El márqueting es la ciencia del intercambio. Este intercambio se lleva a cabo en el mercado, que son los consumidores que tienen necesidades y están dispuestos a satisfacerlas mediante un intercambio. Este libro explica las partes principales y da guías para elaborar planes de márqueting. Las relaciones públicas se ocupan de la comunicación entre una empresa y su público. Este libro sirve como introducción y, sobre todo, como manual de iniciación para interesados en la materia, proporcionando útiles herramientas para trabajar.
- Cover
- Title page
- Copyright page
- Nuestro contrato
- Índice
- No es márqueting todo lo que reluce
- Una función directiva
- Los modelos
- Los profesionales
- El proyecto
- Las áreas de especialización
- La dirección de proyectos
- El proceso de dirección
- La investigación
- La planificación
- La ejecución
- La evaluación
- Bibliografía
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- Nuestro contrato
- Índice
- Pero, ¿qué es el márqueting?
- El mercado son personas
- Un producto, un territorio
- Cliente, comprador, consumidor y usuario: ¿son conceptos diferentes o nombres diferentes?
- Cómo se comporta el consumidor
- Todos somos un grupo
- La importancia de un modelo de toma de decisiones
- El consumidor institucional:las personas jurídicas
- La segmentación y el posicionamiento: la búsqueda de la coherencia
- La gestión del mercado:del individuo al segmento
- La segmentación: una ficción útil
- Cuál es el proceso en la toma de decisiones del posicionamiento
- El producto: dos realidades diferentes
- ¿Qué es el producto
- Clasificación, costumbres,naturaleza o finalidad
- Cómo se gestiona un producto
- La marca, un valor de mercado
- La comunicación con el mercado: un diálogo permanente
- Todo describe a la empresa
- La toma de decisiones en la comunicación
- La comercialización: del productor al vendedor
- La comercialización: muchos protagonistas
- Las tecnologías de venta
- El papel de los equipos de ventas
- La tarea del equipo de ventas es vender
- La clasificación de los vendedores
- Las decisiones de comercialización
- El precio, un punto de referencia
- ¿Qué es el precio?
- Cómo se calcula
- La política de precios: venderpor encima de los costes
- El desafío de los precios: bajar mejorando el producto
- Los precios a los clientes intermedios
- Las estrategias de márqueting
- La definición del término 'estrategia'
- El punto de partida: las estrategias básicas del márqueting
- La cohesión: las estrategias del 'márqueting mix"
- La dinámica temporal de las estrategias
- La planificación es el mejor método conocido
- Siempre tiene que haber una lógica
- El plan de márqueting y el plan estratégico
- El plan de márqueting: una guía
- Analizar para mejorar
- El esquema para un diagnósticocontinuo del producto
- Bibliografía
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