La planificación estratégica de la comunicación en redes sociales se ha convertidoen una herramienta indispensable para la empresa de hoy en día. Este manual pretende servir de guía a todos aquellos profesionales de la comunicación, empresarios, estudiantes o dircoms que precisen un modelo en el que basar sus previsiones de actuación en comunicación. El plan que se presenta es un caso práctico, que ha sido elaborado para la marca de plancton marino SPIRULA, de la empresa alicantina Eco Algae Technology. Este plan es la guía que recoge las estrategias y acciones planificadas para alcanzarlos objetivos generales de ventas y difusión fijados por la empresa.
Con este libro aprenderás sobre: planificación estratégica; comunicación; marketing; publicidad;redes sociales; TIC; herramientas digitales; comercialización.
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- Índice
- Agradecimientos
- Prólogo
- Introducción
- Capítulo I. Análisis de situación de la empresa y producto
- 1. Marco en el que se desarrolla el análisis
- 2. Análisis externo
- 2.1. Macroentorno de SPIRULA
- 2.2. Microentorno de SPIRULA. El sector de las microalgas
- 3. Análisis interno
- 3.1. Recursos y capacidades de la empresa
- 3.2. Puntos fuertes y débiles de SPIRULA
- 3.3. Comunicación de SPIRULA
- 4. Conclusiones del análisis de la situación
- Bibliografía
- Capítulo II. Diagnóstico
- Capítulo III. Determinación de objetivos y necesidades de comunicación
- 1. Objetivos
- 1.1. Objetivos de marketing
- 1.2. Objetivos de comunicación
- 1.3. Objetivos de medios
- 2. Público objetivo
- Bibliografía
- Capítulo IV. Estrategias que seguir e implementación del plan
- 1. Estrategias
- 1.1. Estrategia de posicionamiento en línea
- 1.2. Estrategia de contenido en medios en línea
- 1.3. Estrategia de comunidad
- 2. Acciones
- 2.1. Acción de lanzamiento y Navidad
- 2.2. Acciones de fidelización
- 2.3. Mail marketing y bases de datos
- 2.4. Promociones periódicas
- 2.5. Monitorización y análisis de la comunidad
- 2.6. Monitorización de la red
- 2.7. Publicaciones periódicas. El día a día del CM (community manager)
- 2.8. Cuestiones gráficas
- 2.9. Encuesta
- 3. Calendario
- 4. Protocolo en caso de crisis en los medios sociales
- 5. Medición de resultados (periodicidad, parámetros, etc.)
- 6. Necesidades y presupuesto
- 7. Responsabilidad social corporativa
- Bibliografía
- Capítulo V. Revisión y evaluación del plan
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