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Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios

Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios

  • Autor: Cuadrado Esclapez, Carmen
  • Editor: FC Editorial
  • ISBN: 9788415683483
  • Lugar de publicación:  Madrid , España
  • Año de publicación: 2012
  • Páginas: 230

La globalización de los mercados conlleva la necesidad de interactuar con otras culturas. El acceso a estos mercados requiere procesos negociadores con organismos oficiales, instituciones, empresarios y otros agentes que nos pondrán en contacto con diversas y muy dispares idiosincrasias y estilos de negociación.No podemos o bviar que en nuestra forma de negociar con otras empresas influyen en el marco económico, político y geográfico en el que nos hallamos circunscritos, y de forma más concreta, el estrato social, cultural y empresarial al que pertenecemos.Las empresas son cada vez más conscientes de que el éxito de las transacciones comerciales depende en gran medida de la capacidad de adaptación y del respeto a las costumbres originarias de nuestros interlocutores.Entender determinados comportamientos como fruto de la diversidad y de los diferentes matices culturales que caracterizan y fundamentan la identidad de los pueblos, nos hará más receptivos y empáticos a los ojos de estos agentes y nos dotará de la tolerancia, y entendimiento necesarios para afrontar determinadas situaciones. En definitiva, el respeto y el interés por el contrario pueden convertirse en el camino más fácil para alcanzar un buen acuerdo. El objetivo de esta obra es el de informar objetivamente acerca de estas costumbres y particularidades en el marco de las negociaciones interculturales y desterrar determinados mitos y falsas creencias que circulan en torno a determinados países.

