Este libro está dirigido a personas que trabajan en compañías e instituciones que acumulan día a día datos nuevos. La revolución informática, la acumulación cada vez mayor de información y el desarrollo de métodos estadísticos avanzados para el análisis de dicha información son el escenario en que surge el Data Mining. Los métodos de Data Mining combinan el análisis de la información externa a la Compañía, proveniente de encuestas y variables macroeconómicas, con información de fuentes internas de la organización. La investigación de mercado explora, describe, explica o pronostica hechos significativos en la relación entre una marca y sus clientes. Data Mining complementa lo anterior con la exploración y el descubrimiento de relaciones permanentes o esporádicas en la historia cambiante de la propia empresa. Descubrir los elementos estables o coyunturales dentro de una secuencia de escenarios inestables, hace posible estimar cómo será la compañía o institución en los días que vienen. Es en este sentido que resulta justo y apropiado afirmar que Data Mining es anticipar.
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- Sumario
- Prólogo
- Agradecimientos
- Data Mining ¿De dónde viene?
- Empresa y valor
- La revolución informática
- Data Mining ¿Qué es?
- Origen del Data Mining
- ¿Qué es data mining?
- Data Mining: Casos prácticos
- 1. Behavior scoring
- Problemas en el frente interno
- Atacando el problema: ¿qué hacer?
- Utilizar el Behavior Scoring
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- 2. Publicidad y ventas
- Tracking publicitario y ventas
- Venta de Inercia
- Venta Sensible
- Venta Casuística
- Cuatro campañas
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- 3. Límite de crédito
- La juguera
- Juguera y crisis financiera
- La juguera por dentro
- Oportunidades para mejorar
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- 4. Fuga de clientes
- Anticipar la fuga
- Las fuentes
- Cinco tipos de clientes
- Hacia un modelo de fuga
- Tomando la delantera
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- 5. Trade marketing
- Un caso de Trade Marketing
- Escenario de competencia extrema
- Plan Rojo
- ¿Cuánta venta aporta Plan Rojo?
- Saliendo del túnel…
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- 6. Roi
- ROI, un amigo de todos
- Aislar, medir y comparar
- Descubriendo el numerador
- Éxito: 4 de 5
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- 7. Colocación de créditos
- Comienza la búsqueda
- Desenmascarando a los sospechosos
- Mirando los datos
- Tengo el scoring y ahora ¿qué?
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- 8. Key drivers en venta de alimentos
- Una gran pregunta
- Una base de datos pequeña
- Claves de satisfacción
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- 9. Key drivers en venta gasolina
- Me gusta… no sé por qué
- Petroleum
- El esfuerzo de Petroleum
- El vendedor me vio
- …Me saludó
- …Sonrió al despedirse
- …Fue (es) amable
- Protocolo con bases pequeñas de muestras representativas
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- 10. Factores de riesgo en epidemias
- Un caso de epidemiología
- Metodología
- 7 factores de riesgo
- Factores socioeconómicos
- El factor étnico
- Aprendizaje y nuevas rutas de explotación
- Sobre los autores
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