Investigación de mercados

Author: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Publisher: Ecoe Ediciones
ISBN: 9789586486200
eISBN Pdf: 9781449278571
Place of publication: Bogotá , Colombia
Year of publication: 2009
Pages: 176

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Este texto tiene como propósito recopilar, organizar y procesar la información obtenida, teniendo como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios que una compañía ofrece en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus expectativas y necesidades. La empresa utiliza esta forma de mercadeo como instrumento de planeación, ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en lo que necesitan, esperan y desean los consumidores y los clientes.

Investigación de mercados
- Portada
- El autor
- Tabla de contenido
- Presentación
- Ejercicio de preconceptos
- Capítulo 1. Comienza la investigación
  - Objetivos
  - 1. Desarrollo histórico de la investigación de mercados
  - 2. Definiciones de I. M.
  - 3. Objetivos e importancia de la I. M.
    - 3.1. Objetivos
    - 3.2. Importancia
  - 4. Factores condicionantes de la I. M.
  - 5. Ciclo de la investigación de mercados
  - 6. Organización y alcance de la I. M.
    - 6.1. Organización
    - 6.2. Alcance
  - 7. Ciclo de vida del producto e investigación de mercados
  - 8. Segmentación del mercado
  - 9. Posicionamiento en el mercado
  - 10. Sistemas de información en mercadeo (S. I. M.)
  - 11. Investigación de mercados y mercadotecnia
  - 12. Usuarios de la investigación de mercados
  - Lectura aplicada 1
  - Ejercicio de averiguación 1
  - Estudio de caso
- Capítulo 2. Cómo se hace una investigación de mercados
  - Objetivos
  - 1. Diagnóstico de la situación actual de la empresa
  - 2. Diseño de la investigación de mercados
  - 3. Recopilación de datos
  - 4. Elaboración de instrumentos de recolección de datos
  - 5. Estadística y muestreo básicos
  - 6. Trabajo de campo
  - 7. Aspectos administrativos de la I. M.
  - 8. Análisis e interpretación de datos
  - 9. Informe de la investigación de mercados
  - 10. Venta de la investigación de mercados
  - Lectura aplicada 2
  - Ejercicio de averiguación 2
  - Estudio de caso
- Capítulo 3. Enfoques del marketing
  - Objetivos
  - 1. Marketing social
  - 2. Marketing de emboscada
  - 3. Marketing de permiso
  - 4. Marketing de franquicia
  - 5. Marketing viral
  - 6. E-commerce (comercio electrónico)
  - 7. E-bussines (negocio electrónico)
  - 8. Marketing político
  - 9. Marketing ecológico
  - 10. Marketing relacional
  - 11. Marketing de reemplazo
  - 12. Marketing de sanación
  - 13. Marketing de redes
  - 14. Marketing de fusión
  - 15. Marketing semiótico
  - Lectura aplicada 3
  - Ejercicio de averiguación 3
  - Estudio de caso
- Capítulo 4. Guías de consulta para la elaboración de cuestionarios
  - Objetivos
  - Guía cuestionario para encuesta entidad financiera
  - Guía cuestionario para mercadeo del servicio de mantenimiento de equipo pesado de transporte
  - Guía cuestionario para mercadeo productos de pastelería y repostería
  - Guía cuestionario para conocer hábitos de lectura
  - Guía cuestionario para estudio de mercado jabón antibacterial
  - Guía cuestionario para una institución universitaria
  - Guía cuestionario para encuesta hotelera zona caribeña
  - Guía cuestionario para investigación de bebida energizante
  - Guía cuestionario para encuesta preferencias población juvenil
  - Guía cuestionario para estudio del consumo de café
  - Guía cuestionario estudio de concepto sobre bolso con iluminación interna
  - Guía cuestionario para estudio de concepto sobre anillo con fragancia
  - Guía cuestionario para investigación de mercados en una central de abastos
  - Guía cuestionario para investigación en un centro comercial
  - Guía cuestionario para evaluar el servicio en un restaurante
  - Lectura aplicada 4
  - Ejercicio de averiguación 4
  - Estudio de caso
  - Preguntas de orientación
- Bibliografía
- Gráficas
  - Gráfica 1. Factores condicionantes de la investigación de mercados
  - Gráfica 2. Ciclos de la investigación de mercados
  - Gráfica 3. Tipos de organización en investigación de mercados
  - Gráfica 4. Tipos de mercados de prueba
  - Gráfica 5. Etapas ciclo de vida de un producto
  - Gráfica 6. Formas de segmentar el mercado
  - Gráfica 7. Dimensionamiento del mercado
  - Gráfica 8. Modelo de posicionamiento en el mercado
  - Gráfica 9. Triángulo de toma de decisiones en mercadeo
  - Gráfica 10. Sistema de información en mercadeo
  - Gráfica 11. Cualidades de la información
  - Gráfica 12. Concepto de mercadeo
  - Gráfica 13. Factores influyentes en el consumidor
  - Gráfica 14. Paradigmas del mercadeo
  - Gráfica 15. Ambientes del mercadeo
  - Gráfica 16. Plan de mercadeo
  - Gráfica 17. Naturaleza de los productos
  - Gráfica 18. Marcas poderosas del mundo
  - Gráfica 19. Diagnóstico y estrategia de la marca
  - Gráfica 20. Las tres “C” de la marca
  - Gráfica 21. Relación producto-precio
  - Gráfica 22. Tipos de precios
  - Gráfica 23. Los verbos de la distribución
  - Gráfica 24. La mezcla promocional
  - Gráfica 25. Perfil del mercado
  - Gráfica 26. Tipos de demanda
  - Gráfica 27. Elementos del diagnóstico de la situación actual de una empresa
  - Gráfica 28. Matrices de análisis estratégico
  - Gráfica 29. Identificación de la necesidad de investigación de mercados
  - Gráfica 30. Cuadro comparativo diseños de investigación
  - Gráfica 31. Fuentes de recolección de datos
  - Gráfica 32. Tipos de encuesta
  - Gráfica 33. Tipos de observación
  - Gráfica 34. Tipos de experimentos
  - Gráfica 35. Clases de escalas de medición
  - Gráfica 36. Tipos de preguntas
  - Gráfica 37. Población y muestra
  - Gráfica 38. Tipos de muestreo
  - Gráfica 39. Triángulo del marketing social
  - Gráfica 40. Aspectos del marketing social
  - Gráfica 41. Marketing de emboscada
  - Gráfica 42. Ciclo del marketing de permiso
  - Gráfica 43. Componentes de una franquicia
  - Gráfica 44. Elementos del E-commerce
  - Gráfica 45. Sistema E-business
  - Gráfica 46. Marketing relacional
  - Gráfica 47. Actividades del marketing de reemplazo
  - Gráfica 48. Actores del marketing de sanación
  - Gráfica 49. El negocio del marketing de multinivel
  - Gráfica 50. Esquema del marketing de fusión
  - Gráfica 51. Factores del marketing semiótico

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