¿Qué es la reputación? ¿Cómo se construye la confianza de una marca? ¿Cómo deben construir las fundaciones su reputación? ¿Qué relación existe entre la reputación de una fundación y la rendición de cuentas?. Términos como construcción de la reputación, transparencia, credibilidad, rendición de cuentas, buenas prácticas, etc., están siendo valorados cada vez más por nuestra sociedad actual. Hoy en día los activos intangibles de una marca pueden valer hasta el 90% de su valor de marca ¿por qué?, ¿a qué se debe?. La reputación de marca es un concepto que también las fundaciones deben construir, ya que si no, su sostenibilidad puede quedar en entredicho. Para ello deben tomar como elemento principal de su gestión la transparencia y la rendición de cuentas. Este libro aborda la relación real que existe entre el proceso de construcción de la reputación de una marca y la gestión de una fundación si quiere ser capaz de generar credibilidad y confianza en la sociedad.
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- Índice
- Prólogo
- Introducción
- Capítulo I.La reputación de marca
- 1. Introducción
- 2. ¿Cómo se construye la confianza?
- 3. El concepto de reputación de marca
- 4. Economía de la reputación de marca
- 5. Gestión de la reputación de marca
- 5.1 Cumplimiento legal y normativo
- 5.2 Soporte y protección de la reputación
- 5.3 Construcción de un modo diferencial de reputación
- 6. Reputación de marca vs identidad corporativa
- 7. Reputación de marca vs imagen corporativa
- 8. ¿Se puede medir la reputación corporativa?
- 8.1 KAR: Key Audiences Research
- 8.2 MERCO: Monitor Español de Reputación Corporativa
- 8.3 REPTRAK: Reputation Traker
- 9. ¿Cuánto se invierte en España en reputación?
- Capítulo II. La gestión de las fundaciones
- 1. Introducción
- 2. Radiogradía de las fundaciones en España (2007-2013)
- 3. Situación de la imagen de las organizaciones no lucrativas
- 4. Los retos de futuro en la gestión de las fundaciones
- 5. Una aproximación al concepto de transparencia
- 6. Transversalidad entre reputación de marca y transparencia y rendición de cuentas
- 7. Mapa de grupos de interés
- 8. Áreas y contenidos de la rendición de cuentas
- 9. Instrumentos para la transparencia y la rendición de cuentas
- 9.1 Instrumentos de evaluación externa
- Capítulo III. Casos prácticos
- 1. De nuevo se pone en tela de juicio la reputación de una ONG
- 2. Elementos clave en la construcción de la reputación de las ONG
- 3. Cuando las buenas intenciones no bastan: la reputación de las ONL
- 4.Cómo le devuelven a la Fundación Intervida su reputación
- 5. La construcción de la reputación de las ONG: elemento clave para su supervivencia
- 6. Cómo deben construir las ONG su reputación en la actualidad
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