La finalidad de esta obra es que el lector de la misma aprenda y asimile los diferentes instrumentos de marketing bajo una metodología adaptada al Espacio Europeo de Educación Superior. Para ello, este manual además de los conceptos teóricos, incorpora numerosas lecturas y casos prácticos basados en la actualidad que contribuyan al desarrollo de determinadas competencias entre los alumnos y les ayude a desenvolverse en un entorno de trabajo cambiante, competitivo y complejo. Esperamos haberlo logrado con la elaboración de Instrumentos de marketing. Decisiones sobre producto, precio, distribución, comunicación y marketing directo. Asimismo, confiamos en que cualquier persona, empresa u organización que desee conocer las decisiones sobre producto, precio, distribución, comunicación y marketing directo pueda hacerlo fácilmente, pero con rigor, a través de este sencillo manual. Esta obra, en definitiva, pretende que la utilización de los diferentes instrumentos de marketing esté al alcance del mayor número de personas de una forma amena pero a la vez, rigurosa en su contenido académico.
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- Autoras
- Índice
- Índice de figuras
- Índice de lecturas
- Índice de casos prácticos
- Prólogo
- 1. Finalidad de la obra
- 2. Estructura de la obra
- 3. Agradecimientos
- Capítulo I. Decisiones sobre producto
- 1. El concepto de producto
- 2. Clasificación de los productos
- 3. Atributos del producto
- 4. Cualidades y valor de marca
- 5. La marca
- 5.1. Selección del nombre de marca
- 5.2. Selección de la estrategia de marca
- 6. Diferenciación y posicionamiento de la marca
- 7. Decisiones sobre el envase y etiquetado del producto
- 8. Estrategias adaptadas al ciclo de vida del producto
- 8.1. Introducción
- 8.2. Crecimiento
- 8.3. Madurez
- 8.4. Declive
- Capítulo II. Decisiones sobre precio
- 1. El concepto de precio
- 2. La elasticidad de la demanda
- 3. La elasticidad cruzada
- 4. Condicionantes en la fijación del precio
- 5. Sistema de fijación de precios
- 5.1. Estrategias de precio en función del tipo de mercado
- 5.2. Estrategias de precios en función de la competencia
- 5.3. Estrategias teniendo en cuenta la psicología del consumidor
- 5.4. Estrategias para líneas de productos
- 5.5. Estrategias para productos nuevos
- Capítulo III. Decisiones sobre distribución
- 1. El concepto de distribución
- 2. Estrategias en la selección de los canales de distribución
- 2.2. Selección del número de intermediarios
- 2.3. Selección del tipo de intermediarios
- 2.3.1. Mayoristas
- 2.3.2. Minoristas o Detallistas
- 2.4. Intensidad de la distribución
- 3. Localización y dimensión de los puntos de venta
- 4. Gerencia de los intermediarios
- 5. Tendencias de la distribución comercial
- 5.1. El Comercio Tradicional
- 5.2. El autoservicio
- 5.2.1. Las centrales de compra
- 5.2.2. Las tiendas de descuento
- 5.2.3. Factory
- 5.2.4. Grandes almacenes
- 5.2.5. Hipermercados
- 5.2.6. Supermercados
- 5.2.7. Súper-Híper
- 5.2.8. Centros comerciales
- 5.2.9. Venta sin establecimiento físico
- 6. Merchandising
- 6.1. Diseño del punto de venta (pLv)
- 6.2. Diseño de la sección
- 7. La dirección logística o distribución física
- 7.1. pedido, almacenamiento, inventario y transporte
- Capítulo IV. Decisiones sobre comunicación
- 1. El concepto de comunicación
- 2. Tipos de comunicación y modelos comunicacionales
- 3. Planificación de la acción de comunicación
- 4. Intrumentos de la comunicación
- 4.1. Publicidad
- 4.1.1. Soportes, formas y medios publicitarios
- 4.2. Patrocinio
- 4.3. Relaciones públicas
- 4.4. Fuerza de venta
- 4.5. Promoción de ventas
- Capítulo V. Marketing directo
- 1. Concepto de marketing directo: semejanzas y diferencias con el marketing convencional
- 2. Recogida de información y bases de datos
- 3. Herramientas de marketing directo
- 3.1. Telemarketing
- 3.2. Correo electrónico
- 3.3. Páginas web
- 3.4. Correo postal
- Glosario de términos
- Referencias bibliográficas
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