El aumento de la esperanza de vida, los avances científicos y tecnológicos y la adopción de una actitud proactiva por parte del paciente han hecho que la salud se haya convertido en uno de los temas que más preocupan e interesan a la población. Tanto los ciudadanos, por un lado, como las organizaciones sanitarias (hospitales, farmacias, etc.) por otro, se muestran favorables a establecer relaciones bidireccionales que les permitan satisfacer las necesidades médicas de los pacientes. Y para ello, resulta fundamental saber usar la comunicación de un modo preciso y satisfactorio, lo cual supone un verdadero desafío para los ciudadanos y los profesionales sanitarios. Este libro analiza de modo claro, y basándose en ejemplos concretos, los usos correctos de la comunicación en el contexto sanitario, y subraya la importancia de las implicaciones emocionales, sociales y terapéuticas de la comunicación.
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- Índice
- Parte I. Comunicación y salud
- Capítulo I. ¿Qué es la salud?
- 1.1 Introducción
- 1.2. Defi nición de salud
- 1.3. Impacto político y social
- 1.4. Impacto mediático
- 1.5. Ideas claves
- Capítulo II. ¿Quién difunde informaciones de salud?
- 2.1. Introducción
- 2.2. Empresas del sector sanitario
- 2.3. Empresas ajenas al sector sanitario
- 2.4. El ciudadano
- 2.5. Ideas claves
- Capítulo III. ¿Cómo se comunican los temas sanitarios?
- 3.1. Introducción
- 3.2. La comunicación informativa
- 3.3. La comunicación comercial
- 3.4. La comunicación interpersonal
- 3.5. Ideas claves
- Parte II. Profesionales de la salud y de la comunicación
- Capítulo IV. Personal médico y de enfermería
- 4.1. Introducción
- 4.2. Comunicación con el personal médico
- 4.3. Comunicación con el personal de enfermería
- 4.4. Comunicación con otros empleados del hospital
- 4.5. Ideas claves
- Capítulo V. Personal de atención primaria y de trabajo social sanitario
- 5.1. Introducción
- 5.2. Atención primaria
- 5.3. Trabajo social sanitario
- 5.4. Ideas claves
- Capítulo VI. Personal farmacéutico
- 6.1. Introducción
- 6.2. Autoridad científi ca
- 6.3. Comunicación en la farmacia
- 6.4. Comunicación al salir de la farmacia
- 6.5. Ideas claves
- Capítulo VII. Asociaciones de pacientes
- 7.1. Introducción
- 7.2. Función social
- 7.3. Herramientas de comunicación
- 7.4. Educación de pacientes
- 7.5. Ideas claves
- Capítulo VIII. Autoridades sanitarias
- 8.1. Introducción
- 8.2. Autoridad científi ca y política
- 8.3. Comunicación y prevención
- 8.4. La Organización Mundial de la Salud
- 8.5. Ideas claves
- Parte III. El paciente: protagonista principal de la comunicación
- Capítulo IX. Lenguaje del paciente
- 9.1. Introducción
- 9.2. Lenguaje verbal
- 9.3. Lenguaje no verbal
- 9.4. Jerga médica
- 9.5. Ideas claves
- Capítulo X. Interacción paciente, familia y profesional sanitario
- 10.1. Introducción
- 10.2. Interacción paciente-profesional sanitario
- 10.3. Interacción paciente-familia
- 10.4. Interacción paciente-familia-profesional sanitario
- 10.5. Ideas claves
- Capítulo XI. Dimensión cultural y emocional de la salud
- 11.1. Introducción
- 11.2. Idioma
- 11.3. Cultura
- 11.4. Emociones
- 11.5. Ideas claves
- Capítulo XII. Autogestión de la información médica
- 12.1. Introducción
- 12.2. La información médica
- 12.3. Herramientas de gestion informativa
- 12.4. Herramientas de Internet para la gestion informativa
- 12.5. Ideas claves
- Parte IV. La salud y las nuevas tecnologías de la comunicación
- Capítulo XIII. Internet
- 13.1. Introducción
- 13.2. Aumento de la información médica en internet
- 13.3. Utilidad de la información médica en línea
- 13.4. Calidad y autoría de la información
- 13.5. Ideas claves
- Capítulo XIV. Blogs y redes sociales
- 14.1. Introducción
- 14.2. Blogs de pacientes
- 14.3. Blogs de profesionales de la salud
- 14.4. Redes sociales
- 14.5. Ideas claves
- Capítulo XV. Telemedicina y telefonía móvil
- 15.1. Introducción
- 15.2. Telemedicina
- 15.3. Telefonía móvil
- 15.4. Un futuro más interactivo y saludable
- 15.5. Ideas claves
- Epílogo
- Bibliografía
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