Analizar los tipos de centros y servicios de información turística explicando su función en el sector turístico. Aplicar procedimientos de gestión de información, documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante.
- Título
- Copyright
- Presentación del manual
- Índice
- Capítulo 1 El servicio de información turística
- 1. Introducción
- 2. Objetivos generales del servicio de información turística
- 3. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino
- 4. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea
- 5. Tipos de servicios o centros de información turística
- 6. Comunicaciones internas de un centro de información turística
- 7. Distribución externa de la información de un centro de información turística
- 8. Promoción de los servicios propios de un centro de información turística
- 9. Técnicas de difusión y marketing electrónico
- 10. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico
- 11. Redes de centro y servicios de información turística
- 12. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Recursos materiales en servicios y centros de información turística
- 1. Introducción
- 2. Tipos de instalaciones
- 3. Organización del espacio
- 4. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación
- 5. Equipamiento de las instalaciones
- 6. Informatización de centros y servicios de información turística
- 7. Centrales y sistemas automatizados de reservas
- 8. Ubicación y accesos a los locales
- 9. Señalización interna y externa
- 10. Uniforme y equipamiento de los trabajadores
- 11. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación
- 12. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3 Recursos humanos en centros de información turística
- 1. Introducción
- 2. Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística
- 3. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 4 Gestión administrativa
- 1. Introducción
- 2. Tipos de documentos necesarios en un centro o servicio de información turística
- 3. Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones
- 4. Control estadístico
- 5. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Bibliografía
Texto
Audio
Adobe DRM
Ingrese a su cuenta