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Plan social media y community manager

Plan social media y community manager

  • Author: Marquina Arenas, Julián
  • Publisher: Universitat Oberta de Catalunya
  • ISBN: 9788490292396
  • eISBN Pdf: 9788490298923
  • eISBN Epub: 9788490298558
  • Place of publication:  Barcelona , Spain
  • Year of publication: 2012
  • Year of digital publication: 2013
  • Month: May
  • Pages: 138
  • Language: Spanish

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Las redes sociales empezaron como un juego pero actualmente han penetrado en nuestra sociedad a todos los niveles: empresas, organizaciones políticas, instituciones culturales, administraciones públicas... Prácticamente no existe ninguna actividad humana que no se refleje de una u otra forma en ellas. Algunas empresas han sido reacias a aceptarlo, pero la situación está cambiando con rapidez, y una gran mayoría se está dando cuenta de que es obligado tener vida en la web 2.0 si no quieren perder oportunidades o quedar desconectadas de sus clientes. Nadie era consciente de ello, pero el enorme éxito de esta nueva forma de comunicación pone en evidencia que era algo que le "hacía falta" a la humanidad para, en cierto modo, recuperar el contacto personal que se había perdido con la masificación. Ahora es posible "hablar" y que nos escuchen "todos". Y el community manager es la voz humanizada de las empresas y organizaciones para conversar con sus clientes y usuarios.