Aula Mentor es una iniciativa de formación abierta, flexible y a través de Internet dirigida a personas adultas que deseen ampliar sus competencias personales y profesionales. La iniciativa está promovida por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte en colaboración con otras instituciones públicas y privadas tanto nacionales como internacionales. Este curso está concebido para aprender a ser administrador de Sales Force, un conjunto de programas cuya finalidad es gestionar la relación con los clientes, lo que en el mundo empresarial se conoce como Customer Relationship Manager (CRM). El curso se compone de cuatro módulos:Módulo 1 - gestión del cambio y sandboxes ; módulo 2 - automatización avanzada módulo 3 - seguridad avanzada y módulo 4 - análisis avanzado.
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- Notas previas
- Módulo 1 - gestión del cambio y sandboxes
- 1. Gestión del cambio (Change
management)
- 2. ¿Qué es un Sandbox?
- 3. Tipos de Sandbox
- 3.1. Sandbox Desarrollador
- 3.2. Sandbox Desarrollador Pro
- 3.3. Sandbox Copia Parcial
- 3.4. Sandbox Lleno
- 4. Plantillas de Sandbox
- 5. Acceso
- 6. Migraciones
- 6.1. Conjuntos de cambios
- 6.2. Paquetes
- 6.3. Otras herramientas de Migración
- Módulo 2 – automatización avanzada
- 1. Introducción
- 2. Acciones Rápidas
- 2.1. Acciones Rápidas Globales
- 2.2. Acciones Específicas por objeto
- 3. Procesos de aprobación
- 3.1. Aprobadores
- 3.2. Recibiendo las solicitudes de aprobación
- 3.3. Visualizador de Procesos
- 4. Visual Workflow
- 4.1. Crear un flujo con Cloud Flow Designer
- 4.2. Versiones
- 4.3. Gestión de fallos
- 4.4. Distribución de flujos
- 4.5. URL de flujo
- 4.6. Tipos de flujos
- 5. Lightning Process Builder
- Módulo 3 - seguridad avanzada
- 1. Inicio de sesión único
- 2. Campos cifrados
- 3. Reglas de validación
- 4. Gestión de territorios
- 5. Configuración del seguimiento de
auditoría
- 6. Prevención de duplicados
- 6.1. Gestión de duplicados
- 6.2. Asistente de combinación
- 7. Administración delegada
- Módulo 4 - análisis avanzado
- 1. Previsiones Colaborativas
- 2. Depósitos
- 3. Filtros cruzados
- 4. Informes Unidos
- 5. Tipos de informe
- 6. Funciones avanzadas para las fórmulas de resumen personalizadas
- 6.1. PREVGROUPVAL
- 6.2. PARENTGROUPVAL
- 7. Instantáneas de creación de informes
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