LA EXCELENCIA JAPONESA revela las técnicas organizativas, la filosofía y el código de conducta que han colocado a los japoneses en un primerísirno lugar dentro del mundo industrializado. Este libro señala claramente que el éxito del pueblo japonés no es obra del azar, sino resultado lógico de una peculiar concepción de la vida llevada al campo de los negocios. El autor analiza, punto por punto, dicha visión del mundo “a la japonesa”, desde la perspectiva de un hombre de negocios, y destaca con gran agudeza todos aquellos aspectos aplicables a la realidad occidental.
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- 1. ¿Qué sabe usted de los japoneses?
- ¿Qué tanto conoce a los japoneses? Influencia de los medios informativos
- Objetivos y estrategias: Oriente no es Occidente
- Falta de preparación: no hay tiempo para aprender
- La barrera de la comunicación: idioma y lógica
- 2. Mitos y realidades del negociador japonés
- Escenario: Una sala de juntas
- Disparando en la oscuridad
- Japón: ¿nación favorita?
- Un examen de las ilusiones
- Hipocresía
- Descortesía
- Complejos de superioridad
- Los japoneses como imitadores
- Percepciones laborales
- Relaciones económicas
- Conclusión
- 3. Un vistazo a la "Gran fábrica japonesa"
- Inicios modestos, finales impresionantes
- Cultura corporativa: sugerencias
- El credo Matsushita
- La relación humana
- Administración: el contacto humano
- El dinero no es todo
- El KA
- Rotación de puestos
- Circulos de control de calidad
- La caja de sugerencias
- Entrenamiento y empleo por toda la vida
- Japón no es el paraíso
- Japón Inc.: ¿mito o monstruo?
- El sogo shosha
- Interdependencia transaccional
- Departamentos de desarrollo de la organización
- 4. El código japonés de conducta
- El lenguaje silencioso
- Cuidado con los estereotipos
- Encuentros personales al estilo oriental
- Café para mí, té para usted, sushi para los dos
- Empecemos a conocerlos
- ¿De qué se ríen?
- Reduzca a l minimo la comunicación escrita
- El deseo de servir
- Respete la clase social
- Tarjetas de presentación y titulo del puesto
- Descubra una nueva dimensión del tiempo
- Un empleo nuevo
- Proteja la armonía
- Tatemae y honne
- Guardar las aparencias
- Conclusión
- 5. El arte de negociar con el Japón
- La importancia del estilo
- Preliminares: las etapas preparatorias
- RSVP al estilo japonés
- Miembros del grupo
- ¿Quienes asumen el poder?
- El interprete
- A quienes no debe incluir
- Presentación
- El verdadero propósito de la junta
- ¿Alguien nos está escuchando?
- Persuasión amistosa
- El arte de negociar
- ¿Acaso alguien se quedó dormido?
- Intercambio del poder
- Un ofrecimiento que no pueden rehusar
- Las juntas se prolongan
- Actitud en la sala de juntas
- Traductores
- Fechas límite
- Programa de trabajo
- Punto muerto
- Obtener aprobación es un proceso engorroso
- Cómo ser cortesmente inexorable
- No se deje impresionar por ultimatums
- Cerrando la operación
- Conclusión
- 6. ¿Desea ingresar a una firma nipona?
- El choque cultural
- Mezclando el agua con el aceite
- Ni los mejores ni los más brillantes
- Pensamiento de grupo
- La ley del más fuerte
- Discriminación sexual
- El ángulo positivo
- Índice
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