Esta versión revisada, actualizada y ampliada del libro incluye nuevas prácticas como el branded content, las narrativas transmedia, el employee advocacy y la relación con influencers.
Tal y como nos comenta Cristina Aced en la introducción de este libro "lo que no se comunica no existe, o solo existe para unos pocos. Por eso es importante que las organizaciones cuenten con una estrategia de relaciones públicas para darse a conocer. Sin descuidar los medios tradicionales, esta estrategia ha de tener en cuenta la web social."
En este manual se analiza la influencia que tienen los medios sociales en las relaciones públicas, a partir de numerosos ejemplos, y se explica cómo diseñar un plan de comunicación integrado que incluya el 1.0 y el 2.0.
- Presentación de la segunda edición
- Introducción
- Aclarando conceptos sobre comunicación estratégica
- Relaciones públicas, comunicación corporativa y marketing
- Identidad, imagen y reputación
- Bibliografía
- Impacto de lo digital en la comunicación estratégica
- Comunicación integrada: online más offline
- La gestión de la comunicación en la empresa
- El departamento de comunicación dentro
de la organización
- La agencia de comunicación y relaciones públicas
- Los social media dentro de la estrategia comunicativa
- Tipos de estrategia en social media
- ¿Quién gestiona los social media dentro
de la organización?
- El profesional digital: ser digital es una actitud
- El community manager y otros nuevos
perfiles profesionales relacionados
con la comunicación
- Bibliografía
- Claves para entender el contexto comunicativo digital
- Los mercados son conversaciones
- El nuevo consumidor prosumidor
- La economía de la atención
- Los nuevos intermediarios: algoritmos
y burbuja de filtros
- Objeto social y storytelling
- Narrativas digitales y contenidos efímeros
- Branded content
- Transmedia
- Bibliografía
- Los social media
- Orígenes de los medios sociales
- Los blogs
- Las redes sociales
- Facebook
- Twitter
- Instagram
- Google+
- LinkedIn y Slideshare
- Pinterest
- YouTube y Vimeo
- Flickr
- Otras herramientas digitales
- Los wikis
- Los podcasts
- Los gestores de cuentas en redes sociales
- Bibliografía
- La gestión de la comunicación organizacional en clave digital
- Comunicación interna
- Los trabajadores como público estratégico
- Las publicaciones internas
- El portal del trabajador: la intranet o red social interna
- La guía de uso de los medios sociales
- Marca personal frente a marca corporativa (reputación personal ante reputación corporativa)
- Employee advocacy: influencers dentro
de la organización
- Comunicación externa
- El sitio web
- Relaciones con los medios de comunicación
- Relación con influencers y microinfluencers
- Comunicación de crisis
- Bibliografía
- El plan de comunicación integrado
- Investigación
- Conocer al cliente
- Identificar a la competencia
- Identificar las oportunidades y problemas
de comunicación
- Planificación
- Identificar a los públicos
- Definir meta y objetivos
- Diseñar la estrategia
- Definir los mensajes (tono y estilo)
- Ejecución
- La selección de técnicas y canales
- Diseñar el plan de acción
- Definir el presupuesto
- Evaluación
- Y volvemos a empezar: el plan
de comunicación como un proceso vivo
- Bibliografía
- Recomendaciones para ser un buen profesional de la comunicación estratégica (en el entorno online)
- Decálogo para ser un buen profesional
de las relaciones públicas en el contexto digital
- Enlaces para estar al día
- Anexo 1. Listado de herramientas para buscar influencers
- Anexo 2. Listado de herramientas
de medición de la actividad en redes sociales
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