Tres mil millones de usuarios de internet y un smartphone por cada habitante del planeta generan a diario una cantidad de información equivalente a la almacenada por la humanidad en medios físicos durante los últimos cinco mil años. En el siglo XXI los internautas funcionan como una mano conductora en lo público y lo privado, una mano emergente, que dirige y regula sin ser parte del Estado. Es una fuerza complementaria a otras que ejercen control sobre las empresas —la mano visible— y los mercados —la mano invisible—. Esta obra aborda la necesidad de entender el activismo y la participación online en términos de colaboración abierta e innovación, como paso previo al diseño de novedosos modelos de negocio y estrategias ideados para abrir nuevos mercados y alcanzar nuevos públicos.
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- Índice
- Dedicatoria
- Prólogo, por Silvia Leal M.
- Introducción. El activismo digital y la empresa
- Primera Parte
- Capítulo 1. Historia y actualidad del activismo digital
- Chiapas
- Madrid y Nueva York, indignados
- Activismo digital y empresas transnacionales
- Capítulo 2. Las multitudes
- El concepto de la multitud
- Multitudes y literatura
- ¿Alguna vez había visto tantas gaviotas juntas?
- La multitud y el conflicto
- Multitudes, sociedad y ciencia
- La inteligencia colectiva y las luciérnagas
- Capítulo 3. Mano invisible, visible y emergente
- La mano invisible
- La mano visible
- La mano emergente
- Motivación y colaboración en la red
- Los nuevos bienes comunes
- Capítulo 4. El poder político y la mano emergente
- Las multitudes online y la política
- Redes y netizens
- Un manifiesto
- Los indignados del 15-m
- Una wiki-revolución
- Descontento, disidencia y poder
- Podemos
- Capítulo 5. El fin de la autoridad
- Tarbell y los locos años 20
- Un nuevo acuerdo
- El poder de los jóvenes
- Los chicos de chicago
- Los trastornos del capitalismo
- Ganadores y perdedores
- El capitalismo del siglo xxi
- Globalización y gobernanza
- Segunda parte
- Capítulo 6. Los clientes
- Netflix
- Big data y educación
- Inbloom
- Conclusiones
- Capítulo 7. La producción y logística
- TripAdvisor
- Redes de distribución dinámicas
- Uber
- La economía colaborativay la mano emergente
- Capítulo 8. Las relaciones públicas
- Un mineral llamado Coltán
- La Mano Emergente y la reputación
- Capítulo 9. Los empleados y el trabajo
- Viena 1783
- El turco mecánico de Amazon.com
- El turco mecánico en acción
- Traductores e intérpretes
- Microtrabajo en áfrica y bancarización en méxico
- El futuro del trabajo distribuido y la mano emergente
- Capítulo 10. La Financiación
- Financiando un nuevo periodismo desde la multitud
- Crowdfunding o micromecenazgo
- La plataforma kickstarter
- Conclusiones
- Capítulo 11. La innovación
- Cambio participativo y cíclico
- Crisis e innovación
- Democratización de la innovación
- Innovación abierta
- Conclusiones
- Capítulo 12. Las multitudes artificiales
- Los troles y la desinformación
- La inteligencia artificial y los medios
- Las multitudes artificiales
- Los «fake news»
- La posverdad y la multitud
- El madcom y la distopía informativa
- Los nuevos espacios públicos digitales
- Wikitribune y colaboración
- Conclusiones
- Bibliografía y obras de referencia
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