Recursos humanos. Dirección y gestión de personas en las organizaciones resume, a modo de manual, los temas relevantes para aquellos profesionales que tengan interés y deseen prepararse para entender ese amplio campo del conocimiento. El eje de su contenido son los planteamientos consolidados que se consideran necesarios para poder actuar en la praxis habitual de las empresas. Buscando el equilibrio entre simplicidad y rigurosidad, se analizan temas tan distintos como estrategia, motivación, liderazgo, clima y cultura organizacional, comunicación, selección profesional, formación y desarrollo, gestión competencial, análisis y valoración de puestos, sistemas de recompensas, relaciones laborales, evaluación de resultados, etc., y se observan sus interrelaciones.
La dirección de las personas tiene como objetivo fundamental alinear las aportaciones de cada profesional con la estrategia establecida por la organización. Con ese propósito, la gestión de los recursos humanos se convierte en un factor proactivo y clave para desarrollar el talento, la creatividad y las competencias de cada colaborador, en un marco de empresa socialmente responsable y, paralelamente, avanzar eficientemente en un entorno de fuerte competencia dentro de un mercado globalizado.
Con un lenguaje asequible y un enfoque basado en la experiencia, esta obra está estructurada en una serie de capítulos que desarrollan las diferentes áreas de trabajo: función estratégica, psicología organizacional, gestión por competencias, planificación de programas, procesos de actuación, relaciones laborales y herramientas de evaluación de resultados.
El éxito de una empresa siempre está soportado por una eficiente forma de gestionar el talento (captar y mantener). Afortunadamente, esta afirmación está cada vez más presente en la mente de los empresarios y directivos, que, a su vez, disponen de nuevos recursos tecnológicos y de conocimiento para influir en la motivación de la plantilla. Así, la gestión del compromiso de los colaboradores se convierte en una importante fuente de ventaja competitiva, especialmente para aquellas empresas que innovan en este ámbito.
Pero, más allá de los recursos, herramientas y modelos de gestión, siempre se deberá tener en cuenta la complejidad del ser humano sobre el que inciden las decisiones.
- Portada
- Créditos
- Introducción
- 1. La política de personal como factor estratégico
- 1.1. Los recursos humanos en la empresa
- 1.2. Componentes empresariales
- 1.3. La estrategia de empresa
- 1.3.1. Concepto de estrategia
- 1.3.2. ¿Qué es la dirección estratégica?
- 1.3.3. Proceso de elaboración de la estrategia
- 1.4. La política de personal
- 1.5. La política de personal como factor estratégico
- 1.6. La función o área de «personas» en la empresa
- 1.7. El rol del profesional de recursos humanos
- 2. De la motivación a la fidelización del talento
- 2.1. ¿Se puede motivar a las personas?
- 2.2. ¿Qué entender por motivación?
- 2.3. Teorías sobre la motivación
- 2.3.1. Teorías de contenido
- Teoría clásica (taylorismo y teoría de las relaciones humanas)
- Modelo de jerarquía de necesidades de Maslow
- Teoría ERG de Alderfer
- Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland
- Teoría bifactorial de Frederick Herzberg
- 2.3.2. Teorías de proceso
- Teoría de las expectativas
- Teoría del equilibrio
- Teoría de la equidad laboral
- 2.4. De la motivación a la gestión del compromiso
- 2.4.1. El compromiso organizacional
- 2.4.2. La gestión del compromiso
- 2.5. La «dirección por valores»
- 2.6. Fidelización del talento
- 3. Clima y cultura
- 3.1. Cultura organizativa
- 3.2. Elementos de la cultura empresarial
- 3.3. Tipologías de cultura
- 3.3.1. Actuar desde un enfoque cultural
- 3.4. El clima organizacional
- 3.5. Importancia del clima
- 3.6. Antecedentes teóricos en el estudio del clima
- 3.7. Medición del clima organizacional
- 3.8. Factores que afectan al clima
- 4. Comunicación interna
- 4.1. Comunicación interna en la empresa
- 4.2. Componentes del proceso de comunicación
- 4.3. Importancia de la comunicación interna
- 4.4. Tipos de comunicación interna en la empresa
- 4.4.1. La comunicación descendente
- 4.4.2. La comunicación ascendente
- 4.4.3. La comunicación horizontal
- 4.4.4. La comunicación informal
- 4.5. Fases de una política de comunicación
- 4.6. Barreras en el proceso de comunicación interna
- 5. Liderazgo
- 5.1. ¿Qué es un líder?
