Debido a la velocidad de los cambios, la labor de diagnóstico, desafía nuestra propia velocidad para capturarlos, comprenderlos y reinterpretarlos de acuerdo con nuestras realidades locales, por ello los instrumentos de evaluación también deben cambiar, el diagnóstico por áreas funcionales separadas ya no revela el estado general de la organización, hoy en día se integra para apreciar su dimensión. r> Este libro recoge, actualiza y reorganiza los elementos considerados en la primera edición. Está dividido en tres partes: en la primera se presentan las bases del proceso diagnóstico, la segunda parte se refiere a la auditoría externa e incluye el análisis de competitividad, la tercera parte corresponde a la auditoría interna y contiene una guía para la entrega del informe final diagnóstico. A través del libro se presentan propuestas de instrumentos e indicadores para auditar el entorno, la competencia, el direccionamiento estratégico y las perspectivas financieras de clientes, de procesos internos y de formación y crecimiento humano.
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