Comunicación organizacional : técnicas y etrategias

Author: Castro, Adela de
Publisher: Universidad del Norte
ISBN: 9789587414448
eISBN Pdf: 9789587414455
Place of publication: Barranquilla , Colombia
Year of publication: 2014
Pages: 113

Comunicación organizacional: Técnicas y estrategias
- Portada
  - Página legal
  - Dedicatoria
  - La autora
  - Agradecimientos
- Contenido
  - Índice de figuras
  - Índice de tablas
- Introducción
- Parte 1. La comunicación formal e informal, esenciales en la empresa
  - 1. La expresión oral en la comunicación organizacional
    - 1.1. La formalidad en la comunicación organizacional
      - 1.1.1. Comunicación visual: todo entra por los ojos
      - 1.1.2. Comunicación corporal/gestual: cuerpo a cuerpo
      - 1.1.3. Comunicación oral: o la efectividad del boca a boca
      - 1.1.4. Comunicación escrita: el valor de la palabra
    - 1.2. La informalidad en la comunicación organizacional
      - ¿Cuándo surgen los rumores?
    - Referencias
  - 2. La comunicación asertiva
    - 2.1. Autoestima
    - 2.2. Asertividad
    - 2.3. Cómo es mi comunicación con los otros
      - Autoevaluación
      - Puntuación
      - Tabulación del puntaje
    - 2.4. Comportamientos comunicativos en la empresa: tipología
      - Comportamiento coercitivo directo
      - Comportamiento coercitivo indirecto
      - Comportamiento no coercitivo indirecto
      - Comportamiento no coercitivo directo
      - Decálogo de la comunicación asertiva
      - Referencias
  - 3. Lineamientos para una Buena comunicatión organizacional
    - 3.1. Haga una evaluación anual del desempeño
    - 3.2. Los reportes semanales son convenientes
    - 3.3. Reúnase mensualmente con todos los empleados
    - 3.4. No se olvide de sus equipos de trabajo
    - 3.5. Las reuniones uno a uno siempre funcionan
    - 3.6. La clave de la retroalimentación
    - 3.7. Utilice otras formas de comunicar
    - Referencias
  - 4. Doce pautas para comunicarse con el jefe
    - Referencias
- Parte 2. Trabajo en equipo: uso eficiente del tiempo laboral y reuniones eficaces en la organización
  - 5. Las virtudes del trabajo en equipo
    - 5.1. La organización y el trabajo en equipo
    - 5.2. Cómo se trabaja en equipo
    - 5.3. Habilidades personales para trabajar en equipo
    - 5.4. Claves de los equipos de trabajo
    - Referencias
  - 6. Uso eficaz y eficiente del tiempo laboral
    - 6.1. El tiempo que permanezco en la empresa
    - 6.2. Cómo empleo realmente mi tiempo
    - 6.3. Mis relaciones de tiempo y competitividad
    - 6.4. Cinco consejos para planificar el tiempo
    - Referencias
  - 7. Reuniones de equipo eficaces
    - 7.1. Cualidades para dirigir reuniones de equipo eficaces
      - 7.1.1. Tipología de directores de reuniones
      - 7.1.2. Tipología de participantes de reuniones
        Tipología A
        Tipología B
        Tipología C
    - 7.2. Tipos de reuniones según la coordinación
      - 7.2.1. Unidireccional descendente
      - 7.2.2. Unidireccional ascendente
      - 7.2.3. Bidireccional
    - 7.3. Tipos de reuniones según su finalidad
      - 7.3.1. Reuniones instructivas
      - 7.3.2. Reuniones de sondeo de opinión
      - 7.3.3. Reuniones para resolución de problemas
    - 7.4. Clases de reuniones según el objetivo
    - 7.5. Cuatro consejos para planear una reunión de trabajo efectiva
    - 7.6. Cuatro consejos para dirigir una reunión
    - Referencias
- Índice general
- Contraportada

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