- 5.2. Tipologías de liderazgo
- 5.2.1. Los estilos de liderazgo «X» e «Y» de McGregor
- 5.2.2. Estilos tradicionales: autoritario, burocrático, persuasivo, carismático
- 5.2.3. Los estilos de liderazgo de Likert
- 5.2.4. El modelo de contingencia de Fiedler
- 5.2.5. La malla gerencial de Blake y Mouton
- 5.2.6. Teoría del liderazgo situacional de Hersey-Blanchard
- 5.3. El comportamiento eficaz del líder
- 5.4. Líder versus directivo
- 5.5. Liderazgo, innovación y cambio organizacional
- 6. Gestión por competencias
- 6.1. ¿Dónde está el talento de las personas?
- 6.2. Definición de competencias
- 6.3. Perfil de competencias
- 6.4. Métodos para el estudio de las competencias
- 6.5. La gestión por competencias
- 6.6. Aplicaciones de la gestión por competencias
- 7. Análisis y valoración de puestos de trabajo
- 7.1. El estudio del trabajo
- 7.2. Análisis y descripción de los puestos (ADP)
- 7.3. Objetivos de la valoración de los puestos (VPT)
- 7.4. Sistemas de valoración de puestos de trabajo
- 7.5. Cómo evaluar el proceso
- 7.6. Dificultades en el proceso
- 7.7. Aplicaciones del proceso
- 8. La planificación de recursos humanos como factor estratégico
- 8.1. La planificación
- 8.2. La planificación estratégica en la empresa
- 8.3. El proceso dinámico de ajuste de estructuras
- 8.4. Relación entre diferentes planes
- 8.5. Planificación de recursos humanos
- 8.6. Modelo dinámico de desarrollo de la planificación de recursos humanos
- 8.7. Objetivo general de la planificación de recursos humanos
- 8.8. Objetivos operativos de la planificación de recursos humanos
- 8.9. Fases de la planificación de recursos humanos
- 8.10. Previsiones
- 8.10.1. Cálculo cuantitativo
- 8.10.2. Factores que considerar
- 8.11. Métodos de previsión de plantillas (aproximación)
- 8.12. Procesos de actuación dentro de la planificación de recursos humanos
- 9. Formación y desarrollo
- 9.1. Función estratégica
- 9.2. Objetivos de formación y desarrollo
- 9.3. Principios básicos de la formación y el desarrollo
- 9.4. El Departamento de Formación (y Desarrollo)
- 9.5. Detección de necesidades
- 9.6. Plan de formación
- 9.7. Métodos de formación y desarrollo
- 9.7.1. En el entorno del puesto
- Equipos de trabajo
- Mentoring
- Coaching
- Rotación de puestos
- 9.7.2. Métodos de formación y desarrollo fuera del entorno del puesto
- E-Learning
- Conferencia o lección magistral
- Método del caso
- Role-playing
- Juegos de empresas (business games)
- Sistemas basados en las telecomunicaciones
- 9.8. Problemas de implementación
- 9.9. Desarrollo y procesos de ajuste
- 9.10. Programas de promoción y desarrollo
- 9.10.1. Movilidad funcional o rotación
- 9.10.2. Promoción (con ascenso)
- 9.10.3. Teoría de la reserva
- 9.10.4. Plan de sucesión
- 9.10.5. Mapa promocional
- 9.10.6. Plan de carreras
- 9.11. Evaluación de resultados
- 9.11.1. Modelo de Kirkpatrick
- Nivel 1: Reacción
- Nivel 2: Aprendizaje
- Nivel 3: Comportamiento
- Nivel 4: Resultados
- 10. Selección de personas
- 10.1. El proceso de selección
- 10.2. Objetivos
- 10.3. Factores que considerar antes de iniciar el proceso de reclutamiento y selección
- 10.3.1 El reclutamiento externo
- Consideraciones como posibles ventajas:
- Consideraciones como posibles desventajas:
- 10.3.2. El reclutamiento interno
- Consideraciones como posibles ventajas:
- Consideraciones como posibles desventajas:
- 10.4. El proceso de selección de personal
- 10.4.1. Preselección
- 10.4.2. Técnicas de evaluación
- Pruebas psicométricas o test
- Pruebas de conocimientos
- Pruebas de destreza, de simulación o profesionales
- Dinámicas grupales
- Entrevista de selección
- El Centro de Evaluación o Assessment Center
- 10.4.3. Contratación, acogida y seguimiento
- 10.5. El coste de la selección
- 10.6. Influencias y errores en la toma de decisiones
- 11. Evaluación del desempeño
- 11.1. La evaluación profesional
- 11.2. Diferentes enfoques
- 11.3. Fases del sistema
- 11.4. Participantes del proceso
- 11.5. Modalidades
- 11.5.1. Métodos de escala (escalas gráficas, escalas de puntuación, listas de verificación, escalas de calificación conductual, etc.)
