Los comunicadores de los destinos turísticos y de los territorios en general se enfrentan cada día al emocionante reto de comunicar sus identidades y sus marcas para conseguir la creación de una buena imagen del lugar, atraer turistas, públicos diversos, y generar así un desarrollo justo, equitativo y global para el territorio. Pero ¿cómo se comunica una ciudad, un destino de costa o una marca país? ¿Igual que un producto de consumo? Está claro que no. Sus particularidades requieren cierta especialización. Este libro, centrado en la comunicación de los territorios y sus marcas, es una guía práctica desde la perspectiva de las relaciones públicas que seguro será de utilidad para la práctica profesional de los comunicadores de territorios.
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- Índice
- Prólogo
- Agradecimientos
- Introducción
- 1. Antecedentes y evolución de las relaciones públicas en la comunicación de los territorios
- 1.1. Orígenes de la gestión y la comunicación de los territorios y sus marcas
- 1.2. Especificidades y aportaciones de las relacio-nes públicas a la comunicación de los territorios
- 1.3. Los grandes cambios comunicativos y las nue-vas necesidades de comunicación de los territorios
- 1.4. La evolución del concepto de territorio hacia la inteligencia y la sociedad civil
- 1.5. Justificación del enfoque conceptual relacional
- 2. Principales ectores o elementos o implicados en la comunicación de los territorios y sus marcas
- 2.1. El emisor o el territorio
- 2.2. La fuente, el comunicador o el relaciones públicas
- 2.3. El mensaje o la comunicación de los territorios y sus marcas
- 2.4. El canal o los medios de comunicación y otros recursos
- 2.5. Los receptores o públicos
- 2.6. Los efectos o las relaciones dialógicas
- 3. Proceso de comunicación de los territorios y sus marcas. La investigación
- 3.1. Fase previa a la investigación. Comunicación inicial del proceso de creación de la marca
- 3.2. Fase de investigación
- 4. La planificación. Creación de la marca y de su estrategia comunicativa
- 4.1. Definición y configuración de las marcas territorio
- 4.2. Proceso de creación de la marca territorio
- 4.3. Planificación estratégica de la comunicación de la marca
- 5. La realización de la comunicación
- 5.1. Acciones comunicativas generales dirigidas a todos los públicos
- 5.2. Acciones comunicativas dirigidas a los públi-cos internos
- 5.3. Acciones de comunicación dirigidas a los pú-blicos externos
- 5.4. Acciones de comunicación dirigidas a los turis-tas o turistas potenciales
- 5.5. Acciones de comunicación dirigidas a los in-versores y a los potenciales inversores extranjeros
- 5.6. Acciones de comunicación dirigidas a los estu-diantes extranjeros y a los potenciales estudiantes extranjeros
- 5.7. Acciones de comunicación dirigidas a las compañías turísticas que comercializan el territorio, a los medios de comunicación especializados en turismo y a los líderes de opinión no locales
- 6. La evaluación de la comunicación de la marca
- 6.1. Evaluación del conocimiento de la marca
- 6.2. Evaluación de la aceptación e identificación con la marca
- 6.3. Evaluación de las acciones a partir de la comu-nicación de la marca
- Referencias bibliográficas
- Anexos
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