La implementación de una Cultura Organizacional (CO)
Orientada al Mercado (OM) ha sido siempre una tarea
compleja porque implica tomar decisiones en diferentes
niveles organizacionales, pero es una fuente de ventaja
competitiva porque las empresas que la poseen tienen un
desempeño nanciero sostenido superior (Barney, 1986). Este
trabajo evalúa la in uencia de los Estilos de Dirección sobre
las Culturas Organizacionales Orientadas al Mercado. Los
resultados indican que existe una heterogeneidad en las
prácticas culturales de las empresas estudiadas y que los
instrumentos utilizados para medir los Estilos de Dirección y la
Orientación al Mercado, tienen abilidad y validez.
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- Capítulo 1. Marco Referencial
- 1.1 CONCEPTO DE MARKETING
- 1.1.1 Etimología del marketing
- 1.1.2 Postulados fundamentales del marketing
- 1.1.3 Algunas definiciones de marketing
- 1.2 ORIENTACIÓN AL MERCADO (OM)
- 1.3 CUL TURA ORGANIZACIONAL
- 1.3.1 Perspectivas de la cultura
- 1.3.2 Definiciones de cultura organizacional
- 1.3.3 Diversidad cultural y cultura organizacional
- 1.4 LIDERAZGO O ESTILOS DE DIRECCIÓN
- 1.4.1 Tipos de liderazgos oestilos de dirección
- 1.4.2 Contexto del liderazgo orientado al mercado
- Capítulo 2. Modos De Ser, Estilos De Dirección Y Liderazgo
- 2.1 EL CONTEXTO DE LA SITUACIÓN
- 2.2 MODOS DE SER
- Mítico
- Sistemático
- Pragmáticos
- Relacional
- 2.3 ESTILOS DE LIDERAZGO
- Carismático
- Tradicionales
- Legales
- Democráticos
- Tecnocráticos
- Autocráticos
- Burocráticos
- 2.4 CONCLUSIONES
- Capítulo 3. Modelo Para Evaluar La Incidencia De Los Estilos De Dirección Sobre Las Culturas Organizacionales Orientadas Al Mercado
- 3.1 CULTURA ORGANIZACIONAL
- 3.1.1 Cultura de globalización
- 3.1.2 Culturas nacionales
- 3.1.3 Cultura del sector
- 3.1.4 Variables de la cultura organizacional
- 3.2 INCIDENCIA DE LA ORIENTACIÓN AL MERCADO
- 3.3 INCIDENCIA DE ESTILOS DE DIRECCIÓN O LIDERAZGO
- Capítulo 4. Metodología De La Investigación
- 4.1 MÉTODOS EMPLEADOS Y TAMAÑO DE LA MUESTRA
- 4.2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
- 4.3 ANÁLISIS DE DATOS
- 4.4 HIPÓTESIS
- Capítulo 5. Resultados
- 5.1 CARACTERÍSTICAS SOCIECONÓMICAS
- 5.2 ESTILOS DE DIRECCIÓN
- 5.2.1 Análisis de los estilos
- 5.2.2 Dimensiones de los estilos de dirección
- 5.2.3 Cluster de estilos de dirección
- 5.2.4 Regresión multiple de estilos de dirección ylealtad
- 5.3 LEALTAD DE LOS EMPLEADOS
- 5.3.1 Análisis de lealtad
- 5.3.2 Dimensiones de lealtad
- 5.3.3 Cluster de lealtad
- 5.4 ORIENTACIÓN AL MERCADO
- 5.4.1 Análisis de orientación al mercado
- 5.4.2 Dimensiones de orientación al mercado
- 5.4.3 Cluster de orientación al mercado
- 5.4.4 Regresión multiple para orientación al mercado
- 5.5 ANÁLISIS DE CLIENTES
- 5.6 ACCIONES ESTRATÉGICAS SOBRE CLIENTES
- 5.7 ANÁLISIS DE COMPETENCIA
- 5.8 ANÁLISIS DE PROVEEDORES
- 5.9 ANÁLISIS DEL ENTORNO
- 5.10 COORDINACIÓN INTERFUNCIONAL
- 5.11 AUDITORÍA DEL MARKETING
- 5.12 PATRONES CULTURALES DE LOS DIRECTIVOS
- 5.12.1 Políticas administrativas
- 5.12.2 Políticas de marketing
- 5.12.3 Políticas financieras
- 5.12.4 Políticas de producción
- 5.12.5 Políticas de personal
- 5.13 CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
- 5.14 PRUEBA DE HIPÓTESIS
- Capítulo 6. Aspectos finales
- 6.1 CONCLUSIONES
- 6.2 IMPACTO EN LA GERENCIA
- 6.3 FUTURAS INVESTIGACIONES
- Bibliografía
- Acerca De Los Autores
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