidad de mantener la unidad
  • X. Gestión comunicacional externa de la crisis
  • XI. Recomendaciones finales
  • Epílogo: Una crisis siempre deja un aprendizaje
  • Bibliografía

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