- 11.5.2. Métodos con acento en la selección de comportamientos que se ajustan a la observación (método de elección forzada u obligatoria)
- 11.5.3. Método basado en la evaluación de los objetivos establecidos
- 11.5.4. Métodos basados en registros observacionales, tales como los métodos de investigación de campo (frases descriptivas, establecimiento de categorías observables, etc.)
- 11.5.5. Métodos centrados en el registro de acontecimientos críticos o exitosos (método de incidentes críticos, registro de acontecimientos notables)
- 11.5.6. Métodos con acento en la comparación entre sujetos (por pares, contra el total del grupo, contra tipología exitosa, etc.) o contra estándares (método de puntos comparativos, de evaluación comparativa y de distribución obligatoria)
- 11.6. Entrevista
- 11.6.1. Primera etapa (dedicada al pasado)
- 11.6.2. Segunda etapa (dedicada al presente)
- 11.6.3. Tercera etapa (dedicada al futuro)
- 11.7. Errores habituales en la entrevista
- 11.8. El control
- 11.9. Aplicaciones
- 11.10. Barreras en el sistema
- 12. Sistemas de recompensas
- 12.1. Más allá de la retribución
- 12.2. Bases del sistema de recompensas
- 12.3. Objetivos del sistema de recompensas
- 12.4. Principios del sistema de recompensas
- 12.5. Diseño e implementación del sistema de recompensas
- 12.6. Estructura salarial y valoración de puestos
- 12.7. Sistema variable de incentivos y recompensas
- 12.8. Ventajas e inconvenientes del sistema de recompensas
- 12.9. Modelo global del sistema de recompensas
- 13. Diagnóstico de la gestión
- 13.1. Evaluación de resultados e indicadores
- 13.1.1. Su necesidad
- 13.1.2. Ventajas y requisitos
- 13.1.3. Contenido
- 13.1.4. Especificaciones sobre los indicadores
- Plantillas
- Retribuciones
- Promociones
- Formación
- Productividad
- Dinámica del personal
- Absentismo
- Disciplina laboral
- Seguridad e higiene
- Incidencia sobre costes totales de la empresa
- 13.2. Formas de presentación de la información
- 13.2.1. Inventarios
- 13.2.2. Representación gráfica
- Curvas de situación
- Histogramas
- Pirámides
- Gráficos circulares
- Gráfico en Z
- 14. Sistema de relaciones laborales
- 14.1. Las relaciones laborales
- 14.2. El escenario de las relaciones laborales
- 14.3. Los instrumentos
- 14.3.1. Negociación colectiva
- 14.3.2. Representación
- 13.3.3. Participación
- 14.3.4. Información y comunicación
- 14.4. Los protagonistas
- 14.4.1. El Estado
- 14.4.2. Organizaciones sindicales
- Sindicalismo de conciliación
- Sindicalismo radical
- Sindicalismo reformista
- 14.4.3. Organizaciones empresariales
- 14.5. Aproximación al sistema de relaciones laborales español
- 14.5.1. Escenario
- 14.5.2. Marco legal
- 14.5.3. Protagonistas
- 14.5.4. Instrumentos
- Bibliografía útil
- Estrategia organizativa
- Psicología organizacional
- Gestión y desarrollo de recursos humanos
- Gestión por competencias
- Habilidades directivas
- Relaciones laborales y derecho del trabajo
- Economía del trabajo
- Sobre el autor