Calidad y auditoría en salud

Calidad y auditoría en salud

  • Author: Álvarez Heredia, Francisco
  • Publisher: Ecoe Ediciones
  • Serie: Ciencias de la salud
  • ISBN: 9789587711431
  • eISBN Epub: 9789587711448
  • Place of publication:  Bogotá , Colombia
  • Year of publication: 2015
  • Pages: 382

Calidad y auditoría en salud es una guía para los profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad, auditoría, mejoramiento continuo, indicadores y su evaluación. En esta tercera edición, además de actualizar los capítulos referentes a atención en salud, elementos de planeación, evaluación y control de procesos de calidad y herramientas de gestión para los auditores; se incorpora un nuevo capítulo sobre el indicador “seis sigma”, la cual es una metodología centrada en el cliente, que aumenta los niveles de calidad y mejora de forma radical las ganancias financieras de las organizaciones. De igual manera, se hizo una actualización sobre la investigación epidemiológica, tema de gran importancia en la práctica de la auditoría; así como en los conceptos de auditoría concurrente.

  • Prólogo
  • Presentación
  • Período primitivo
  • Período artesanal
  • Período industrial
  • Período moderno
  • La salud y la calidad
  • La dificultad en la definición
  • La calidad
  • Los modelos de la calidad
  • La calidad total
  • La gestión de la calidad
  • El sistema de calidad
  • Aportes de expertos
  • Salud y sistemas
  • La cibernética
  • Los sistemas
  • De estructura
  • De proceso
  • De resultados
  • Generalidades
  • Sistema de garantía de la calidad
  • La monitoría o evaluación del desempeño
  • El manual de garantía de calidad
  • Los comités de auditoría
  • Introducción
  • Escalas o niveles de medición
  • Características de la medición
  • Capítulo VII: El concepto de indicador
  • Atributos de los indicadores
  • Las cifras absolutas
  • Las cifras o frecuencias relativas
  • Medidas más frecuentes
  • Introducción
  • Frecuencias de uso del Sistema General de Seguridad Social
  • Seis sigma
  • El funcionamiento de seis sigma
  • Indicador seis sigma
  • Generalidades
  • Los costos de prevención
  • Los costos de la evaluación
  • Los costos de los errores internos
  • Los costos de los errores externos
  • Interrelación de los costos de calidad y no calidad
  • Metodología
  • Uso de los indicadores
  • Estándares y niveles de referencia de un indicador
  • La referencia histórica
  • Tipos de indicadores
  • Indicadores de gestión
  • Denominación o formulación de los indicadores
  • Ficha técnica del indicador
  • Diccionario de indicadores
  • Calificación de los indicadores
  • Ejemplo: indicador de oportunidad de la atención
  • Indicadores del sistema de atención
  • Definiciones
  • Eficiencia financiera
  • Generalidades
  • El contexto
  • Las estructuras o entradas
  • Los procesos
  • Las salidas o resultados
  • Aspectos para el monitoreo
  • Las variables
  • Evaluación de la calidad por el método de los trazadores
  • Definición
  • Auditoría médica, clínica, de servicios o integral
  • Tipos de auditoría
  • Clasificación según el área
  • Principios de la auditoría
  • Fases de la auditoría
  • Pasos para realizar un programa de auditoría del proceso individual de atención
  • El análisis documental y el informe
  • El fundamentalismo en la auditoría médica
  • Perfil del auditor médico
  • Generalidades
  • Principios básicos para elaborar instrumentos de auditoría
  • Lista de chequeo
  • Ponderación de las áreas de una entidad de salud
  • Auditoría concurrente
  • Conceptos generales de calidad
  • Sistema de gestión de la calidad: objeto y campo de aplicación
  • Operaciones de producción y servicio y su control
  • Planeación
  • Pensamiento estratégico
  • Planeación estratégica
  • Matriz DOFA
  • Etapas de la planeación estratégica
  • Herramienta de análisis PEST
  • Introducción
  • Planeación estratégica a nivel corporativo
  • Características del pensamiento estratégico
  • Diagnóstico situacional externo
  • Diagnóstico situacional interno
  • Análisis situacional DOFA
  • Matriz DOFA
  • Plataforma estratégica
  • Alternativas de estrategia
  • Formulación estratégica
  • Plan de acción
  • Resumen
  • Necesidad de pensamiento estratégico en el proceso de formulación
  • Los resultados del estudio de la revista Fortune
  • Ruta crítica para la adopción de un proceso integral de gestión y control estratégico – marco general
  • Los planes y mapas estratégicos
  • Utilidad de los mapas estratégicos
  • Los aportes del Balanced Scorecard para operativizar los planes estratégicos
  • Pertinencia y utilidad del BSC en la gestión hospitalaria
  • Semaforización de resultados
  • Generalidades
  • Herramientas para obtener y presentar información
  • Herramientas para identificar soluciones
  • El benchmarking
  • Los premios de calidad en salud
  • Generalidades
  • El pensamiento y el método científico
  • La ciencia
  • División de la ciencia
  • Estrategias epidemiológicas
  • Los estudios analíticos
  • Estudio de casos y controles
  • Estudio de cohortes, prospectivos o de seguimiento
  • Estudios clínicos controlados (ECC)
  • Generalidades
  • Población
  • Muestra
  • Introducción
  • Sistema de atención
  • Generalidades
  • Búsqueda de la evidencia
  • Análisis de la evidencia
  • Introducción
  • Elaboración de las guías de práctica clínica
  • Etapas en el desarrollo de guías de práctica clínica
  • La historia clínica
  • Funciones de la historia clínica
  • Características de la historia clínica
  • La historia clínica sistematizada
  • Los medicamentos y la ética médica
  • Bioequivalencia y biodisponibilidad
  • Definiciones
  • Bioequivalencia
  • Biodisponibilidad
  • Buenas prácticas de manufactura (BPM)
  • Garantía de calidad de los medicamentos
  • Buenas prácticas de almacenamiento de productos farmacéuticos
  • Buenas prácticas de distribución
  • Uso racional de medicamentos
  • Bibliografía

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