Existen pocos escritos en Colombia relativos a los problemas más frecuentes en Derecho del Consumo. En un país que ha asistido a una de las reformas legislativas más importantes en relación con esta materia, la protección del consumidor pareciera estar asegurada por la Ley 1480 de 2011. Sin embargo, es la aplicación de esta Ley la que suscita muchas preguntas. El nuevo Estatuto refuerza la obligación precontractual de información a cargo del proveedor o del distribuidor, determina las condiciones de fondo de la responsabilidad por productos defectuosos y establece un catálogo de cláusulas abusivas. Figuras todas que se derivan de la obligación de actuar de buena fe durante la formación y la ejecución del contrato, en Derecho del Consumo esta buena fe se regula específicamente
- Resumen
- Portadilla
- Página legal
- Autores
- Prólogo
- PRIMERA PARTE REFLEXIONES EN TORNO A PRODUCTOS ALIMENTICIOS
- Responsabilidad por productos alimenticios defectuosos: ¿el alcance de la responsabilidad abarca una real protección para el consumidor?*
- Introducción
- 1. Noción de responsabilidad por productos alimenticios defectuosos
- 1.2. Sujetos en la relación de responsabilidad por productos defectuosos
- 2. Régimen de la responsabilidad por productos alimenticios defectuosos
- 2.1. Medidas de protección del consumidor
- 2.2. Prueba del alimento defectuoso
- 2.3. Formas de indemnización al consumidor
- Conclusión
- Bibliografía
- Responsabilidad por productos alimenticios defectuosos: ¿el alcance de la responsabilidad abarca una real protección para el consumidor?*
- Introducción
- 1. Noción de responsabilidad por productos alimenticios defectuosos
- 1.1 Especificidad de los alimentos defectuosos
- 1.2. Sujetos en la relación de responsabilidad por productos defectuosos
- 2. Régimen de la responsabilidad por productos alimenticios defectuosos
- 2.1. Medidas de protección del consumidor
- 2.2. Prueba del alimento defectuoso
- 2.3. Formas de indemnización al consumidor
- Conclusión
- Bibliografía
- Anexo 1
- Anexo 2
- SEGUNDA PARTE REFLEXIONES EN TORNO AL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL CELULAR
- Realidad de la protección al usuario consumidor del servicio de telefonía móvil celular*
- Introducción
- 1. Régimen de protección al usuario del servicio público de telefonía móvil celular
- 1.1. Medidas de protección al consumidor
- 1.2. Entes de control de la prestación del servicio de telefonía móvil celular
- 2. Interpretación del contrato de servicio de telefonía móvil celular
- 2.1. Cláusula de permanencia mínima
- 2.2. Modificaciones contractuales
- 2.3. Cobro de servicios de valor agregado y su facturación
- Conclusión
- Bibliografía
- Cláusulas abusivas en los contratos de telefonía móvil celular en Colombia*
- Introducción
- 1. El contrato de telefonía móvil
- 1.1. Concepto
- 1.2. Naturaleza jurídica
- 1.3. Características
- 2. Cláusulas prohibidas en los contratos de telefonía móvil
- 2.1. Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones. Resolución 3066 de 2011 crc
- 2.2. Cláusulas prohibidas
- Conclusiones
- Bibliografía
- El abuso de la posición dominante en la telefonía movil: el caso de Comcel S.A. (Claro) en Colombia
- Introducción
- 1. Las conductas de Claro y el abuso de posición dominante
- 1.1. Claro y la forma en que presta el servicio de telefonía móvil
- 1.2. Claro y los vestigios del abuso de posición dominante
- 2. Consecuencias del incumplimiento de Claro a la regulación de la crc
- 2.1. La inefectiva prestación del servicio
- 2.2. Configuración del abuso de posición dominante
- Conclusión
- Bibliografía
- TERCERA PARTE REFLEXIONES EN TORNO A LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
- Yo consumo lo que quiero ¿o no?
- Introducción
- 1. Naturaleza de la relación entre consumo y oferta
- 1.1. La construcción de una conducta
- 1.2. La creación de una cuasirrealidad
- 2. El consumo y la previsibilidad
- 2.1. Publicidad engañosa
- 2.2. Protección al consumidor
- Bibliografía
- La doble protección al consumidor financiero: las normas de gobierno corporativo y la Ley 1328 de 2009*
- Introducción
- 1. Naturaleza del código país
- 1.1. Causas
- 1.2. Finalidad
- 2. Análisis de aspectos que protegen al consumidor financiero en la Ley 1328 de 2009 y en las medidas del Código País
- 2.1. Transparencia de la información
- 2.2. Resolución de controversias
- Conclusiones
- Bibliografía
- Páginas de Internet consultadas
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