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Redes sociales para PYMES. Introducción al Community Management Redes sociales para PYMES. Introducción al Community Management

Redes sociales para PYMES. Introducción al Community Management

 Las redes sociales han cambiado la forma en que empresas, organizacio­nes y entidades se comunican y presentan a su público. Este curso establece las bases para gestionar la comunidad entorno a una PYME, haciendo especial hincapié en las dos plataformas más utilizadas, Facebook y Twitter. Está dirigido a todas aquellas personas que deseen iniciarse en la utilización profesional de las redes sociales. El objetivo puede ser adqui­rir los conocimientos necesarios para gestionar la comunidad en torno a una pequeña empresa, asociación, entidad... o ser una primera aproximación a la labor del Community Manager, una novedosa y apasionante opción laboral.

  • Unidad 1. #Enrededados
    • 1. Redes Sociales
      • 1.1 Internet
      • 1.2 Medios Sociales, Redes Sociales
      • 1.3 Usuarios
    • 2. Primeras recomendaciones
      • 2.1 Redacción
      • 2.2 Coherencia
    • 3. No esperes milagros
    • 4. Plataformas
      • 4.1 Facebook
      • 4.2 Twitter
      • 4.3 Google+
      • 4.4 Tuenti
      • 4.5 Instagram
      • 4.6 Youtube
      • 4.7 LinkedIn
      • 4.8 4.8 Flickr
      • 4.9 Foursquare
      • 4.10 Pinterest
      • 4.11 Tantas redes como aficiones
      • 4.12 Últimos estudios
  • Unidad 2. #Comunidad
    • 1. Community Manager
      • 1.1 Introducción
      • 1.2 Gestor, editor, estratega, analista
      • 1.3 Habilidades
      • 1.4 Labor
    • 2. Marketing de contenidos
    • 3. Escucha activa
  • Unidad 3. #Tengo un plan
    • 1. Plan de medios sociales
    • 2. Análisis
      • 2.1 La propia empresa
      • 2.2 La competencia (Benchmarking*)
      • 2.3 El público objetivo (target)
      • 2.4 Los recursos
      • 2.5 Objetivos
    • 3. Estrategia y planificación
      • 3.1 Plataformas
      • 3.2 Estilo
      • 3.3 Programar
    • 4. Herramientas
      • 4.1 Códigos QR
      • 4.2 Gestión de cuentas
      • 4.3 Recursos
      • 4.4 Lector de RSS
      • 4.5 Aplicaciones
  • Unidad 4. #El Rey
    • 1. Facebook
      • 1.1 Términos específicos
      • 1.2 Descripción
      • 1.3 Utilizando la plataforma
      • 1.4 Extras
    • 2. Creación de una página paso a paso
      • 2.1 Creación de la página
      • 2.2 Personalizando nuestra página
      • 2.3 Buscando páginas a las que seguir
      • 2.4 Primeras publicaciones
    • 3. Estadísticas
    • 4. Enlaces
  • Unidad 5. #140 Caracteres
    • 1. Twitter
      • 1.1 Términos específicos
      • 1.2 Descripción
      • 1.3 Utilizando la plataforma
    • 2. Creación de cuenta paso a paso
      • 2.1 Alta de usuario
      • 2.2 Personalizando nuestro perfil
      • 2.3 Primeras publicaciones
    • 3. Herramientas
      • 3.1 Acortador de URL
      • 3.2 Publicar tuits
      • 3.3 Búsquedas y analíticas
  • Unidad 6. #Crisis
    • 1. Usuarios problemáticos
      • 1.1 Usuarios problemáticos
      • 1.2 Trolls
    • 2. Plan de Crisis
      • 2.1 Reputación online
      • 2.2 Plan
      • 2.3 Ante una crisis
      • 2.4 A posteriori
    • 3. Ejemplos
  • Unidad 7. #Imagen
    • 1. Youtube
      • 1.1 Términos específicos
      • 1.2 Descripción
      • 1.3 Canal
      • 1.4 Analíticas
      • 1.5 Enlaces
    • 2. Pinterest
      • 2.1 Términos específicos
      • 2.2 Descripción
      • 2.3 Caso práctico: biblioteca municipal
      • 2.4 Analíticas
      • 2.5 Enlaces sobre Pinterest
  • Unidad 8. #Monitorizar
    • 1. Medir
      • 1.1 Métricas
      • 1.2 Herramientas
      • 1.3 ROI
    • 2. Monitorizar
      • 2.1 Qué escuchar
      • 2.2 Herramientas

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