Si no comunicas no existes. O como mínimo no lo hace aquello en lo que trabajas. Nos pasa a todos, también a las instituciones públicas. ¿Que quieren ser útiles? Que lo demuestren doblemente. Es decir, que demuestren que hacen cosas por la ciudadanía y que demuestren también un esfuerzo de adaptación al ritmo, al lenguaje y a la velocidad propias de una sociedad en movimiento. Cuando todo va más rápido, el lenguaje tiende a la síntesis y el impacto emocional pasa a ser un recurso imprescindible para captar la atención del público, las instituciones no pueden mirar hacia otro lado y seguir (no)comunicando como lo hacían hace un siglo o más allá. Comunicación en multimedia. Trabajo en red. Comunicación 2.0. Internet. Medios sociales. Y todo ello para mejorar los servicios (la utilidad) de las instituciones públicas a los ciudadanos. Porque no se trata de comunicar más sino de hacerlo mejor, con planificación estratégica, economizando esfuerzos y apuntando con la máxima puntería a los objetivos marcados.
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- Índice
- Introducción
- 1. Breve contextualización de la comunicación digital
- 2. Más allá de la comunicación
- 3. Del ciudadano al ciudadano digital
- 4. Las funciones de las instituciones públicas en entornos digitales
- 5. La web en las instituciones públicas
- 6. E-Government y open government
- 7. Los medios sociales en las instituciones públicas
- 8. Los cargos públicos en los medios sociales
- 9. City branding en entornos digitales
- 10. En conclusión...
- 11. Anexo 1: Las leyes de comunicación de instituciones públicas de las comunidades autónomas españolas
- 12. Bibliografía
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