Es claro que el objeto actual de la ingeniería, a parte de crear sistemas físicos utilizando ciencia pura y aplicada, es la gestión organizacional, ir más allá, para resolver problemas administrativos, sociales y humanos, así como el manejo de los recursos que dispone para la toma de decisiones en función de la tecnología. Además de incluir estos temas, en esta tercera edición, el autor incorpora un nuevo reto para el ingeniero en cualquiera de sus especializaciones: organizaciones inteligentes, es decir, aquellas adaptadas al nuevo concierto internacional: la globalización, la tecnología, la preocupación por el ambiente y aspectos como la responsabilidad social empresarial para permanecer en el actual mundo competitivo.
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- Tabla de contenido
- Introducción
- Capítulo I. Administración
- Objetivo y competencias
- 1. Generalidades
- 2. Administradores
- 3. Desempeño gerencial
- 4. Habilidades gerenciales
- 5. Historia de la administración
- 6. Conceptos actuales
- 6.1 Gestión del conocimiento
- 6.2 Maquila
- 6.3 Justo a tiempo
- 6.4 Los clusters industriales
- 6.5 Globalización
- 6.6 Alianzas estratégicas
- 6.7 Organizaciones virtuales
- 6.8 Franquicias
- 6.9 Negocios en la Red o E-commerce
- 6.10 Teoría de restricciones (TOC)
- 6.11 La administración del tiempo
- 6.12 El pensamiento sistémico
- 6.13 Coaching
- 6.14 Misión, visión y valores
- 6.15 Titularización
- 6.16 Gerencia de proyectos
- 6.17 Evaluación de proyectos
- 6.18 Gestión ambiental
- Cuestionario de repaso
- Capítulo II. Planeación
- Objetivo y competencias
- 1. Proceso de planeación
- 2. Objetivos de la planeación
- 3. La planeación y los proyectos
- 4. Administración por objetivos -APO-
- 5 Planeación estratégica
- 6. Prospectiva
- 7. Administración proactiva
- Cuestionario de repaso
- Capítulo III. Organización
- Objetivo y competencias
- 1. Generalidades
- 2. Criterios inherentes a la estructura organizativa
- 2.1 Relaciones en la organización
- 2.2 Organización línea -staff-
- 2.3 Los diez Mandamientos de la buena organización
“AMA” (American Management Association)
- 3. Clima organizacional
- 4. Comunicación asertiva
- 5. La ventana de Johary
- 6. Benchmarking
- 7. Outsourcing
- 8. Reingeniería
- Cuestionario de repaso
- Capítulo IV. Dirección
- Objetivo y competencias
- 1. Generalidades
- 2. Liderazgo
- 3. Toma de decisiones
- 4. Negociación de confictos
- 4.1. Preparación para la negociación
- 4.2. Estrategias para la negociación
- 4.3. Tipos de negociación
- 4.4 La negociación según las regiones del país
- 4.5 La negociación del día a día
- 4.6 La confianza: factor clave en una negociación
- 5. Teoría Z
- 6. Empowerment
- 7. Inteligencia emocional
- 8. Trabajo en equipo
- Cuestionario de repaso
- Capítulo V. Control
- Objetivo y competencias
- 1. Introducción
- 2. Control de gestión
- 3. El papel de la medición
- 4. Indicadores de gestión
- 4.1 Criterios de evaluación
- 4.2 Tipos de indicadores
- 5. La normalización
- 6. Calidad
- 7. Normas ISO 9000
- 8. Normas ISO 14000
- Anexo N[sup(º)] 1. Las cuatro edades del ingeniero
- Cuestionario de repaso
- Anexo N[sup(º)] 2. Cronología de la administración
- Referencias bibliográfica
- Capítulo VI. Gerencia social
- 1. Capital social
- 2. Ciudadanía
- 3. ISO 26000, la tercera generación
- 4. Responsabilidad social
- Capítulo VII. Organizaciones inteligentes
- Cibernética
- Aplicaciones
- Anexo N[sup(º)] 3. Modelos de planeación
- Referencias biliográficas
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