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  • Índice
  • Prólogo
  • Capítulo 1. Aproximación al protocolo
    • 1.1. Orígenes del protocolo
    • 1.2. El origen del protocolo oficial y los textos antiguos
      • 1.2.1. El legado de las diferentes civilizaciones
      • 1.2.2. Las dinastías chinas
    • 1.3. Origen del protocolo oficial español
    • 1.4. Referencias bíblicas en el protocolo
  • Capítulo 2. El protocolo en las empresas
    • 2.1. La utilidad del protocolo en el ámbito empresarial
    • 2.2. Principales diferencias entre cortesía cosial y cortesía empresarial
    • 2.3. Criterios de ordenación
      • 2.3.1. Ámbito social
      • 2.3.2. Ámbito empresarial
      • 2.3.3. Ámbito de la Administración Pública
      • 2.3.4. Criterio de representatividad
      • 2.3.5. Criterio de responsabilidad
      • 2.3.6. Criterio de jurisdiccionalidad
      • 2.3.7. Criterio de asimilación
      • 2.3.8. Criterio de la costumbre
      • 2.3.9. Criterio del sentido común
    • 2.4. Anexo
  • Capítulo 3. Las relaciones comerciales con extranjeros
    • 3.1. Introducción
    • 3.2. Las relaciones comerciales con extranjeros
    • 3.3. Cuando somos los anfitriones y cuando nos desplazamos a otro país
      • 3.3.1. Cuando somos los anfitriones
      • 3.3.2. Si es usted el que viaja
      • 3.3.3. La ingesta de... ¿alimentos?
    • 3.4. Las diferencias culturales y su influencia en los negocios
      • 3.4.1. Normas básicas de actuación
    • 3.5. Cuaderno de campo para la planificación de viajes al extranjero
    • 3.6. Dossier: costumbres autóctonas e información de utilidad
    • 3.7. Planificación de la agenda
  • Capítulo 4. Los negocios con empresas japonesas
    • 4.1. Japón: su peculiaridad geográfica, su situación política, económica y social
    • 4.2. Negociando con japoneses
    • 4.3. El Nagai Tsukiai (ritual de negociación japonés)
      • 4.3.1. Shiny (preliminares)
        • 4.3.1.1. Aisatsu (ritual de saludo)
        • 4.3.1.2. Cómo dirigirnos a nuestro interlocutor
        • 4.3.1.3. Meishi (entrega de tarjetas)
      • 4.3.2. Primera toma de contacto
    • 4.4. Regalos corporativos o regalos de cortesía
    • 4.5. La vestimenta en los negocios
    • 4.6. Diferencias de percepción espacio/temporales
    • 4.7. La comunicación no verbal o ishin-deshin
    • 4.8. Las comidas y cenas de negocios
    • 4.8. Relaciones contractuales
    • 4.10. La hora de la negociación
    • 4.11. Calendario laboral
  • Capítulo 5. Mercados emergentes
    • China: el gigante asiático
      • 5.1. Introducción
        • 5.1.1. El gran Imperio Oriental
        • 5.1.2. Etnias e idiomas
        • 5.1.3. Religión
        • 5.1.4. Calendario de fiestas oficiales
      • 5.2. Negociando con el gran gigante
      • 5.3. El estilo de negociación chino
        • 5.3.1. Los prolegómenos
        • 5.3.2. El saludo
        • 5.3.3. Las tarjetas de visita
        • 5.3.4. Las jerarquías en el ámbito empresarial
        • 5.3.5. La vestimenta en los negocios
        • 5.3.6. Creencias, supersticiones y simbología de los colores
        • 5.3.7. Las comidas de negocios
        • 5.3.8. Las reuniones de trabajo
        • 5.3.9. El regalo corporativo
      • 5.4. Las mujeres en el ámbito laboral
      • 5.5. El lenguaje gestual
      • 5.6. Diferencias en las relaciones contractuales
    • La India
      • 5.8 Los orígenes
      • 5.9. El subcontinente asiático
        • 5.9.1. Su gobierno
        • 5.9.2. Símbolos nacionales
        • 5.9.3. Geografía
        • 5.9.4. Economía
        • 5.9.5. Pensamiento y filosofía
        • 5.9.6. Sociedad
      • 5.10. Negocios en la India
      • 5.11. La idiosincrasia India en la negociación
        • 5.11.1. El saludo
        • 5.11.2. Intercambio de tarjetas
        • 5.11.3. Cómo dirigirnos a nuestro interlocutor
        • 5.11.4. La vestimenta en los negocios
        • 5.11.5. Las reuniones de trabajo
        • 5.11.6. Las comidas de trabajo y la gastronomía autóctona
        • 5.11.7. La comunicación gestual
        • 5.11.8. El regalo corporativo
        • 5.11.9. Festividades
        • 5.11.10. Jornada laboral
      • 5.12. La mujer en los negocios
  • Capítulo 6. Los paises árabes y el islam
    • 6.1. La historia y el islam
      • 6.1.1. La expansión islámica
      • 6.1.2. La dinastía Omeya
      • 6.1.3. La dinastía Abasi
    • 6.2. El islam en la actualidad
      • 6.2.1. Los cinco pilares del Islam
      • 6.2.2. El calendario musulmán
      • 6.2.3. Valores fundamentales de los países árabes
    • 6.3. Negociando con musulmanes
      • 6.3.1. Los prolegómenos
        • 6.3.1.1. El saludo
        • 6.3.1.2. Intercambio de tarjetas
      • 6.3.2. Cómo abordar los negocios
      • 6.3.3. La comunicación gestual
      • 6.3.4. Regalos corporativos
      • 6.3.5. Apariencia y vestimenta
      • 6.3.6. Las reuniones de trabajo
      • 6.3.7. Las comidas de negocios
  • Capítulo 7. Los Estados Unidos de América
    • 7.1. Orígenes
    • 7.2. La primera potencia económica mundial
      • 7.2.1. Símbolos nacionales
      • 7.2.2. Situación geográfica
    • 7.3. La economía estadounidense
    • 7.4. Negociando con estadounidenses
      • 7.4.1. El saludo
      • 7.4.2. Intercambio de tarjetas
      • 7.4.3. Toma de contacto
      • 7.4.4. Las reuniones de trabajo
      • 7.4.5. Regalos de empresa
      • 7.4.6. Vestimenta
      • 7.4.7. Diferencias de percepción espacio/temporales
      • 7.4.8. Comidas de negocios
      • 7.4.9. Calendario laboral
      • 7.4.10. Requisitos de entrada al país
  • Capítulo 8. Europa: el viejo continente
    • 8.1. Orígenes
    • 8.2. La economía europea
    • 8.3. Las instituciones
    • 8.4. Los símbolos
    • 8.5. Los negocios con europeos
      • 8.5.1. Percepción del tiempo y el espacio
      • 8.5.2. La cultura germana: Alemania
      • 8.5.3. La cultura anglosajona: Gran Bretaña
      • 8.5.4. La cultura mediterránea: Francia
      • 8.5.5. La cultura eslava: República de Polonia
    • 8.6. Las costumbres en los negocios con europeos
      • 8.6.1. El saludo
      • 8.6.2. La entrega de tarjetas
      • 8.6.3. La forma de dirigirnos a nuestro interlocutor
      • 8.6.4. Cómo abordar los negocios
      • 8.6.5. Regalos corporativos
      • 8.6.6. Vestimenta
  • Bibliografía

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