Cómo aumentar los ingresos en los centros deportivos sin exprimir a los clientes

Cómo aumentar los ingresos en los centros deportivos sin exprimir a los clientes

  • Author: Sánchez Martín, Jorge
  • Publisher: Universitat Oberta de Catalunya
  • ISBN: 9788490643631
  • eISBN Pdf: 9788490644805
  • Place of publication:  Barcelona , Spain
  • Year of publication: 2014
  • Year of digital publication: 2014
  • Month: September
  • Pages: 166
  • Language: Spanish
En situaciones de alta competencia como la actual, es cuando las empresas tienen que agudizar su ingenio estratégico para asegurar sus ingresos y su permanencia en el negocio. Sin embargo, en los últimos tiempos hemos observado cómo muchos centros deportivos han optado por la solución más fácil, y han dirigido sus acciones a explotar la fuente de recursos económicos más cercana y accesible: el cliente. Han llegado a incrementar de tal manera la presión recaudatoria sobre sus clientes, a exprimirlos tanto, que han perjudicado la relación entre ambos y provocado su deserción. En Cómo aumentar los ingresos en los centros deportivos sin exprimir a los clientes, el autor propone a los centros deportivos cuatro opciones de actuación para incrementar sus ingresos, que no tienen una incidencia negativa sobre los clientes: revaloración, penetración, consolidación y diversificación.
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  • Índice
  • Introducción. La crisis económica y el desplazamiento de la demanda
    • 1. La crisis económica y la práctica físico-deportiva
    • 2. El desplazamiento de la demanda
      • 2.1. La práctica en lugares públicos
      • 2.2. La práctica en el propio hogar
      • 2.3. La práctica en centros deportivos privados
    • 3. ¿Cómo aumentar los ingresos?
  • Capítulo II. Revaloración
    • 1. El valor del servicio de un centro deportivo
      • 1.1. Precio, calidad y valor del servicio
    • 2. Opciones de revaloración en centros deportivos
      • 2.1. Aumento del valor total recibido
      • 2.2. Disminución del coste total soportado
      • 2.3. Creación de una nueva categoría
      • 2.4. Otras opciones
    • 3. Consideraciones prácticas sobre la revaloración
  • Capítulo III. Penetración
    • 1. Penetración de mercado
    • 2. Alcance de mercado
  • Capítulo III. Penetración
    • 1. Penetración de mercado
    • 2. Alcance de mercado
      • 2.1. El crecimiento en alcance
      • 2.2. La generación del baby boom
    • 3. Consideraciones prácticas
  • Capítulo IV. Consolidación
    • 1. La consolidación: up-selling y cross-selling
    • 2. ¿Todos a vender?... mejor Todos a fidelizar
    • 3. Consideraciones prácticas sobre la consolidación
      • 3.1. Cross-selling. Los entrenadores personales
      • 3.2. Cross-selling. La venta de productos
  • Capítulo V. Diversificación
    • 1. Diversificación: nuevas fórmulas
    • 2. La prestación de servicios corporativos de comunicación
      • 2.1. Publicidad
      • 2.2. Patrocinio
      • 2.3. Otras formas de colaboración
      • 2.4. Merchandising. Comercialización de productos
      • 2.5. Licensing. Licencia de productos
    • 3. Consideraciones prácticas sobre la diversificación
  • Epílogo
  • Webgrafía
  • Bibliografía

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